Zo claim je jouw bedrijf in ChatGPT met Business Hub [how to]

Sinds 10 november 2026 kun je als bedrijf jouw bedrijfsprofiel claimen in ChatGPT. Daarmee krijg je meer controle over je bedrijfsinformatie en voor het eerst inzicht in hoe gebruikers je bedrijf ontdekken via ChatGPT. Maar wat kun je als Nederlands bedrijf al doen? En wat zeggen die nieuwe cijfers eigenlijk?

Wat is ChatGPT Business Hub?

Business Hub is een nieuwe beheeromgeving voor bedrijven binnen ChatGPT. Je kunt het enigszins vergelijken met een Google Bedrijfsprofiel, al zijn de mogelijkheden en de manier waarop bedrijven worden weergegeven anders.

Met Business Hub kun je:

• Je bedrijf claimen en laten verifiëren.
• Bedrijfsinformatie zoals je omschrijving, website en logo beheren.
• Productinformatie, prijzen en beschikbaarheid aanleveren.
• Bekijken hoe vaak ChatGPT naar je bedrijf verwijst.
• Inzien hoeveel klikken naar je website plaatsvinden.
• Ontdekken bij welke onderwerpen je bedrijf zichtbaar wordt.

Daarnaast introduceert OpenAI Business Agents: AI-assistenten waarmee je klanten rechtstreeks in ChatGPT vragen kunnen stellen aan jouw bedrijf. Die functie is voorlopig alleen beschikbaar voor bepaalde Amerikaanse bedrijven.

Het claimen van je bedrijf staat los van een betaald ChatGPT Business-abonnement. Je hoeft dus niet eerst een zakelijk abonnement af te sluiten.

How-to: zo claim je jouw bedrijf in ChatGPT

Stap 1. Open Business Hub en zoek je bedrijf

Ga naar ChatGPT Business Hub. Log in en zoek op je bedrijfsnaam. Controleer of de juiste vermelding verschijnt.

Stap 2. Claim je bedrijfsprofiel

Selecteer je bedrijf en kies het account waarmee je het profiel wil beheren. Gebruik bij voorkeur een account dat je organisatie langdurig kan beheren. Staat je bedrijf er niet tussen? Sommige online bedrijven kunnen een profiel toevoegen. Voor Nederlandse fysieke winkels en restaurants is dat voorlopig beperkt.

Stap 3. Verifieer dat je bevoegd bent

ChatGPT biedt, afhankelijk van je bedrijf, verschillende verificatiemethoden: een code via je zakelijke e-mailadres of telefoonnummer, een DNS-record op je website of een Shopify-koppeling. Volg de methode die Business Hub aanbiedt.

Stap 4. Rond de identiteitscontrole af

Na de eerste controle volgt een aanvullende identiteitsverificatie. Mogelijk heb je een identiteitsbewijs, bedrijfsregistratie en bewijs van je bevoegdheid nodig. Pas na goedkeuring kun je bedrijfsgegevens publiceren en inzichten bekijken. Een blauw verificatievinkje verschijnt niet automatisch na de eerste claim.

Stap 5. Controleer en verbeter je bedrijfsinformatie

Controleer je bedrijfscategorie, website, omschrijving, contactgegevens en logo. Beschrijf vooral duidelijk wat je aanbiedt, voor wie en waarin je je onderscheidt. Verkoop je producten? Dan kun je, als je daarvoor in aanmerking komt, ook een productfeed koppelen.

Let op: OpenAI beoordeelt wijzigingen en het kan even duren voordat die zichtbaar zijn.

Stap 6. Bekijk je eerste inzichten

Open het onderdeel Insights. Daar vind je gegevens over vermeldingen, websiteklikken en onderwerpen waarbij je bedrijf in beeld komt. Leg de eerste resultaten vast en vergelijk ze na 4 weken opnieuw.

Wat werkt er al voor Nederlandse bedrijven?

Niet alle functies zijn, zoals gewoonlijk, al voor Nederlandse bedrijven beschikbaar.

Deze stand van zaken geldt per 12 november 2026. De Nederlandse mogelijkheden zijn ook onderzocht door Internet Impact.

