Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Trends 2009 : Het Merk “IK” oftewel kan ik geld verdienen met mijzelf zijn?

In de afgelopen weken heb ik al twee mogelijke trends voor 2009 beschreven: Crowds & Communities en Mobiel internet. De derde trend die door lezers is voorgesteld is, wat ik maar even heb genoemd, het Merk...

Alle artikelen 03 nov 2008 Rob Blaauboer 19k

Usability bij het Wereld Natuur Fonds

Goed weten wat de klant wil is voorwaarde, maar niet voldoende voor een goede site. Het gaat namelijk vaak mis op usability-gebied: de bezoeker mist informatie of begrijpt niet hoe dingen werken. Eind 2007 lanceerde...

Content 01 nov 2008 Ben Vroom 10.8k

Eye tracking: een eye opener!

Waar kijken bezoekers naar op een website en waar vooral niet? Hoe lang duurt het voordat zij datgene spotten wat ze zoeken? En misschien wel interessanter: waar keken ze dan wél naar voordat ze zagen...

Alle artikelen 31 okt 2008 Charlotte van Dael 21.6k

Maak van je CMS een online marketing instrument!

Online marketing gaat niet zonder een goed content management systeem. Natuurlijk zegt techniek niet alles over bijvoorbeeld de posities van je website in Google, maar het legt wel de basis neer om actief met je website te werken...

Innovatie 29 okt 2008 Pascal Selles 16k

De andere helft

Het was een bericht dat in ieder geval de nieuwsbrieven op het internet haalde. Sommige kranten namen het ook over: een consortium van partijen waaronder Google, investeringsbank HSBC en kabelbedrijf Liberty Global gaat internettoegang aanbieden...

Innovatie 26 okt 2008 Joost Steins Bisschop 9.6k

WUZZON: mobiele community rondom content

Vanaf vandaag tweewekelijks op Frankwatching: BehindTheWeb. Een nieuw videoformat waarin de mens achter het webconcept wordt geïnterviewd. In deze eerste aflevering BehindTheWeb op bezoek bij Brigitta Schlumpf en Louise Verschuren van mobile content community Wuzzon.

Innovatie 26 okt 2008 5.3k

Teletekst en een retro-klok op de iPhone: Het beste van beide werelden?

Het aloude en overbekende Teletekst is in eigen land één van de meest populaire iPhone applicaties. Wonderlijk? Ja, maar wel waar. En het kan nog gekker want een in de VS populaire iPhone-applicatie is een...

Alle artikelen 26 okt 2008 Jacqueline Fackeldey 7.6k

Succes Facebook ondanks of dankzij gebrek aan usability?

In usabilityland zijn we er redelijk van overtuigd dat gebruikersvriendelijkheid een site kan maken of kraken. Een niet gebruikersvriendelijke site vraagt onnodig veel handelingen en denkwerk van bezoekers. Gevolg: frustratie en extra afhakers. Kan een...

Alle artikelen 25 okt 2008 Charlotte van Dael 12k

Myngle en Buienradar winnen Media & Innovation Award 2008

Vanmiddag, 23 oktober, werden in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam voor de tweede keer de Innovation Awards uitgereikt. Van de 213 ingezonden innovatieve concepten bleven er 2 winnaars over. De juryprijs (de Blauwe Tulp) ging naar...

Innovatie 23 okt 2008 Jeroen Segers 8k

Top 10 online uitdagingen voor goede doelen

‘Website goed doel schiet vaak doel voorbij’ concludeerde OnlineResults een paar weken terug na een vergelijking van de websites van twaalf goede doelen. De onderzochte websites laten kansen liggen bij het werven van nieuwe donateurs: een...

Alle artikelen 23 okt 2008 Sandra van Heeswijk 13.1k

Trends voor 2009: Mobile here, mobile there, mobile everywhere

Op 22 september riep ik de lezers van Frankwatching op om mee te denken over de trends van 2009. De eerste trend was die van Crowds en Community’s. De tweede trend die door de Frankwatching lezers...

Innovatie 17 okt 2008 Rob Blaauboer 11.3k

Raten, voten & diggen

Bijna een jaar geleden, in november 2007, begonnen we met de rubriek Site gespot. Vanaf dag 1 was de stemming via ‘Top of flop’ een succes, niet alleen bij de lezers maar ook bij de...

Customer experience 06 okt 2008 1.9k

AdWords analyseren met Google Analytics

Google AdWords wordt steeds vaker door bedrijven en organisaties opgepakt als middel om meer bezoekers/conversies via hun eigen website te kunnen realiseren. Er worden veelal grote bedragen aan gespendeerd. Maar helaas wordt er vaak niet zorgvuldig geanalyseerd of Google AdWords...

Alle artikelen 06 okt 2008 Pascal Selles 17.5k

Connection marketing: van storytelling naar storysystems

Afgelopen week was ik op het Kluwer congres ‘Digitaal willen we allemaal’. Een geslaagd event met een groot aantal inhoudelijke, dus veelal interessante en erg inspirerende verhalen. In dit artikel kijk ik terug op de...

Online marketing 05 okt 2008 Frank Janssen 9.6k

De mens en de interface

Prachtige foto’s zijn het, de foto’s die de blogpost van Pasta & Vinegar over het kiezen van een geschikt design voor een ’touch interface’ illustreren. Niet omdat ze qua compositie zo bijzonder geslaagd zijn, maar...

Innovatie 02 okt 2008 Jacqueline Fackeldey 5.8k

« Vorige 1 … 225 226 227 228 229 … 245 Volgende »