Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.
Gebruikt jouw bedrijf of organisatie al customer journeys om de klanttevredenheid te vergroten? Kijken door de ogen van de klant: sommige bedrijven doen het zeer gestructureerd. Hun klantreis is een georganiseerde reis. Bij anderen lijkt...
![Contentmarketing in het MKB: zo bereik je meer met minder [7-stappenplan]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2016/05/MKB-goal_nw-350x350.jpg)
Er zijn inmiddels boeken vol over geschreven: contentmarketing. Op blogs lees je talloze voorbeelden en best practices van grote corporates of hippe start-ups. Hele teams zwoegen dag en nacht op nieuwe, unieke en relevante content....
Blije en uitermate betrokken medewerkers zorgen voor betere dienstverlening en een positieve klantbeleving. Dit heeft weer een aantoonbaar effect op omzetgroei. Klinkt goed, maar hoe richt je je organisatie daar op in? Je krijgt het...
![Een aanklikbare schandpaal: de Panama Papers [interactieve infographic]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2016/05/Panama-papers_nw-350x350.jpg)
Het schandaal van april was zonder twijfel de publicatie van de gelekte ‘Panama Papers’. Een uitgebreid databestand waarin haarfijn wordt uitgelegd waar de rijken en machtigen der aard hun miljarden hebben verstopt, zodat ze er...
In een tijd waarin postbode-zijn geen duurzaam bestaan is en brievenbussen minder vaak worden geleegd, worden wereldwijd de standaarden voor pakketpost aangescherpt. Bezorging binnen een dag, halve dag of soms zelfs al voordat je weet...
Column – Eerder schreef ik over het trolleyprobleem. Het is een beroemd gedachte-experiment in de filosofie. Een tram (trolley) rijdt een heuvel af. Vijf mensen zijn vastgebonden op de route die de tram zal volgen. Vlak voor...
Zoals je deze week misschien al hebt vernomen: Google heeft een nieuwe versie van de Google Analytics-app gelanceerd. Ten opzichte van de oude versie zijn er een hoop voordelen waardoor de app door steeds meer...
Je kent ze vast nog wel. De concurrent: zelfde product, net ietsjes goedkoper. De consument: een definieerbare groep eenstemmigen. De arbeidsmarkt: personeel dat dagelijks naar kantoor gaat. Mocht je vermoeden dat dit beeld verandert, dan...
Compleet onbewust kennen we interfaces die met ons communiceren, menselijke eigenschappen toe. Met die wetenschap moeten we interfaces van onder andere bedrijfssoftware zó ontwerpen dat deze aanvoelen alsof we werken met een vriendelijke, betrouwbare en behulpzame...
De afgelopen maand werd ik ‘de man van een half miljoen’ genoemd. Ik kon namelijk Ad Grantspro – met het recht op $480.000 aan gratis AdWords-advertentietegoed per jaar – inzetten voor twee non-profits. Wil je...
![Snapchat & studiekiezers: aanpak, succesfactoren en durven loslaten [case HvA]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2016/04/Snapchat_nw-1-350x350.jpg)
Sinds 2 april ‘snappen’ studenten op het Snapchat-account van de Hogeschool van Amsterdam (HvA). Zij vertellen hier wat zij dagelijks meemaken en waarom zij voor een studie aan de HvA hebben gekozen. Op deze manier...
De wekelijkse nieuwsbrief kan ervoor zorgen dat je webshop veel bezoekers trekt. Zo probeert ook textielsuper Zeeman haar klanten en geïnteresseerden te stimuleren om de webshop te bezoeken. In de wekelijkse nieuwsbrief van Zeeman wordt ingehaakt...
Voordat er een koopbeslissing wordt gemaakt, gaat hier nogal wat wikken en wegen aan vooraf. Producten, diensten, merken en winkels worden tegen elkaar afgezet. Online betekent dit soms een lang traject via verschillende social-mediakanalen, zoekmachines, reviewplatformen...
De GAUC is het grootste evenement over Google Analytics in Europa. Verdeeld over twee dagen worden door de consultants van de Nederlandse Google Analytics Certified Partners trainingen en Master Classes gegeven. In dit artikel gaan we...
Als retail- en lifestylejournalist kom ik regelmatig voorbeelden tegen van creatief en duurzaam ondernemerschap. Waar enerzijds bij veel traditionele retailers het water tot de lippen staat, zien we een nieuwe generatie ondernemers opstaan die durft...
