AI & Tech

Thema 5106 artikelen beschikbaar

AI & TECH

Consumenten zien webcare steeds meer als volwaardig servicekanaal

Ruim twee derde van de consumenten, die online een negatief bericht plaatst, hoopt op een reactie van het bedrijf waarop de klacht…

Olga ter Voert 14 jaar geleden

MARKETING

Online toegang voor iedereen; dat is toch logisch?

Iedere winkel en iedere openbare gelegenheid in Nederland is verplicht rolstoeltoegankelijk. Kleuren, lettertypes en vormen van openbare bewegwijzering zijn het gevolg van…

Jeroen Hulscher 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Layar Creator voor interactieve print: kans of bedreiging?

De nieuwe toepassing van de augmented reality-applicatie Layar, maakt het mogelijk om print en andere statische beelden van een interactieve laag te…

Peter Dommerholt 14 jaar geleden

AI & TECH

Is Google+ een spookstad?

In de laatste week van mei schreef Alexis Madrigal het artikel "How Google Can Beat Facebook Without Google Plus" voor The Atlantic.…

Sander Duivestein & Thomas van Manen 14 jaar geleden

AI & TECH

World IPv6 Launch: stimulans voor bedrijfsleven?

Op 6 juni organiseert de Internet Society op initiatief van onder andere Google, Facebook en enkele grote internetproviders uit de VS de…

Arjen Holtzer & Sander Klous 14 jaar geleden

AI & TECH

Social business: next step in het social media-tijdperk

Bij veel bedrijven speelt nog steeds de vraag: ‘wat moeten we met social media doen?’ De ‘always-on’ consument is al lang een…

Marijke van Moll 14 jaar geleden

MARKETING

Online videomarketing: 3 strategieën om waarde toe te voegen

Wat wil je liever; voorovergebogen een tekst op je scherm lezen of achteroverleunend een video bekijken? Het is logisch dat steeds meer…

Ronald Proosdij 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online ongeduld: de impact van laadtijd [infographic]

Dagelijks wisselen we via het wereldwijde web enorme hoeveelheden data aan elkaar uit. Tegelijkertijd verwachten we dat het ook steeds sneller gaat.…

Bianca van de Ketterij 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Small Screens, Big Changes

Mobiele apparaten veranderen de manier waarop we omgaan met content. Zowel voor de gebruiker als de aanbieder. Welke middelen zetten we in…

Niels van Midden 14 jaar geleden

AI & TECH

Verkiezingen 2012: open kandidatenselectie via social media?

In september mag Nederland weer naar de stembus. Zou de aankomende verkiezingscampagne eindelijk de boeken ingaan als de campagne waarin social media…

Maurits Kreijveld & Chris Aalberts 14 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

De overheid en nieuwe media: over open data en burgerparticipatie

Nieuw in de reeks Emerce-congressen is eGovernment, gericht op “effectieve communicatie en voorlichting tussen overheid en burger met behulp van nieuwe media”.…

Joris Cornielje 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

The power of trust: zonder vertrouwen geen fans

Vertrouwen is een belangrijke randvoorwaarde voor een goede relatie tussen klant en bedrijf. Vertrouwen is emotie! Een negatief sentiment kan meteen desastreuze…

Eric Sondervan 14 jaar geleden

MARKETING

Versterk je merk met een community: waarom, wat en hoe?

Je wil een sterke community voor jouw merk, maar hoe start je deze? In dit artikel deel ik de praktische kernpunten, zoals…

Jeroen Heydendael 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gamification van bedrijfsprocessen: organisaties steeds meer ‘playful’

De afgelopen tijd hebben diverse Frankwatchingauteurs geschreven over gamification. Vaak ging het daarbij over spelelementen in de interactie van een organisatie met de…

Jeroen van Bree 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nederlandse bloggers over Tumblr: simurai

"Making things visual and interactive helps people to better understand technical stuff," meent simurai, UIX designer en gerenommeerd online tech blogger. In dit…

Martijn Winkler 14 jaar geleden