Blog

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Social selling, een win-winsituatie voor jou én je klant

Dat de wereld enorm verandert is ons allemaal bekend. Maar gek genoeg is onze marketing daar nog niet altijd op aangepast. Er zijn nog steeds bedrijven die actief tijd besteden aan cold calling of lukraak...

Marketing 01 aug 2018 Carlien Laarman

Kleuren en karakters: stel het ultieme team samen

Erger jij je dood aan die collega die constant het hoogste woord heeft? Of juist aan die types die alleen maar observeren en nauwelijks iets zeggen? Waarom heeft de één genoeg aan een half woord...

Mens & Werk 01 aug 2018 Dorien Leopold

Geef UX op mobiel juist nú al je aandacht [+ 5 tips]

Het volgende komt je vast bekend voor: je krijgt een kortingscode in je e-mail. Je opent deze op je mobiel en klikt door naar de webshop. Terwijl je een kop koffie zet, wil je snel...

Klantcontact & CX 31 jul 2018 Anniek de Hoop

To bot or not to bot, data geeft het antwoord

We kunnen niet meer om de hype van chatbots heen. Al jaren zijn ze in opkomst, maar in 2018 lijkt het chatbot-tijdperk te floreren. Niet zo gek, want we kunnen de technologie goed gebruiken voor...

Social 31 jul 2018 Linsey Jepma

6 Google Ads-attributiemodellen & welke bij jou past

Een attributiemodel bepaalt hoe waarde voor conversies wordt toegewezen aan verschillende contactmomenten in conversiepaden. Standaard staat het attributiemodel binnen Google Ads (voorheen Google AdWords) op last click. De waarde voor een conversie wordt daarbij volledig...

Klantcontact & CX 30 jul 2018 Davey Stokkers

De ultieme datagedreven retentiestrategie

Je hebt als bedrijf ontzettend waardevolle informatie in handen als je in staat bent om te voorspellen of klanten gaan opzeggen of vertrekken. Zeker als je dit ook op individueel niveau kunt voorspellen. Nóg mooier...

Marketing 30 jul 2018 Jesse Luk

Zo krijg je een staande ovatie voor je ultieme klantbeleving [3 tips]

‘De klant staat bij ons centraal.’ Een veelbelovende zin, waar vaak te weinig daden achter schuil gaan. Natuurlijk zegt elk bedrijf dat de klant op de eerste plek staat. Maar wordt die belofte ook waargemaakt...

Klantcontact & CX 29 jul 2018 Marieke Klauwers

Maar één link in je Insta-bio: zo tackel je dat probleem

Hoewel Instagram nog altijd booming is en aan continue ontwikkeling onderhevig, kent het platform een groot nadeel. Je kunt maar één link kwijt in je bio. Gelukkig zijn er genoeg oplossingen voor dit welbekende Insta-issue.

Social 28 jul 2018 Wendy de Liefde

Hoe domineer je de Amazon Buy Box?

Wie professioneel op Amazon wil verkopen, komt automatisch in aanraking met thema’s zoals rankings, prijsmanagement en natuurlijk de Buy Box. Als je producten verkoopt die door meerdere aanbieders op Amazon worden aangeboden, deel je met...

Marketing 27 jul 2018 Sonja Funk

De voice assistant: dit is je nieuwe beste vriend

De introductie van de Nederlandse Google Assistent brengt spraakgestuurde technologie in ons land in een stroomversnelling. Bol.com, Albert Heijn, Jumbo, RTL, NU.nl: allerlei grote merken komen met een dienst die je met je stem kunt...

Marketing 27 jul 2018 Linda Passies

De rol van de Product Owner bij digital teams: 5 learnings

‘Digital transformation is like teenage sex. Everybody is talking about it, but nobody is doing it.‘ Om die reden worden er, ook in mijn organisatie, steeds meer digitale teams samengesteld. De teams hebben als uiteindelijk...

Marketing 26 jul 2018 Marijke van Moll

Google Assistent: praat Nederlands met me

Het is zover: Google introduceert een Nederlandse versie van de spraaktechnologie Google Assistant. De komende dagen komt Google Assistent naar Android-toestellen met Android 6.0 of hoger – dan moet je toestel wel ingesteld zijn op...

Marketing 26 jul 2018 Linda Passies

10 basisvragen bij je maandelijkse check in Google Analytics

Met een goed ingesteld Google Analytics-account kun je de correcte data verzamelen. Vervolgens kun je de wensen van de bezoeker beter snappen en daarna verbeteringen doorvoeren in je website, communicatie en aanbod, met als uitkomst...

Klantcontact & CX 26 jul 2018 Kjell de Raad

Werk als Gaudi: spiegel je businessmodel

Ben jij zo’n manager die gelooft dat zijn bedrijf over 10 jaar nog bestaat? Overtuigd is dat het niet overspoeld raakt door start-ups? Denk jij dat je producten altijd relevant blijven voor klanten? Of weet...

Marketing 25 jul 2018 Saskia Aalberts

5 lessen uit de wielersport voor een sublieme customer experience

Met de Tour de France volop in gang zou je haast vergeten dat onder dit sportief haast onbereikbare topje van de ijsberg een enorme wereld van amateurs schuilgaat: amateurwielrenners. De industrie die hier gretig omheen...

Klantcontact & CX 25 jul 2018 Mark de Bruijn