Geen resultaten gevonden. KLANTCONTACT & CX UX design: duidelijkheid over dit verwarrende containerbegrip UX design wordt vaak als containerbegrip gebruikt, waar de verschillende facetten van dit spectrum onder vallen. Zo is de functie UX designer… Kiki Verhoeven & Nick Groeneveld · 6 jaar geleden MARKETING Aan de slag met voice? Betrek juristen & houd je aan de (privacy)wet Voice groeit in rap tempo uit tot een volwassen communicatiekanaal. Maar zoals bij iedere nieuwe technologie zijn de regels nog niet allemaal… Matthias De Bruyne · 6 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Een goede klantbeleving is jouw wapen in zwaar weer Hoe zorg je dat je klanten positief blijven over jouw organisatie, ook tijdens een recessie? Iedereen zit (in verschillende mate) in hetzelfde… Karolien van der Ouderaa · 6 jaar geleden MARKETING Marketplaces: welke strategie kies jij voor je business? De komst van Amazon Nederland heeft ervoor gezorgd dat veel retailers en merken moeten nadenken of dit het moment is om aan… Rob Smets · 6 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Digitale toegankelijkheid: vergeet de ouderen niet! In coronatijd wordt in één klap duidelijk hoe belangrijk digitalisering voor de samenleving is. We werken online en het sociale leven wordt… Anouk Butterlin · 6 jaar geleden MENS & WERK Happy digital onboarding: bied ruimte aan de emotie van medewerkers De onboarding van nieuwe medewerkers is een belangrijk proces waar je als werkgever veel aandacht aan moet besteden. Zeker nu, in een… Nicole Slangen · 6 jaar geleden MARKETING Zapier, SFTP en API’s: haal meer uit e-mailmarketing met data-koppelingen E-mailmarketing is een belangrijk onderdeel van veel marketingstrategieën, omdat het één van de marketingkanalen is met het hoogste ROI. Je zet e-mailmarketing… Sean Barten · 6 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Je socialmedia-campagnes optimaliseren: blijf experimenteren De klant, de designer en de online marketing-expert zijn het met elkaar eens. De banners zijn uitgewerkt en de socialmedia-campagne staat klaar.… Daan van Vliet · 6 jaar geleden SOCIAL LinkedIn Stories: wat is het en wat kun je ermee? Stories horen inmiddels helemaal bij social media. We kijken ze dagelijks op Instagram, Facebook, Snapchat en WhatsApp. Maar nu gaat LinkedIn ook… Sanne Bekkema · 6 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Een empathische overheid: is dat altijd nodig? Bij het regelen van hun zaken met overheden, willen mensen dat deze instanties merkbaar inspelen op wat zij nodig hebben als klant.… Natanja de Bruin & Boudewijn Bugter · 6 jaar geleden MARKETING Dit leren ondernemers van de crisis [5 persoonlijke verhalen] Het is voor veel ondernemers een zware tijd. Je moet een manier vinden om je bedrijf draaiende te houden. Vijf ondernemers vertellen… Kim Pot · 6 jaar geleden MARKETING De waarde van knowledge graphs voor de klantbeleving Dankzij de digitalisering van onze wereld zijn er tegenwoordig duizenden datasets vrij beschikbaar op het web. Van het actuele aantal vrije oplaadpalen… Edwin de Kuiper · 6 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Wat is een goed (en slecht) vraagstuk voor een design sprint? Een design sprint maakt design thinking praktisch, tastbaar, behapbaar en toegankelijk. De methode geeft je een duidelijke to-dolijst en een overzicht van… Daryna Kruty · 6 jaar geleden MARKETING Verkopen via webinars: zo doe je dat Webinars zijn hot. Zeker nu veel mensen thuis zitten is het de ideale manier om je product, dienst of idee te verkopen… Merin de Does · 6 jaar geleden MENS & WERK Wil de echte product owner opstaan? Misschien is het je ook opgevallen: je komt de titel product owner overal tegen. Veel digital professionals claimen deze titel en veel… Kiki Verhoeven & Dennis Figge · 6 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Zo maak je customer journey mapping pas echt betekenisvol In een wereld waarbij je gebruikers steeds meer op zoek zijn naar meer betekenis, kun je je afvragen hoe je hierop moet… Erik Jager · 6 jaar geleden MARKETING