Alle artikelen

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Digitale toegankelijkheid, nu is het de beurt aan ondernemers

In 2025 wordt de European Accessibility Act van kracht. Dit betekent dat onder andere geldautomaten, financiële diensten en e-commerce-bedrijven digitaal toegankelijk moeten worden. En dus aan de WCAG-richtlijnen moeten voldoen. Je kunt als ondernemer natuurlijk...

Klantcontact & CX 30 sep 2020 Anouk Butterlin

Hoe The Social Dilemma op Netflix je aan het denken zet over manipulatie

Iedereen weet inmiddels wel dat de socialmediakanalen waarop wij dag en nacht scrollen, liken en posten profiteren van onze data. De kruimels die wij online achterlaten zijn belangrijk voor de adverteerders om ons weer terug...

Social 30 sep 2020 Sanne Bekkema

Dit is dé service-expert in 2029 volgens bol.com & Gartner

‘Hallo Stevenie, hoe kan ik je helpen?’, vraagt chatbot Billie van bol.com. Een vraag waar veel bedrijven zich dag en nacht over buigen. Hoe zorg je ervoor dat service-experts de klant een zo feilloos mogelijke...

Klantcontact & CX 30 sep 2020 Stevenie Roseboom

Heeft toerisme nog toekomst? 4 voorspellingen

Toen de Vereniging voor Vreemdelingen Verkeer (VVV) in 1885 in Valkenburg werd opgericht, kende niemand nog het woord ‘toerisme’. De VVV werd al snel een van de startpunten van de vrijetijdsbesteding van Nederlanders. Hele gezinnen...

Marketing 29 sep 2020 Jan Scheele

Zó versnel je jouw WordPress-dashboard

Als je je eigen WordPress-website hebt, wil je er wel een beetje lekker in kunnen werken. Zat je vandaag te werken aan je WordPress-website, en constateerde je dat jouw WordPress-dashboard ineens heel traag was? Lees...

Marketing 29 sep 2020 Remco Nieuwenhuizen

Behavioral design: speel in op het onbewuste voor de beste app

Per dag nemen wij 35.000 beslissingen. Om dit een beetje efficiënt te doen gaan 95% van deze beslissingen op de automatische piloot. De andere 5% wordt uitgevoerd door het rationele deel van ons brein. Veel...

Klantcontact & CX 29 sep 2020 Djujan Bijstra

“Empathie op de werkvloer is nu belangrijker dan ooit” – Daniel Pink

“De focus moet in deze tijd liggen op empathie.” Daniel Pink, erkend expert op het gebied van motivatie, timing en de zakelijke tijdgeest deelt zijn visie op de toekomst van werk. Maar weinig leiders krijgen...

Marketing 28 sep 2020 Hans Koekkoek & Annemiek Nederpel

Hybride arbeidsmarkt: waarom het tijd is voor vacaturetitels met (oms)

Een krappe arbeidsmarkt, corona, de scheefgroei in vraag en aanbod, een spontane hittegolf, een nieuw ontdekte mierensoort en de veranderende economie maken een hele bijzondere cocktail van de arbeidsmarkt die we de komende jaren gaan...

Alle artikelen 28 sep 2020 Arjan Elbers

Jongeren bereiken? Gebruik direct mail in je mix.

Marketeers die direct mail inzetten om jongeren te bereiken pakken het slim aan. Het ’traditionele’ medium van geadresseerde post is een effectieve manier om met name Generaties Y en Z te bereiken. Dit kwam naar...

Marketing 28 sep 2020 Promoted

Doe de test: snap jij wat de koning zegt?

Prinsjesdag. De koning licht via de Troonrede de plannen van de regering voor het komende jaar toe. Dat doet hij natuurlijk in taal die iedereen snapt. Toch? Nee, helaas. Veel passages uit de Troonrede zijn...

Content & Communicatie 28 sep 2020 Olaf Geysendorpher

Kan het allemaal wat vrolijker? Grafisch ontwerp waar je blij van wordt

Vind jij het tegenwoordig ook zo serieus allemaal? En wil je weten hoe je daar verandering in brengt? Bij gedragscommunicatie is het belangrijk dat je jouw boodschap niet alleen simpel, maar vooral ook aantrekkelijk over...

Klantcontact & CX 27 sep 2020 Maurice van Dinther

Facebook Shops: zo begin je [infographic]

Na Marketplace en product tagging heeft Facebook dit jaar een nieuwe optie gepresenteerd: Facebook Shops. Met deze functie kun je van jouw bedrijfspagina een webshop maken. Hoe werkt het? Wat zijn de mogelijkheden? En waarom...

Marketing 26 sep 2020 Bianca van de Ketterij

Groen moet je doen! Zo zet je als retailer duurzaamheid op de kaart

Fietskoeriers duiken steeds vaker op in het straatbeeld en oude bestelbusjes maken plaats voor hun elektrische opvolgers. Het verduurzamen van e-commerce is een belangrijke ambitie van veel online retailers en groene bezorging staat dan ook...

Marketing 25 sep 2020 Bas Smeulders

Dé lessen van Eneco & ABN AMRO voor de optimale klantervaring

Een goede klantbeleving neerzetten is niet alleen fijn voor de klant, maar ook voor je eigen bedrijf. Hoe creëer je de optimale klantreis? ABN AMRO doet veel kwalitatief en kwantitatief onderzoek en Eneco experimenteert met...

Klantcontact & CX 25 sep 2020 Stevenie Roseboom

LinkedIn kondigt redesign aan, dit gaat er veranderen

Voor het eerst in 5 jaar komt LinkedIn met een visueel redesign. De nieuwe look & feel moet de gebruikerservaring ten goede komen. Wat is er veranderd?

Social 24 sep 2020 Annemiek Nederpel