Klantcontact
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Wat je als marketingprofessional kunt leren van de NEN community
7 valkuilen in B2B-klantonderzoek (en hoe je het beter aanpakt)
De customer service manager van 2025: regisseur van technologie, klantwaarde & groei
Conversational marketing: automatiseer je leadgeneratie & maak salesprocessen efficiënter
![Zo leg je de basis voor een Community of Practice [case]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2025/01/shutterstock_2469537023-1-465x465.jpg)
Zo leg je de basis voor een Community of Practice [case]
Klantcontact & conversational in 2024: deze 10 artikelen mag je niet missen
Help, mijn klant loopt weg!
Is de rommelige klantreis al verwerkt in jouw STDC-aanpak?
![E-commerce moet meer werk maken van klantloyaliteit [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2024/10/e-commerce-via-ipad-shutterstock_2377314605-350x350.jpg)
E-commerce moet meer werk maken van klantloyaliteit [onderzoek]
Leg je focus op klantbehoud: het belang van retentie
![Zorgt GenAI voor een revolutie in klantcontact? De visie van 11 experts [video]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2024/09/shutterstock_2364263195-1-350x350.jpg)
Zorgt GenAI voor een revolutie in klantcontact? De visie van 11 experts [video]
Hebben is houden! Een loyale klant zorgt voor bedrijfscontinuïteit
AI-revolutie in klantcontact: zo innoveren KPN en Essent
![Maak bij je chatbot-introductie gebruik van sociale signalen [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2024/09/shutterstock_2255096343-1-350x350.jpg)
Maak bij je chatbot-introductie gebruik van sociale signalen [onderzoek]
x
