Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

De voorspellende kracht van het plankton

De bank heeft het er over, de verzekeraar, de telecommer en de kabelaar, de vliegeraar en de openbaar vervoerder. Allemaal vinden ze het belangrijk dat de klant weer centraal komt te staan. Klantgericht ondernemen. Klantvriendelijk....

Innovatie 10 jul 2011 Joost Steins Bisschop 6.5k

BlackBerry: van first mover advantage naar falende herpositionering

Het Canadese RIM, de maker van Blackberry, had als eerste mobile e-mail dat voldeed aan de wensen van het bedrijfsleven. Vanaf de eerste introductie in 2002 was het de industriestandaard op het gebied van betrouwbaar...

Alle artikelen 08 jul 2011 Sander Janssens 11.3k

Mobiele betalingen: binnenkort de grote doorbraak?

Mobiel is hot! Op alle congressen over online ondernemen wordt gepredikt dat mobiel het helemaal wordt de komende tijd. Als je als online ondernemer geen oog hebt voor de ontwikkelingen op het gebied van mobiel...

Alle artikelen 08 jul 2011 Steven de Boer 9.1k

Succesvol flirten met e-mailmarketing, lukt dat nog?

Een vraag die veel marketeers bezighoudt: zit er nog toekomst in e-mailmarketing? Dalende openratio’s, weinig clicks en veel concurrentie zijn voor veel bedrijven een doorn in het oog. Hoe zorg je ervoor dat e-mailmarketing succesvol...

Alle artikelen 06 jul 2011 Monique van de Weijenberg 8.3k

Kruimelpaden: trends en ontwikkelingen

Laat jij je bezoekers achter in het bos? Hoe komen je bezoekers weer uit het bos? Het kruimelpad wordt al jaren geïmplementeerd in websites en is inmiddels geen nieuw verschijnsel meer. Maar met de laatste...

Alle artikelen 05 jul 2011 Wendy Thio 11.8k

PayPal Nederland binnenkort grootste merk op Facebook?

Binnen een paar dagen harkte PayPal Nederland 30.000 fans (and still counting) binnen op hun nieuw gestartte Facebook fanpage. Een fantastisch en verrassend resultaat, want niet eerder zagen we de fanbase van een Nederlands merk...

Innovatie 04 jul 2011 Charlotte Krijger 10.1k

Jongeren verslaafd aan apps & populariteit Facebook daalt door aanwezigheid ouders

Deze week verzorgt Frankwatching opnieuw het online jongerennieuws. Een interessant onderzoek van MTV US toont aan hoe jongeren denken over apps. Ouders die hun iPad niet steeds kwijt willen zijn aan hun kinderen hebben een...

Alle artikelen 01 jul 2011 Nina Hoek van Dijke 6.7k

Infographic Day: 1 minuut op het wereldwijde web

Een trend van het laatste jaar zijn infographics: visualisaties van gegevens over een bepaald onderwerp. Het is een manier om informatie op een overzichtelijke (visuele) wijze weer te geven. De content wordt hierdoor op een...

Alle artikelen 01 jul 2011 Bianca van de Ketterij 18.8k

Google Goes Social. Finally.

De langverwachte aanval van Google op de positie van Facebook binnen social krijgt steeds meer vorm. We hebben er allen al veel over gesproken en geschreven en het kon ook niet veel langer uitblijven. Afgelopen...

Alle artikelen 30 jun 2011 Martijn Miserus 8.3k

Beeldherkenning heeft de toekomst!

Er wordt de laatste tijd veel gesproken over de techniek en toepassing van QR-codes. Als je de verhalen moet geloven gaat het om een nieuwe en opkomende techniek. Toch is deze manier van content linking...

Alle artikelen 30 jun 2011 Rudy van Belkom 12.6k

100 miljoen tips vanaf eFashion

Vorige week donderdag vond de eerste eFashion in Amsterdam plaats. Zaterdag verscheen op Frankwatching al een reportage “eFashion: de balans tussen een conversie en branding.” Hier volgen nog dé tips & tricks plus de inspiratie...

Alle artikelen 28 jun 2011 Vincent Neve 6.4k

Media on the move: toekomst Publieke Omroep, Connected TV, second screen en 3D

Eind juni werd het Mediapark Jaarcongres gehouden. Locatie: Hillywood, rondom Studio 21 en het opgezette Innovatieplein. Een prima opkomst, goede sfeer en veel buzz rondom de nieuwste trends. Minister Marja van Bijsterveldt liet een virtuele...

Innovatie 27 jun 2011 Dina-Perla 8.6k

Google AdWords: ontwikkelingen lay-out, beheer en mobiel

‘Great isn’t just good enough’, luidt één van de grondbeginselen van Google. Dit basisprincipe is zichtbaar in de voortdurende drang van Google om te innoveren en het razendsnelle tempo waarmee dat gebeurt. Ook Google AdWords is...

Alle artikelen 27 jun 2011 Christian de Rijke 6.6k

eFashion: de balans tussen een conversie en branding

Afgelopen donderdag vond het eFashion event plaats, dé plek waar mode en online samenkwamen. Vaak werd de term branding genoemd en de beleving van een merk, maar tegelijkertijd lag de focus op online conversies behalen....

Alle artikelen 25 jun 2011 Marlous Vennegoor op Nijhuis 5.6k

QR-codes: daar moeten we ‘iets’ mee hoor!

Ongetwijfeld herken je het. Eens in de zoveel tijd meldt een collega of klant zich, die zich hardop afvraagt of het niet tijd wordt om ook ‘iets’ met ‘het nieuwste van het nieuwste’ te doen....

Alle artikelen 24 jun 2011 Rianne Jacobs-Schouten 22.6k

« Vorige 1 … 172 173 174 175 176 … 245 Volgende »