Klantcontact & CX

Thema 4044 artikelen beschikbaar

MARKETING

B2B: LinkedIn vs. Facebook [infographic]

Wanneer je aan marketeers vraagt welk sociaal netwerk het beste is om in te zetten voor B2B-marketing, zullen velen LinkedIn noemen. LinkedIn…

Bianca van de Ketterij 15 jaar geleden

MARKETING

De kracht van inhakers: Valentijn!

Grote evenementen als het WK voetbal, de Olympische spelen, de Elfstedentocht, maar ook feestdagen en andere bijzondere momenten zoals Kerst, Carnaval en…

Saskia de Laat 15 jaar geleden

MARKETING

Intranet user experience: de ontwikkelingen voor 2012

Om te zorgen dat een intranet op het niveau van dagelijks werk écht bijdraagt aan de organisatiedoelstellingen is UX-ontwerp bijna onmisbaar. UX,…

Bart Hilhorst 15 jaar geleden

MARKETING

De digitale wereld in 60 seconden [infographic]

In de serie Infographic Day hebben we een aantal keren stilgestaan bij activiteiten die binnen 1 minuut plaatsvinden. Aan bod kwamen het…

Bianca van de Ketterij 15 jaar geleden

MARKETING

Kickstarter-projecten halen $1 miljoen op via crowdfunding

Elevation Dock is het eerste project dat via crowdfundingplatform Kickstarter meer dan 1 miljoen dollar aan financiering op heeft gehaald en daarmee…

Gijsbert Koren 15 jaar geleden

MARKETING

Content Marketing: in 6 stappen naar een succesvolle contentstrategie

De meeste marketeers beseffen inmiddels dat ze de overstap moeten maken van een klassieke communicatie-aanpak van zenden en adverteren naar een aanpak…

Steven Van Belleghem 15 jaar geleden

MARKETING

Van intranet naar digital workplace: Trends 2012

Jane McConnell is een internationaal bekende intranetexpert. Jaarlijks publiceert zij een zeer uitgebreid onderzoek over trends op het gebied van intranet. Meer dan…

Samuel Driessen 15 jaar geleden

MARKETING

Het 3D businessmodel van Shapeways

De mogelijkheid om in 3D te printen, heeft voor veel mensen een hoog science fiction-gehalte. De reactie is in veel gevallen “wow……

Rob Blaauboer 15 jaar geleden

MARKETING

Kwalitatieve conversie: in 3 stappen naar een optimale online ervaring

Hij kwam, hij kocht, hij ging weg. Conversie in een notendop. Op het eerste oog niks mis mee. Je verkoopt een dienst…

Ruud de Bruyn 15 jaar geleden

MARKETING

Hebben wij nog wel aandacht voor de klant?

Een grijze donderdag in januari. Theater aan de Parade, 's-Hertogenbosch, 9:00 uur 's morgens. We worden warm naar binnen getoeterd door de…

Gitta Bartling 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Need For Speed: gamification en mobiliteit

Het is niet zo moeilijk om kritiek te hebben op gamification, het toepassen van elementen uit computer games in een andere context,…

Jeroen van Bree 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Locatiegebaseerde diensten: best practices bij de overheid

Location Based Services (LBS) zoals Foursquare, feest.je, Gowalla en Facebook locaties bestaan alweer een aantal jaar. De diensten worden door organisaties met…

Elsa van Bruggen 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Hoe iTunes een integraal klantbeeld inzet bij online klantenservice

Een collega vertelde me laatst over de gang van zaken rond het downloaden van een document in iTunes. Deze collega, doorgaans een…

Esther Labrie 15 jaar geleden

MARKETING

Verzendkosten: een krachtige marketingtool

Ieder jaar rond de feestdagen wordt het door veel webshops van de daken geschreeuwd: Geen verzendkosten! De mails waarin alles draait om…

Rowena van de Vossenberg 15 jaar geleden

MARKETING

Mobile: de lijm tussen de ’touchpoints’

Dat Mobile zal zorgen voor een vervaging van de grenzen tussen online en offline, bleek afgelopen donderdag tijdens het M-Commerce Event in…

Ulco Keegstra 15 jaar geleden