Content & Communicatie

Kom alles te weten over contentstrategie, contentmarketing en communicatie. En leer meer over online contentcreatie zoals visuals, infographics, stories en video. In de Frankwatching Categorie Content & Communicatie vind je case studies, how to’s, onderzoeken, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

De onstuitbare opkomst van legitimiteit

Steeds meer organisaties worstelen met de fundamentele vraag of ze nog wel relevant zijn voor hun klanten en voor de samenleving. De vraag voor de toekomst is niet: ‘Hoe word je de beste?’, maar: ‘Hoe...

Marketing 06 dec 2011 Berlinda Harkink

Succesvol met customer reviews: 3 belangrijke voordelen op een rij

Customer reviews spelen al jaren een belangrijke rol bij het online aankoopgedrag van consumenten. Bedrijven die open staan voor feedback krijgen een beter begrip van hun klant en kunnen daardoor beter aansluiten op de behoeften...

Marketing 06 dec 2011 Sebastiaan van Rijsewijk

Afkortingen op het web: liever niet

Afkortingen op het web maken het lezen en begrijpen van een tekst vaak moeilijker. Wat betekent bijvoorbeeld t.a.v.? Of een WOB-verzoek? Afkortingen die de lezer niet kent, leiden tot onduidelijkheid en irritatie bij de lezer....

Marketing 05 dec 2011 Jaap van de Putte & Wim van Hout

Heb je een minuutje? One Minute Coaching: impact in 60 seconden

Jarenlang werkte Victor Mion als professioneel toptenniscoach. Tijdens een wedstrijd had hij steeds één minuut om de speler toe te spreken. Binnen een minuut moest hij iets vertellen waardoor de topspeler resultaat zou leveren en...

AI & Tech 05 dec 2011 Dina-Perla

De toekomst van het internet

Als je vandaag een foto maakt van de online wereld en deze vergelijkt met een foto van de online wereld van vijf jaar geleden, dan zijn de verschillen enorm. Vijf jaar geleden was Facebook een...

Marketing 05 dec 2011 Steven Van Belleghem

Valsspelen in Wordfeud en verlangen naar Scrabble

Schaken en Scrabble zijn allebei prachtige spellen, zonder dobbelstenen met eerlijke regels en een rechtvaardig beroep op het vermogen om na te denken. Valsspelen is niet eenvoudig, tenzij je gaat rommelen met stukken of de...

Marketing 04 dec 2011 Joost Steins Bisschop

Kleine organisaties bang voor social media [infographic]

Deze week in de serie Infographic Day: het gebruik van social media door kleine organisaties. Tegenwoordig wordt veel onderzoek gedaan naar het gebruik van social media door organisaties. Zo ook door Social Strategy1, die in samenwerking met...

Marketing 02 dec 2011 Bianca van de Ketterij

Facebook Monitor november: Ajax de grootste, Volkswagen de snelstgroeiende

Gisteren lanceerden wij de Facebook Monitor: een online ranglijst van de 100 grootste Facebook fanpagina’s van Nederland. In samenwerking met Frankwatching zullen wij hier vanaf nu maandelijks op de eerste dag van de nieuwe maand...

Marketing 02 dec 2011 Marcel van der Heijden

Adidas vernieuwt richtlijnen social media: in stripvorm!

Nu steeds meer bedrijven social media inzetten in hun communicatiestrategie, zijn de richtlijnen voor social media voor medewerkers niet van de lucht. Veelgehoorde vragen zijn: ‘mogen mijn mensen wel actief zijn op sociale netwerken onder...

AI & Tech 01 dec 2011 Liza Bruggeling

Integratie social media en CRM groeit

Organisaties onderschatten de inspanningen die moeten leiden tot het integreren van social media in de gangbare bedrijfsprocessen. Bij de start van het traject is er te veel aandacht voor IT-tools en te weinig voor de...

Marketing 30 nov 2011 Arnold Advocaat

De blogosphere van 2011

>Hoe staat het met de blogosphere; het geheel van alle bloggers wereldwijd? In het afgelopen jaar waren er weer een aantal mensen die stelden dat bloggen dood is. Aan het begin van de social media...

Klantcontact & CX 30 nov 2011 Samuel Driessen

5 redenen waarom uw organisatie al lang op Facebook zit

Facebook is niet zomaar een sociaal platform en de like-knop is niet zomaar een knopje waar we uit pure luiheid op klikken, wanneer we iets tof vinden. Achter dat megalomane netwerk van Mr. Zuckerberg, dat...

Marketing 30 nov 2011 Thijs Albers

Responsive webdesign op basis van context en behoeften

‘Responsive webdesign’ is in webdesignerland met stip het meest besproken onderwerp van 2011. In een notendop: webtechnieken stellen ons steeds meer in staat om websites en –applicaties te ontwikkelen die zich aanpassen aan de kenmerken...

Klantcontact & CX 28 nov 2011 Floor van Riet

Zero Moment Of Truth

Dit is de stelling: iedere consument die iets bij je koopt is minstens één keer op je site geweest. Ruimer gezegd: iedere koper van jouw product heeft op een of andere manier ook via Het...

Marketing 27 nov 2011 Joost Steins Bisschop

TEDxAmsterdam: McSmith, Van de Rest, Vet en Lentink

Zó uiteenlopend, maar de ene speech nog boeiender dan de andere. In dit artikel opnieuw 4 sprekers uitgelicht die vandaag op TEDxAmsterdam hun zegje hebben gedaan. Allan McSmith wilde het publiek meekrijgen door een live...

Klantcontact & CX 25 nov 2011 Chris Bannink