Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Cool shit: 5 inspirerende lessen uit de design- en technologiewereld

Hoe blijf je geïnspireerd in de vluchtige wereld van design en technologie? Daag jezelf uit, laat je klanten het niet overnemen en gebruik je skills om mensen te helpen. Doe iets waar je van houdt,...

Alle artikelen 03 mrt 2016 12.9k

Loyale klanten met live chat: waarom het werkt

Het is altijd fascinerend welke factoren de klant beïnvloeden in het aankoopproces. Maar vaak is de keuze voor een product of dienst al gemaakt voor beïnvloeding plaats heeft kunnen vinden. ‘Dying for brands’ is wellicht...

Klantcontact 03 mrt 2016 Edvin Oklopcic 27.7k

Designfeed: voor al je posts op social media het juiste formaat [tool]

In één minuut het juiste afbeeldingsformaat voor LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr en Pinterest krijgen: wie wil dat nu niet? Geen tijdverslindend gedoe meer met Photoshop en het constant bijhouden van veranderde afbeeldingsformaten voor je...

Social media 01 mrt 2016 27.6k

10 sleutelelementen van een professionele site [infographic]

Een professionele site bestaat uit meer dan alleen een mooi design. De inhoud is van belang om goed te scoren bij zoekmachines én je doelgroep. Vandaag delen we in de serie Infographic Day 10 elementen...

Alle artikelen 27 feb 2016 15.4k

Gaan B2B-conversiepercentages op vrijdag omlaag? [infographic]

De vrijdag is voor veel mensen de favoriete dag op kantoor. Maar de marketeers van Bizible poneerden de stelling dat vrijdagen ‘verschrikkelijke, vreselijke en ongelooflijk slechte’ dagen zijn als het gaat om de conversieratio’s van...

Alle artikelen 26 feb 2016 8.6k

Pick the winner: welk formulier vullen studiekiezers liever in?

Jaarlijks oriënteren duizenden studenten zich op een opleiding bij HZ University of Applied Sciences. Dit doen zij in veel gevallen op de website van de school en tijdens de talrijke open dagen en meeloopdagen. In...

Alle artikelen 23 feb 2016 11.4k

7 handige tricks voor WhatsApp-fans [infographic]

WhatsApp wordt wereldwijd door miljoenen mensen gebruikt. Ook in Nederland is de app populair. En dat in zeven jaar tijd! Vorige zomer deelden we in deze serie interessante feiten die je nog niet wist. Cijfers om van...

Alle artikelen 19 feb 2016 Bianca van de Ketterij 12.7k

4 manieren om hoger in Google te komen met neuromarketing

Bijna maandelijks brengt Google een verandering aan in haar algoritme. En als je door deze updates je strategie continu verandert, kan het zomaar voorkomen dat je opeens een terugval in bezoekersaantallen hebt. Het kan vermoeiend zijn...

Alle artikelen 19 feb 2016 30k

3 nachtmerries voor je site & hoe je ze simpel voorkomt

Een ongeluk zit in een klein hoekje. Hoewel de kans op doden of gewonden in de digitale wereld een stuk kleiner is vergeleken met de echte wereld, kan ook een digitaal ongelukje catastrofale gevolgen hebben....

Alle artikelen 17 feb 2016 8.5k

Waarom blijven we gamen? Social proof & flow verklaard

De tijd uit het oog verliezen tijdens het gamen: iedereen kent het gevoel. Of je nu bijna je halte mist doordat je verwikkeld bent in een WordFeud-sessie of niet op komt dagen voor het avondeten...

Alle artikelen 17 feb 2016 Chris van den Berg 21.7k

Emotie vs. ratio: plaats je tekst boven of onder de afbeelding?

Hoe spreek jij je doelgroep aan? Met een rationele en informatieve boodschap, of kies je voor een emotionele kreet die het juiste gevoel oproept? Ratio en emotie vormen twee afzonderlijke concepten binnen de marketingcommunicatie, de beiden bieden...

Alle artikelen 15 feb 2016 37.9k

E-health: vergeet gebruiksvriendelijkheid & toegankelijkheid niet

Langzaam veranderen sites, apps en slimme meters de manier waarop de zorg georganiseerd is. E-health vergroot de zelfstandigheid van de patiënt, maakt de zorg betaalbaarder en zorgt voor efficiëntere processen. Makkelijk is dit niet: wie...

Alle artikelen 11 feb 2016 Arnoud Blankenstein 13k

Mobiel & e-commerce: de lessen van Albert Heijn, wehkamp en bol.com

Smartphones en tablets worden steeds vaker gebruikt voor het doen van onderzoek én de aankoop van producten en diensten, zo bleek uit ons ‘mobile commerce’-onderzoek. Vooral omdat consumenten een snelle en eenvoudige ervaring verwachten via...

Alle artikelen 08 feb 2016 10.2k

Maak van je webshopbezoekers ware shopaholics! Dit is de formule

Productlijsten zijn bestemd voor het verkopen van aanvullende producten, gebaseerd op reeds bezochte pagina’s of bekeken producten op een website. Zie het als het pakje kauwgom bij de kassa dat je op het laatste moment...

Alle artikelen 27 jan 2016 13.6k

E-mail benchmarks: groei mobiel zet door, tijd voor adaptive design

Heb je jouw e-mailmarketingresultaten al vergeleken met die van anderen? De jaarlijkse Nationale E-mail Benchmark, uitgegeven door de DDMA, vormt hiervoor een prachtig referentiekader. In 2015 zijn meer dan 3,6 miljard e-mails onder de loep...

Alle artikelen 26 jan 2016 9.5k

« Vorige 1 … 75 76 77 78 79 … 245 Volgende »