AI & Tech

Thema 5143 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Roadmap voor conceptontwikkeling: van idee naar testbaar prototype

Je hebt de digitale bedrijfsstrategie geformuleerd: de ambitie is helder, de richting is bepaald. Maar dan? Een bedrijfsstrategische richting is niet geschikt…

Bart ter Steege 13 jaar geleden

MARKETING

De consument wil een self service-oplossing!

Vijftien jaar geleden werden consumenten door bedrijven gedwongen om zelf bepaalde taken uit te voeren. Toen de banken kosten in rekening brachten…

Steven Van Belleghem 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Help, de overheid heeft haast!

Tja. Zo'n titel klinkt natuurlijk als een dikke contradictio in terminis. Een ongeduldige overheid die liever nog vandaag dan morgen iets heeft…

Sandra Uittenbogaart 13 jaar geleden

MARKETING

Oriëntatie trainingen: Google geeft richting, imago bepaalt keuze

Hoe oriënteren consumenten zich online op een leiderschapstraining? Welke aanbieders komen ze tegen en op welke bedrijf of organisatie valt de keuze…

Henk Kroezen 13 jaar geleden

AI & TECH

Webcare: persoonlijk aanspreken & pro-actief zijn werkt

Webcare staat in Nederland nog steeds in de kinderschoenen, maar maakt ondertussen aanstalten om daar uit te stappen. Steeds meer bedrijven zijn…

Nigel van der Wouden 13 jaar geleden

MARKETING

LinkedIn-marketing: volop onbenutte mogelijkheden voor bedrijven

Voor zover het over de profielen gaat, zullen de meeste Nederlanders LinkedIn wel kennen. Het zakelijk netwerk is absoluut koploper voor wat betreft het gebruik…

Raoul van Heese 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

De biologische en neurologische basis van storytelling

In aanloop naar het Mediapark Jaarcongres heb ik een goed gesprek met Matt Danzico van de BBC. Ooit werkte hij in Japan…

Dina-Perla 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webcare anno 2013: waar liggen de (gemiste) kansen?

Was het drie jaar geleden nog voorzichtig aftasten, inmiddels is webcare voor veel bedrijven een vast onderdeel van de klantenservice geworden. Consumenten…

Olga ter Voert 13 jaar geleden

MARKETING

Waarom data belangrijk zijn voor je businessmodel: 3 voorbeelden

Ben je met je businessmodel afhankelijk van een specifiek product of specifieke markt? Is je model al zo georganiseerd dat je in…

Thijs Albers 13 jaar geleden

MARKETING

Facebook-marketing wordt volwassen: storytelling, conversatie & EdgeRank

Afgelopen dinsdag was ik aanwezig bij het eerste Facebook Marketing Congres van Nederland, georganiseerd door Likeconomics en Entopic. En met een volle zaal…

Sybren Smith 13 jaar geleden

AI & TECH

Is er een tekort aan goede social media-cases binnen B2B?

Voor de vierde keer op rij een bijeenkomst over social in B2B: op 11 juni waren in Nijenrode bekenden en onbekenden in…

Gitta Bartling 13 jaar geleden

AI & TECH

Participatiemaatschappij: waar liggen de kansen voor gemeentes?

Het kabinet koppelt forse bezuinigingen aan de decentralisatie van AWBZ-taken. Daar kleven bezwaren aan, maar het biedt ook kansen. De praktijk van…

Wessel de Valk 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Laat je online content opvallen: tips voor optimale usability

Hoe kan het dat sommige content op een pagina niet gezien wordt, terwijl deze toch prominent in beeld is? Ondanks het feit…

Tobias Borra 13 jaar geleden

MARKETING

Social Media Monitor Zorg: gaat de ouderenzorg de online dialoog aan?

Oma zit tegenwoordig niet meer achter de geraniums een mooie muts te breien. Ze zit met haar iPad achter de geraniums te…

Karsten Hendriksma 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Content is geen king – en je klant ook niet

Ja, ik heb het de afgelopen jaren óók gezegd: content is king. Maar er is niets van waar. Want de bergen en…

Christiaan W. Lustig 13 jaar geleden