Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Budget Bejaardenhuis: hoe je kon weten dat ’t nep was

De koepelgevangenis van Breda ombouwen tot een budgetbejaardentehuis met de naam Budget Bejaardenhuis de Koepel, waar ouderen voor 29 euro per dag wonen in een gedeelde cel en verzorgd worden door robots. Het leek een krankzinnig...

Alle artikelen 29 aug 2013 10.3k

Waarom omnichannel de toekomst is: 6 inspirerende innovaties

Meer merken, meer kanalen, meer devices. De consument krijgt continue versnipperde communicatie-uitingen over zich heen. Voor merken is het de uitdaging om de aandacht van de consument te krijgen én te behouden. Marketeers trachten daarom...

Innovatie 27 aug 2013 33.2k

Verlaag je bouncepercentage in 10 stappen

Bezoekers die na binnenkomst je website direct weer verlaten, zijn een gemiste kans. Is de website niet aantrekkelijk genoeg? Duurt het laden te lang? Sluit de informatie niet aan op de behoefte van de bezoeker?...

Alle artikelen 26 aug 2013 62k

IKEA zet in op online: welke retailer volgt?

Het klinkt zo logisch: eerst kijken hoe een stoel of tafel in jouw eigen huis staat, voordat je tot de aanschaf ervan over gaat. En dat is precies wat de vernieuwde IKEA catalogus-app (beschikbaar voor...

Alle artikelen 22 aug 2013 6.8k

Wearable devices, big data & mobiel: wat staat ons te wachten?

China heeft op dit moment de snelste supercomputer ter wereld. De Thiane-2 is bijna twee keer zo snel als de snelste computer in de Verenigde Staten. De mogelijkheden van deze supercomputer werden deze zomer kort...

Alle artikelen 22 aug 2013 10.8k

Wat kost een video van drie minuten?

Bijna elke dag komt deze vraag wel voorbij: wat kost een video van drie, of zes, of tien minuten? Heel graag zou ik dan, net als de plaatselijke slager, willen zeggen: “dat is dan tien...

Alle artikelen 21 aug 2013 52k

Waarom er over 5 jaar nog tijdschriften zullen zijn

In mei 2013 voorspelde Ellen Verbeek in een interview in Adformatie, samen met haar man Derk Sauer: “Over vijf jaar zijn er geen tijdschriften meer, op een paar uitzonderingen na.” Pardon? Dacht het wel! We zien...

Alle artikelen 21 aug 2013 58.1k

E-health: 5 ontwikkelingen in binnen- en buitenland

De digitalisering heeft geleid tot ingrijpende veranderingen in de gezondheidsindustrie. Deze ontwikkelingen kunnen we ook wel e-health noemen. Zelfcontrole via online tools zorgt er bijvoorbeeld voor dat mensen de tijd en kosten kunnen besparen van...

Alle artikelen 20 aug 2013 13.2k

5 tips om conversie te beïnvloeden met afbeeldingen

Bedrijven doen er vaak veel aan om binnen de eerste zoekresultaten van Google zichtbaar te zijn. Heel belangrijk natuurlijk, maar wat als de klant niet zoekt via Google Web, maar via Google Afbeeldingen? Scoort het...

Alle artikelen 19 aug 2013 18.3k

Content first: van responsive design naar dynamische website

Het tonen van relevante content op de juiste plaats en op het juiste moment. Dit designprincipe leeft al sinds dag één van de geschiedenis van het web maar is met de komst van responsive webdesign...

Alle artikelen 16 aug 2013 17k

We monitoren erop los: worden apps onze nieuwe medicijnen?

Weet jij hoeveel stappen je vandaag hebt gezet? Hoeveel calorieën je hebt verbrandt? Hoeveel mensen je hebt ontmoet? Waar je bent geweest? Hoeveel cafeïne je hebt geconsumeerd? Of hoeveel uren je hebt geslapen? En hoe...

Alle artikelen 15 aug 2013 10.5k

3 redenen waarom een redesign van je site onverstandig is

Veel ondernemers denken dat een redesign nodig is om hun website effectiever en winstgevender te maken. Dit klinkt heel logisch, want je wilt een site die slecht presteert vervangen door een site die goed presteert....

Alle artikelen 14 aug 2013 9.8k

Leesbare lettertypes: beïnvloed het gedrag van je sitebezoekers met typografie

Veel Nederlandse websites maken nog steeds gebruik van de standaardlettertypen als Arial en Verdana. Daar is op zich niets mis mee, maar typografie wordt vaak niet meegenomen als bewust onderdeel van het ontwerpproces. Typografie is...

Alle artikelen 13 aug 2013 Irene Bruggemann 114.4k

Globale navigatie is passé: geef context aan navigatie & klikpaden

Tijdens het ontwerpen van een site steken we vaak veel tijd en energie in het ontwikkelen van de globale navigatie. We proberen de gehele inhoud van de site in het hoofdmenu te vatten. Want als...

Alle artikelen 12 aug 2013 Floor van Riet 12.5k

Verbeter je site: 5 praktische manieren voor gebruikersonderzoek

De bezoeker op je site bepaalt het succes van je site. Zo. Dan is dat maar gezegd. Hebben we gelijk de moraal te pakken. En om te weten of de bezoekers je website net zo...

Alle artikelen 08 aug 2013 23.8k

« Vorige 1 … 116 117 118 119 120 … 245 Volgende »