Klantcontact & CX

Thema 4038 artikelen beschikbaar

MARKETING

Twitter voorspelt winnaar The Voice Kids

Afgelopen vrijdag streden zes jonge finalisten om The Voice Kids titel op RTL4. De schommelingen in de race om de titel werden…

David Langley & Susanne Koster 14 jaar geleden

MARKETING

Mobile research: trends in mobiel marktonderzoek

De opmars van smartphones en tablets is niet te stuiten. Internetten doe je steeds meer op je handheld. Maar hoe zit het…

Lore Elzinga 14 jaar geleden

MARKETING

Customer experience & engagement: zo betrekt Philips haar superpromoters

Sociale media zorgen voor veel veranderingen, ook voor grote bedrijven. Er is veel meer mogelijk dan reageren op negatieve berichtjes met je…

Ellen de Lange-Ros 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mousetracking tools: wat kun je er wel en niet van verwachten?

Als usability consultant raad ik klanten vaak aan om de muisbewegingen van bezoekers van hun website te gaan registeren met een ‘mousetracking’…

Ineke Waas 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Ereading & tablets: trends in de uitgeefbranche

Op 20 maart j.l. werd de derde editie van het 'E-reading & Tablet Event' met meer dan 60 (inter)nationale sprekers en 16…

Bas Vermond 14 jaar geleden

MARKETING

Social media monitoring: meet ROI met Google Analytics Social Reports

Het meten van de waarde van de inzet van social media, bleef tot nu toe een uitdaging. Dat social media waarde hebben,…

Rianne Jacobs-Schouten 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 nieuwe media trends uit de States

South by Southwest Interactive vond afgelopen week plaats in Austin, Texas. Het duurde 5 dagen, die allemaal dik gevuld waren met in…

Kirsten Jassies 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Samsom: de nieuwe linkse Twitterkoning

Diederik Samsom is niet alleen voor eigen leden, maar voor heel twitterend Nederland het nieuwe gezicht van de PvdA. De kersverse partijleider…

Kees-Jan Dijkstra 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webanalytics: de geheimen van Avinash, Bol.com en FBTO

Donderdag 15 maart werd het ‘Webanalytics Congres 2012’ in Hotel Houten gehouden, één van de grootste webanalytics evenementen van het jaar. Een…

René Stuifzand 14 jaar geleden

MARKETING

Tabletmarkt groeit veel harder dan verwacht

Tijdens CES werden alleen al 80 tablets gelanceerd. Maar hoe zijn de verhoudingen in de wereld van tablets, staat Apple nog altijd…

Thijs Albers 14 jaar geleden

MARKETING

Congres Intranet 2012: Terug naar de kern

Op de editie 2012 van het Congres Intranet kwamen we terug bij de kern: strategie, mobiel, social en collaboration en governance. Deze…

Christiaan W. Lustig 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Beste apps voor fysieke en sociale veiligheid

Er zijn vele tienduizenden apps beschikbaar voor de verschillende platforms. Maar welke apps dragen nu echt bij aan de fysieke en sociale…

Roy Johannink & Marco Leeuwerink 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gamification: hoe maak je het effectief voor jouw organisatie?

Het ‘buzzword’ gamification steekt steeds vaker de kop op. Zeker nu technologie-onderzoeksbureau Gartner gamification bovenin zijn ‘Hype Cycle’ heeft geplaatst. Gamification wordt daardoor…

Christian Kromme 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Weg met de checklistmentaliteit: de nieuwe consument wil meer!

In Trouw Amsterdam mocht ik dinsdag mijn nieuwe boek De Conversation Company ‘officieel’ lanceren. Het was super om aan 350 marcom-professionals en…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

MARKETING

Foursquare: businesskans of leuk speeltje?

Locatiegebaseerde social media. Het is altijd een zorgenkindje geweest in het marketingvakgebied. Is het alleen een leuk speeltje? Een vleugje branding? Of…

Bart van der Kooi 14 jaar geleden