Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Online marketing meets psychologie: 9 manieren tot succes

In de jaren ’70 toonde psycholoog Daniel Kahneman met economische vraagstukken aan dat mensen afwijken van rationeel gedrag. In 1992 won hij hier zelfs de Nobelprijs voor de economie mee. Wat kwam er precies uit...

Alle artikelen 27 jan 2011 Astrid Badenbroek 14.6k

Het nieuwe lezen en schrijven

Het geschreven woord is een taai medium, het gaat al duizenden jaren mee. Maar in de afgelopen 15 jaar zijn we – met dank aan het internet – op allerlei nieuwe manieren gaan lezen en...

Alle artikelen 24 jan 2011 Anton Coops 9.4k

8 tips voor een succesvolle kinderboek-app

Kinderboeken en de iPad (of tablet computers in het algemeen) lijken wel voor elkaar gemaakt. LCD-kleurenscherm, lichtgewicht, handzaam formaat en touchscreen. Geen wonder dat illustratoren en kinderboekenschrijvers hun aandacht langzaam verleggen naar een digitale versie...

Alle artikelen 22 jan 2011 Aico van Gogh 9.1k

Deliverability: hoe zorg ik voor een vaste plek in de inbox?

E-mailmarketeers moeten steeds harder vechten voor een plek in de inbox van hun ontvangers. Dit is deels te wijten aan de toenemende vraag om relevante informatie aan de kant van de ontvanger. Maar het heeft...

Alle artikelen 20 jan 2011 Michael Linthorst 10.2k

Social search: zoekmachines integreren social media

Search is ‘het proces van zoeken tot en met vinden.’ Zoekmachines experimenteren en integreren sociale media-functies in de resultatenpagina’s, om gebruikers een zo relevant mogelijke set resultaten te tonen. Resultaten op basis van het netwerk...

Alle artikelen 19 jan 2011 Gastauteur 12.2k

Digital Life: “Nederlanders lopen achter op rest van online wereld”

Het wereldwijde onderzoeksbureau TNS publiceerde 2 maanden geleden de resultaten van Digital Life, de meest omvangrijke studie naar online gedrag die ooit werd uitgevoerd. TNS NIPO (onderdeel van TNS) nam het Nederlandse gedeelte van het...

Alle artikelen 19 jan 2011 Remy Bleijendaal 12.1k

Hoe ziet internet eruit in 2015?

Hoe ziet internet eruit in 2015? Hebben we het dan nog wel over internet? En wat doen we er dan zoal mee? In dit artikel signaleer ik een drietal ontwikkelingen.

Innovatie 18 jan 2011 Geert-Jan Smits 10.9k

Kwantitatief usability-onderzoek: wanneer en hoe?

In december schreven we een artikel over methoden voor usability-onderzoek. Die waren vooral kwalitatief: het resultaat levert inzichten, geen harde bewijzen. Voor dat laatste is kwantitatief onderzoek nodig: representatieve gegevens en statistisch onderbouwde conclusies. In...

Innovatie 17 jan 2011 Bart Hilhorst & Louise Nell 17.2k

Smartphone-app van Barcoo spoort dioxine-eieren op

Consumenten zijn met behulp van sociale media sneller in staat slechte producten te ontdekken. Een actueel voorbeeld is de nieuwe app van het Duitse technologiebedrijf Barcoo. Het bedrijf biedt een applicatie voor de smartphone, waarmee...

Communicatie 15 jan 2011 Sander Janssens 3.6k

Tips om je website aantrekkelijk te maken voor jongeren

Jongeren vinden een website niet zomaar koning. Sterker nog, door hun hoge eisen zijn jongeren een van de lastigste doelgroepen. Als je hen dan ook nog iets wilt leren, heb je helemaal veel kans dat...

Alle artikelen 13 jan 2011 Eva Schouten 45k

Headings: alleen voor primaire content

Iedereen die mijn artikelen kent weet dat ik toegankelijkheid van websites belangrijk vind. Er is echter een trend om headings (kopopmaakprofielen) te misbruiken met als argument een betere toegankelijkheid, bijvoorbeeld headings voor het menu. Headings...

Alle artikelen 12 jan 2011 Jaap van de Putte 13.9k

Werken in het buitenland? Publiceer je portfolio online

Op Frankwatching wordt vaak het vrije werken of het werken van de toekomst beschreven. Grenzeloos en los van locatie, tijd of diploma’s. Volgens velen zijn het straks je referenties en de voortgang van de opdracht...

Innovatie 04 jan 2011 Dirkjan Vis 7.1k

De website-toolbar: do’s & don’ts

Hoewel de website-toolbar in 2009 al werd gesignaleerd, is het nog steeds een betrekkelijk nieuw fenomeen. De website-toolbar scrollt keurig met de pagina mee en bevat allerlei functies zoals het delen, liken of tweeten van...

Alle artikelen 04 jan 2011 Wendy Thio 4.6k

Frankwatching wenst je een social 2011!

2010 zit erop en werd voor Frankwatching dankzij jullie, de lezers, een bijzonder geslaagd jaar. We bedanken je daar heel hartelijk voor en grijpen de kans om je hier en nu het beste voor 2011...

Innovatie 01 jan 2011 Redactie 2k

Zoekmachine marketing: Trends 2011

Wat worden de belangrijkste zoekmachine marketingontwikkelingen in 2011? Waar moet ik mee aan de slag en hoe speel ik in op deze trends? Binnen dit artikel heb ik – in samenwerking met o.a. Joost de...

Alle artikelen 31 dec 2010 Joris Toonders 23.3k

« Vorige 1 … 183 184 185 186 187 … 245 Volgende »