Klantcontact & CX

Thema 4036 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

De klant centraal in je cultuur: tips voor de juiste focus

Klanten zijn de belangrijkste en invloedrijkste stakeholders van je bedrijf. Daarmee wordt het steeds belangrijker dat ze ook zo behandeld worden. Ze…

Gastauteur 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Clubhouse: de nieuwe audio-hype in socialmedialand

Heb jij al gehoord van de nog vrij nieuwe socialmedia-app Clubhouse? Ik zag hem al een paar keer voorbijkomen in de Stories…

Sanne Bekkema 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

16x nieuwe content voor je website & social media creëren [infographic]

Soms kan je van die periodes hebben dat de inspiratie voor nieuwe content ver te zoeken is. Wat voor bericht plaatsen we…

Bianca van de Ketterij 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

UX-writing: quick tips voor meer conversie

Een mooi design is niet de reden waarom mensen terugkomen naar je website. Een goede gebruikservaring wel! Belangrijk en ondersteunend aan een…

Marcel Stommel 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kies je voor een native of hybride app? De voor- en nadelen op een rij

Als je een app wilt laten maken, zijn er verschillende zaken die op je afkomen. De keuzes die je gaat maken zijn…

Sjoerd Schaap 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wordt 2021 het jaar van ‘nieuwe’ socials zoals Gab en Signal?

Als het over social media gaat, hebben we het vrijwel altijd over de bekende platformen. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, WhatsApp… “Maar wacht,…

Sanne Bekkema 5 jaar geleden

MARKETING

Zo maak je een briefing voor je fotograaf [8 tips]

Als je een opdracht voor een fotograaf hebt, dan heb je meestal al bepaalde soort foto’s in gedachten. Ga je voor bedrijfsfoto’s…

Wilmar Dik 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Retentiemarketing: 4 strategieën waarmee klanten terugkomen

Veel organisaties besteden te weinig aandacht aan de betrokkenheid van bestaande klanten. Zonde, want retentiemarketing is belangrijk bij het stimuleren van herhaalaankopen…

Maryse Barnhoorn 5 jaar geleden

MARKETING

7 wilde voorspellingen over hoe ‘digital’ ons leven in 2021 gaat vormen

We gaan niet eens zeggen dat vorig jaar wild was. Jij weet dat en wij weten dat. We hopen dat deze woorden…

Bart ter Steege 5 jaar geleden

MARKETING

Dé top 17 tools, lifehacks & shortcuts voor 2021

Welke lifehacks, online tools, shortcuts en apps hebben we dit jaar ontdekt? Ik vroeg het aan onze auteurs, collega’s en aan de…

Sanne Bekkema 5 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

De customer service agent van 2021: 3 grote uitdagingen

Socialmediakanalen ontwikkelen zich in rap tempo. Instagram Reels, Twitter Fleets, LinkedIn Stories en Google Web Stories zijn nog maar enkele functionaliteiten die…

Pearl Vink & Freek Weijtens 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gebruikersonderzoek, gevalideerd én goedkoop: zo pak je dat aan [case]

Gebruikersonderzoek helpt ons betere keuzes te maken. Die keuzes verschillen per doel. Denk hierbij aan het ontwikkelen van nieuwe features, het bepalen…

Joost Fromberg 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe verbeter je customer engagement? Dit is de start voor een roadmap

Organisaties kunnen klantinzichten uit verschillende contactmomenten en -kanalen gebruiken om zo goed mogelijk in te spelen op individuele behoeften. Zo kunnen ze…

Rogier Hosman 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een webapp, native app of progressive web app: wat kies je?

Stel je voor: je hebt budget voor een webapp of native app. Hoe bepaal je welke van de twee je kiest? En…

Luciano Nooijen 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Tips & tricks om je klantfeedback op te volgen en je organisatie te activeren

Het verzamelen van klantfeedback is een goede eerste stap, maar er vervolgens mee aan de slag gaan vereist gerichte inspanning. Hoe ga…

Partnercontent 5 jaar geleden