Klantcontact & CX

Thema 4062 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Beste apps voor fysieke en sociale veiligheid

Er zijn vele tienduizenden apps beschikbaar voor de verschillende platforms. Maar welke apps dragen nu echt bij aan de fysieke en sociale…

Roy Johannink & Marco Leeuwerink 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gamification: hoe maak je het effectief voor jouw organisatie?

Het ‘buzzword’ gamification steekt steeds vaker de kop op. Zeker nu technologie-onderzoeksbureau Gartner gamification bovenin zijn ‘Hype Cycle’ heeft geplaatst. Gamification wordt daardoor…

Christian Kromme 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Weg met de checklistmentaliteit: de nieuwe consument wil meer!

In Trouw Amsterdam mocht ik dinsdag mijn nieuwe boek De Conversation Company ‘officieel’ lanceren. Het was super om aan 350 marcom-professionals en…

Steven Van Belleghem 15 jaar geleden

MARKETING

Foursquare: businesskans of leuk speeltje?

Locatiegebaseerde social media. Het is altijd een zorgenkindje geweest in het marketingvakgebied. Is het alleen een leuk speeltje? Een vleugje branding? Of…

Bart van der Kooi 15 jaar geleden

MARKETING

De impact van gamification op advertising & marketing

Wie heeft bedacht dat een poster, folder, of reclame spotje een advertentie is? Met de komst van digitale 'choice' media, zullen adverteerders…

Pelpina Trip 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Netwerken in 2020: alles en iedereen is verbonden

Vorig jaar werd een nieuw communicatietijdperk ingeluid. Er vinden momenteel innovaties plaats, die de wereldwijde communicatie en handel volledig opengooien. En dit…

Fedor Hoevenaars 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gratis koffie, dynamic pricing, Bullsh!t personas & Al Gore [SXSW]

Dag 4 van SXSW alweer, waarop we horen wat er gebeurt als je je Starbuckscard deelt met de wereld, ons nog eens…

Pieter Jongerius & Matthijs Klinkert & Gert Hans Berghuis 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De status van mobiel intranet

Een op de drie Nederlandse bedrijven geeft aan volledig plaatsonafhankelijk te werken. Bijna de helft van de Nederlandse organisaties zegt dit jaar…

Lonneke Theelen 15 jaar geleden

MARKETING

Transmedia, Emotional Equations, Complexity Curves & the secret lives of links [SXSW]

Op dag 2 van SXSW zijn de lange rijen voor de badges verdwenen, leren we over Transmedia, spreekt Chip Conley over Emotional…

Pieter Jongerius & Matthijs Klinkert & Gert Hans Berghuis 15 jaar geleden

MARKETING

Behavior design, Social Age, Gaydar, gestures & meer [SXSW]

Vandaag opende het 26e South by Southwest (SXSW) festival in Austin, Texas. Ook dit jaar zullen zo'n 20.000 geregistreerde bezoekers deelnemen aan…

Pieter Jongerius & Matthijs Klinkert 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De ideale call-to-action: klikmagneten en gele bananen

Volg mij nu op Twitter. Als je geklikt hebt, is deze oproep geslaagd. Een call to action noemen we zo’n tekst. Ik…

Corinne Brouwer 15 jaar geleden

MARKETING

Optimaliseer SEA met AdWords: campagne-indeling & -instellingen

Organisaties zijn er in veel soorten en maten. Maar ze hebben één kenmerk gemeen: ze willen altijd betere resultaten. Dat geldt ook voor…

Marco Dekkers 15 jaar geleden

MARKETING

Laat geen geld liggen, maak je site sneller!

In elke top 10 van website-ergernissen vind je het traag laden van een site. De snelheid van een website is dus duidelijk…

Laurens Geleedst 15 jaar geleden

MARKETING

Facebook Timeline: overzicht afmetingen & formaten

Een nieuwe Facebook Timeline vraagt om een nieuwe Facebook formatsheet met alle nieuwe afmetingen op één plek. Wat is de maximale afmeting…

Bastiaan Neurink 15 jaar geleden

MARKETING

Conversation Company: de kracht van het conversatiepotentieel

Bedrijven zullen moeten veranderen als ze in de toekomst succesvol willen blijven. Niet alleen omdat de wereld de afgelopen jaren in een rap tempo is…

Niels van Meerte Janse 15 jaar geleden