2016 - Pagina 37 van 78 - Frankwatching

Zo winkel je in 2020: virtual reality, robots & 5 andere trends

In een tijdperk waarin de ene na de andere winkelketen omvalt, is meer dan ooit het belang van een optimale customer experience duidelijk. Moderne technologie biedt inmiddels veel mogelijkheden voor een rijke ervaring en bovendien...

Klantcontact & CX 28 juli 2016 Mark de Bruijn

Een succesvolle digitale transformatie: zo krijg je iedereen mee

Transformatie speelt in tijden van digitale marketing een belangrijke rol. Digitale marketingtransformatie lijkt tegenwoordig meer een noodzaak dan dat het ooit is geweest. De ene keer gaat het heel eenvoudig, maar de andere keer kan...

Marketing 27 juli 2016 Danne de Vries

Digitale transformatie? Waarom een Chief Data Officer onmisbaar is

Ieder bedrijf wil ‘Amazon’ zijn: een data-driven organisatie waar de klant centraal staat, waar de data geanalyseerd worden voor beslissingen op alle operationele niveaus en afdelingen. Maar Amazon is al sinds de oprichting een digitaal...

Marketing 27 juli 2016 Marlous Fortuin

Is het einde van webdesign nabij? 5 signalen

Je zou kunnen zeggen dat het einde nadert voor webdesign zoals we dat anno nu kennen — hoge kwaliteit-templates, volgroeide design-patterns, automatisering, AI, en mobiele technologie. Als discipline heeft webdesign al haar mogelijkheden intussen wel benut....

Klantcontact & CX 27 juli 2016 Willem Plaisier

6 gouden regels voor customer journey mapping

Hoe breng je een customer journey in kaart, zodat een bedrijf echt verder kan met de resultaten? Als marktonderzoeker heb ik vaker dan je zou verwachten te maken met bedrijven die vragen om custumer journey...

Klantcontact & CX 26 juli 2016 merelzuiderduin2

Generation Swipe: de toekomst heeft de jeugd

De jeugd heeft de toekomst. Dat mantra geldt al jaren voor onze pubers en jongvolwassenen. Ze staan fris en onbevangen in het leven en hebben de energie en de kansen om de toekomst naar hun...

Marketing 26 juli 2016 Arno Buurman

Conversie-optimalisatie: 4 stappen die je absoluut moet zetten

Wil je meer doen aan conversie-optimalisatie dan alleen eenvoudige A/B-tests opzetten? Zet dan de vier stappen van de conversie-optimalisatiecyclus. In dit blog licht ik ze toe én pas ik ze toe. Want over conversie-optimalisatie kun...

Klantcontact & CX 26 juli 2016 Leo Oorschot

Bang voor de journalist? Waarom je er juist eentje moet inhuren

Vingers omhoog: wie is er bang voor de journalist? Want ja, je weet het zo langzamerhand wel: je zou eigenlijk een journalist moeten inhuren voor je contentmarketing. Maar heremetijd, wat haal je in huis?

Content & Communicatie 25 juli 2016 Jolenta Weijers

Crisiscommunicatie in het socialmedia-tijdperk: de lessen van VUmc & ABN Amro

Jarenlang heb je aan de reputatie van je organisatie gebouwd, maar één noodsituatie kan al dat werk teniet doen. Crisiscommunicatie is een boeiend onderwerp. Content en communicatie op social media staan daarbij steeds vaker centraal....

Content & Communicatie 25 juli 2016 Lydia van den Brink

Een customer centric organisatie worden? Start eerst met persona's

Hoe zorg je dat jouw organisatie customer centric wordt én blijft? Begin je met customer journey mapping, een nieuw CRM-systeem of toch met gepersonaliseerde nieuwsbrieven? Dat kun je pas echt beslissen als je je klanten...

Marketing 25 juli 2016 Kirsten Brouwer

Meer succes in je werk? Gebruik deze 5 lessen uit Pokémon GO

Het is dé rage van de zomer: Pokémon Go. De klassieke game van Nintendo is in een variant voor het eerst op de smartphone verkrijgbaar. Plots wordt het straatbeeld gedomineerd door kinderen, pubers en volwassenen...

Mens & Werk 24 juli 2016 Ellen de Lange-Ros

Filmen met je smartphone: 20 tips voor op vakantie

We trekken er weer lekker op uit deze zomer. Wat nemen we in ieder geval mee? Onze smartphone! Een onmisbaar voorwerp op onze ‘meeneemlijst’ in combinatie met de oplader natuurlijk.

AI & Tech 23 juli 2016 martinegrol