Stolze (TedX): “Return-on-attention de nieuwe ROI”
Volgens Jim Stolze, oprichter van TEDx Amsterdam, bestaat de producteconomie niet meer. Dit is een aandachtseconomie geworden, waarin klanttevredenheid geen bijzaak meer is, maar hoofdzaak. Hij pleit ervoor dat nieuwe businessmodellen draaien om aandacht voor de klant. Want juist een tevreden klant genereert positieve aandacht en heeft daar een overdaad aan middelen voor.
Deze content is niet langer beschikbaar.
Bekijk ook de andere interviews in de serie MWG11. De serie wordt aangeboden in samenwerking met Sanoma Digital.
Over de auteur