Hoe hebben 2000 mensen 8 weken thuiswerken ervaren? De afgelopen weken hebben we vanwege COVID-19 massaal thuisgewerkt. Voor sommigen gesneden koek, maar voor veel anderen nieuw. Daarover passeerden al verschillende… Christiaan W. Lustig & Geert Jan Hoge · 6 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Praktische tips om op te vallen met jouw e-mailcampagnes Jaarlijks verzenden we met elkaar zo’n 5 miljard e-mailings, verdeeld over ruim 208.000 campagnes. Dat is veel. Heel veel. Verliest het kanaal… Dennis Figge · 6 jaar geleden MARKETING Kennis en inzicht zijn key voor concurrentiekracht “Met 50% van de kennis 100% van de beslissingen nemen.” Het is de legendarische uitspraak van premier Rutte bij een van de… Ronald Faas · 6 jaar geleden MARKETING 11 tips voor een productievere werkdag [infographic] To-do-lijstjes die groter worden in plaats van kleiner, deadlines die zich opstapelen en een bomvolle agenda met afspraken. Het kan frustrerend zijn… Bianca van de Ketterij · 6 jaar geleden SOCIAL 6 redenen om juist wél in de avond actief te zijn op social media Ben je ook zo benieuwd waarom het ene socialmedia-account moeizaam enkele likes bij elkaar schraapt? En het andere een levendige community is… Margaret Massop · 6 jaar geleden CONTENT & COMMUNICATIE Wanneer kies je voor online bij het bereiken & betrekken van inwoners? Van gemeenten wordt anno 2020 verwacht dat zij inwoners betrekken bij participatietrajecten, zijzelf dienen vooral een faciliterende rol op zich te nemen.… Renee van Os · 6 jaar geleden CONTENT & COMMUNICATIE Het is tijd om je contentmarketingstrategie aan te passen Moet je nu wel of niet over corona publiceren? Zijn consumenten verzadigd als het gaat om coronagerelateerde content, of kun je ze… Linda Passies · 6 jaar geleden MARKETING De betrokkenheid van de klant in het digitale, post-coronatijdperk De coronacrisis heeft een grote impact op de manier waarop we op dit moment met elkaar omgaan. Dat deze crisis een enorme… Harald Pol · 6 jaar geleden < 1 … 204 205 206 207 208 … 717 >
KLANTCONTACT & CX UX design: duidelijkheid over dit verwarrende containerbegrip UX design wordt vaak als containerbegrip gebruikt, waar de verschillende facetten van dit spectrum onder vallen. Zo is de functie UX designer… Kiki Verhoeven & Nick Groeneveld · 6 jaar geleden
MARKETING Aan de slag met voice? Betrek juristen & houd je aan de (privacy)wet Voice groeit in rap tempo uit tot een volwassen communicatiekanaal. Maar zoals bij iedere nieuwe technologie zijn de regels nog niet allemaal… Matthias De Bruyne · 6 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Een goede klantbeleving is jouw wapen in zwaar weer Hoe zorg je dat je klanten positief blijven over jouw organisatie, ook tijdens een recessie? Iedereen zit (in verschillende mate) in hetzelfde… Karolien van der Ouderaa · 6 jaar geleden
MARKETING Marketplaces: welke strategie kies jij voor je business? De komst van Amazon Nederland heeft ervoor gezorgd dat veel retailers en merken moeten nadenken of dit het moment is om aan… Rob Smets · 6 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Digitale toegankelijkheid: vergeet de ouderen niet! In coronatijd wordt in één klap duidelijk hoe belangrijk digitalisering voor de samenleving is. We werken online en het sociale leven wordt… Anouk Butterlin · 6 jaar geleden
MENS & WERK Happy digital onboarding: bied ruimte aan de emotie van medewerkers De onboarding van nieuwe medewerkers is een belangrijk proces waar je als werkgever veel aandacht aan moet besteden. Zeker nu, in een… Nicole Slangen · 6 jaar geleden
MARKETING Zapier, SFTP en API’s: haal meer uit e-mailmarketing met data-koppelingen E-mailmarketing is een belangrijk onderdeel van veel marketingstrategieën, omdat het één van de marketingkanalen is met het hoogste ROI. Je zet e-mailmarketing… Sean Barten · 6 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Je socialmedia-campagnes optimaliseren: blijf experimenteren De klant, de designer en de online marketing-expert zijn het met elkaar eens. De banners zijn uitgewerkt en de socialmedia-campagne staat klaar.… Daan van Vliet · 6 jaar geleden