Kritische noot: een vermelding is niet hetzelfde als genoemd worden

Misschien wel het belangrijkste detail van deze introductie zit verstopt in de manier waarop OpenAI zijn cijfers berekent. Business Hub laat zien hoe vaak je bedrijf wordt vermeld. Maar voor een online bedrijf telt een vermelding alleen wanneer ChatGPT naar de website van het bedrijf verwijst.

Stel, iemand vraagt ChatGPT:

Welke AI marketing-trainingen kan ik volgen?

ChatGPT noemt jouw bedrijf in het antwoord, maar verwijst niet naar je website. Dan kan jouw naam wel degelijk zichtbaar zijn voor de gebruiker, zonder dat die vermelding meetelt in Business Hub.

Bij lokale bedrijven werkt de telling anders. Daar kan het tonen van een vestiging als resultaat al meetellen, ook zonder websiteverwijzing. Dit onderscheid is belangrijk, want zichtbaarheid in ChatGPT gaat over meer dan alleen links naar je website. Een gebruiker kan je merk tegenkomen, onthouden en later rechtstreeks contact opnemen.

In het onderzoek van Internet Impact naar 7.654 AI-antwoorden over 90 Nederlandse bedrijven komt naar voren hoe groot het verschil tussen merkvermeldingen en bronverwijzingen kan zijn. In dat onderzoek werd bij branchegerichte vragen in 18,2% van de antwoorden een bedrijf genoemd. Tegelijkertijd was slechts 6,2% van alle bronvermeldingen afkomstig van de eigen websites van de onderzochte bedrijven. Die percentages meten verschillende dingen, maar onderstrepen waarom je ze niet met elkaar moet verwarren.

Mijn advies: gebruik Business Hub niet als enige graadmeter voor je zichtbaarheid in ChatGPT. Kijk ook naar de vragen waarop je gevonden wil worden, hoe ChatGPT je bedrijf beschrijft en welke concurrenten worden aanbevolen.

Nog 3 beperkingen die je moet kennen

1. Je bedrijf claimen betekent niet dat ChatGPT je vaker aanbeveelt

OpenAI geeft expliciet aan dat een geclaimd profiel geen hogere positie of extra aanbevelingen garandeert. Het geeft je vooral meer controle over de informatie die je zelf aanlevert. ChatGPT blijft ook andere bronnen gebruiken.

2. Websiteklikken zijn geen websitebezoekers

Business Hub registreert klikken vanuit ChatGPT. Google Analytics registreert sessies volgens zijn eigen meetmethode. Die cijfers kunnen uiteenlopen. Vergelijk ze dus, maar behandel ze niet als dezelfde statistiek.

3. Je krijgt geen inzicht in individuele vragen van gebruikers

De zogenaamde discovery topics laten zien welke onderwerpen terugkomen in gesprekken waarin je bedrijf zichtbaar wordt. Je krijgt geen toegang tot de exacte prompts of privégesprekken. Ook kan een leeg dashboard betekenen dat er nog onvoldoende gegevens zijn om resultaten te tonen.

Wat betekent dit voor marketing- en communicatieteams?

De introductie van Business Hub is interessant, maar laat vooral zien dat de manier waarop mensen bedrijven ontdekken verandert. Waar organisaties jarenlang hun website optimaliseerden voor zoekmachines, moeten ze nu ook nadenken over hoe AI-systemen hun merk en organisatie begrijpen en presenteren.

Dat vraagt om 3 acties:

1. Zorg dat je bedrijfsinformatie klopt. Niet alleen in Business Hub, maar ook op je eigen website en andere relevante kanalen.
2. Onderzoek bij welke vragen je gevonden wil worden. Denk niet alleen in zoekwoorden, maar in problemen, behoeften en keuzes van je doelgroep.
3. Kijk verder dan zichtbaarheid. Een vermelding in ChatGPT is pas echt waardevol als die bijdraagt aan je marketingdoelen. Denk aan bekendheid, vertrouwen en uiteindelijk nieuwe klanten.

Claim je bedrijf, maar verwacht geen wonderen

Het is verstandig om te controleren of je jouw bedrijf al kunt claimen in ChatGPT. Het kost relatief weinig moeite en geeft je, na verificatie, meer invloed op je bedrijfsinformatie. Maar verwar die controle niet met grip op de antwoorden van ChatGPT.

Bron header-afbeelding: BongkarnGraphic / Shutterstock.com