Klantcontact & CX

Thema 4044 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Foodspotting: je deelt wat je eet

Het afbeelden en exposeren van eten is allesbehalve nieuw. Er zijn bijvoorbeeld vele voorbeelden uit de zeventiende eeuw. Vierhonderd jaar later heeft…

Marc Hesp 15 jaar geleden

MARKETING

Social media in 2012 [infographic]

Deze week in de serie Infographic Day: het huidige gebruik van social media. In 2011 maakte we massaal gebruik van social media.…

Bianca van de Ketterij 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Laat je iPad gerust vallen!

Het is een bekend gezicht in de winter. Je loopt buiten, je wordt gebeld, vist je telefoon uit de binnenzak en moet…

Rob Blaauboer 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Ontwerp je huis online als bouwpakket

Als je een paar dagen rondloopt op een beurs als CES, vallen een paar dingen op. Allereerst de strakke controle die de…

Rob Blaauboer 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Pinterest: de nieuwste online hype

Twitter is zó 2011. Het nieuwste sociale netwerk heet Pinterest. Nou ja, nieuw. Pinterest bestaat sinds 2010. Maar, zoals meestal het geval…

Bart van der Kooi 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

V.Me by Visa: veilig online betalen

De CES 2012 is in volle gang. Meer dan 3100 bedrijven tonen hun nieuwste producten en gadgets. Ik heb al een hoop…

Rob Blaauboer 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Apps, tablets, ultrabooks en smartphones zijn de trends voor 2012

Ieder jaar in januari vindt de grootste consumentenelektronicabeurs, de CES, plaats in Las Vegas. Vier dagen vol met gadgets, nieuwe producten en…

Rob Blaauboer 15 jaar geleden

MARKETING

Online engagement is meetbaar

Likes, kliks, social media monitoring, sales funnels, online onderzoeken, feedback tools: we kunnen zo'n beetje alles meten, maar weten vaak niet wat…

Jeroen Heydendael 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Bekentenis: liever een print magazine dan een blog

Dit is mijn bekentenis. Geschreven zonder dwang, bij het volle verstand. Sommigen zullen het niet geloven, maar wat hier volgt, is niets…

Marco Dekkers 15 jaar geleden

MARKETING

6 geheimen om de vakantieganger (online) te verleiden

De voorpret van de vakantie begint bij het afstruinen van het web. Dit kost meestal veel tijd vanwege de onbekendheid met het…

Marian van der Ent 15 jaar geleden

MARKETING

7 tips voor een optimale cross channel user experience

Een consistente klantervaring over alle kanalen heen versterkt de merkbeleving en draagt bij aan hogere conversie. Toch hebben de meeste bedrijven dit…

Robert Jan van Nouhuys 15 jaar geleden

MARKETING

We wensen je een ‘Social 2012’!

2011 was voor Frankwatching een succesvol jaar. Niet alleen verdubbelde het aantal friends, fans en followers, jullie beloonden onze auteurs ook nog…

Redactie 15 jaar geleden

MARKETING

Hyves in 2011 [infographic]

Het einde van het jaar is in zicht. Dan worden er lijstjes opgesteld en wordt er teruggeblikt op belangrijke gebeurtenissen. In deze…

Bianca van de Ketterij 15 jaar geleden

MARKETING

Recruitment: It’s all about the candidate experience!

Ken je het? Dat je koffie in zo’n bruin, geribbeld plastic bekertje aangeboden krijgt, terwijl de persoon die jou interviewt lekker koffie…

Jelmer Wind & René Bolier 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gamification vereist een zorgvuldig ontwerp

Waren we net een beetje klaar met dat Nieuwe Werken, is het volgende buzzword er alweer: gamification. Term voor het toepassen van…

Jeroen van Bree 15 jaar geleden