SOCIAL LinkedIn Stories: wat is het en wat kun je ermee? Stories horen inmiddels helemaal bij social media. We kijken ze dagelijks op Instagram, Facebook, Snapchat en WhatsApp. Maar nu gaat LinkedIn ook… Sanne Bekkema · 6 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Een empathische overheid: is dat altijd nodig? Bij het regelen van hun zaken met overheden, willen mensen dat deze instanties merkbaar inspelen op wat zij nodig hebben als klant.… Natanja de Bruin & Boudewijn Bugter · 6 jaar geleden
MARKETING Dit leren ondernemers van de crisis [5 persoonlijke verhalen] Het is voor veel ondernemers een zware tijd. Je moet een manier vinden om je bedrijf draaiende te houden. Vijf ondernemers vertellen… Kim Pot · 6 jaar geleden
MARKETING De waarde van knowledge graphs voor de klantbeleving Dankzij de digitalisering van onze wereld zijn er tegenwoordig duizenden datasets vrij beschikbaar op het web. Van het actuele aantal vrije oplaadpalen… Edwin de Kuiper · 6 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Wat is een goed (en slecht) vraagstuk voor een design sprint? Een design sprint maakt design thinking praktisch, tastbaar, behapbaar en toegankelijk. De methode geeft je een duidelijke to-dolijst en een overzicht van… Daryna Kruty · 6 jaar geleden
MARKETING Verkopen via webinars: zo doe je dat Webinars zijn hot. Zeker nu veel mensen thuis zitten is het de ideale manier om je product, dienst of idee te verkopen… Merin de Does · 6 jaar geleden
MENS & WERK Wil de echte product owner opstaan? Misschien is het je ook opgevallen: je komt de titel product owner overal tegen. Veel digital professionals claimen deze titel en veel… Kiki Verhoeven & Dennis Figge · 6 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Zo maak je customer journey mapping pas echt betekenisvol In een wereld waarbij je gebruikers steeds meer op zoek zijn naar meer betekenis, kun je je afvragen hoe je hierop moet… Erik Jager · 6 jaar geleden
MARKETING Hoe hebben 2000 mensen 8 weken thuiswerken ervaren? De afgelopen weken hebben we vanwege COVID-19 massaal thuisgewerkt. Voor sommigen gesneden koek, maar voor veel anderen nieuw. Daarover passeerden al verschillende… Christiaan W. Lustig & Geert Jan Hoge · 6 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Praktische tips om op te vallen met jouw e-mailcampagnes Jaarlijks verzenden we met elkaar zo’n 5 miljard e-mailings, verdeeld over ruim 208.000 campagnes. Dat is veel. Heel veel. Verliest het kanaal… Dennis Figge · 6 jaar geleden
MARKETING Kennis en inzicht zijn key voor concurrentiekracht “Met 50% van de kennis 100% van de beslissingen nemen.” Het is de legendarische uitspraak van premier Rutte bij een van de… Ronald Faas · 6 jaar geleden
MARKETING 11 tips voor een productievere werkdag [infographic] To-do-lijstjes die groter worden in plaats van kleiner, deadlines die zich opstapelen en een bomvolle agenda met afspraken. Het kan frustrerend zijn… Bianca van de Ketterij · 6 jaar geleden
SOCIAL 6 redenen om juist wél in de avond actief te zijn op social media Ben je ook zo benieuwd waarom het ene socialmedia-account moeizaam enkele likes bij elkaar schraapt? En het andere een levendige community is… Margaret Massop · 6 jaar geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Wanneer kies je voor online bij het bereiken & betrekken van inwoners? Van gemeenten wordt anno 2020 verwacht dat zij inwoners betrekken bij participatietrajecten, zijzelf dienen vooral een faciliterende rol op zich te nemen.… Renee van Os · 6 jaar geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Het is tijd om je contentmarketingstrategie aan te passen Moet je nu wel of niet over corona publiceren? Zijn consumenten verzadigd als het gaat om coronagerelateerde content, of kun je ze… Linda Passies · 6 jaar geleden
MARKETING De betrokkenheid van de klant in het digitale, post-coronatijdperk De coronacrisis heeft een grote impact op de manier waarop we op dit moment met elkaar omgaan. Dat deze crisis een enorme… Harald Pol · 6 jaar geleden
