Klantcontact & CX

Thema 4043 artikelen beschikbaar

MARKETING

Afgestemde marketing- en salesstrategie: bereik het in 4 stappen

Smarketing is het op elkaar afstemmen van marketing- en salesstrategieën. Meer dan ooit is het belangrijk dat sales en marketing op één…

Dagmar Snoeren 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De beste CX-strategie: beloof je klant eens wat minder

De noodzaak van een gedegen CX-strategie (customer experience-strategie) is de laatste jaren voor veel bedrijven pijnlijk duidelijk geworden. Toch wordt dit onderwerp…

Bas Brouwer 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hogere conversie? Verlaag de mentale inspanning van je klant

Om je online conversie te verhogen, moet je je klant soms een subtiel duwtje in de goede richting geven. De hoogste conversie…

Eric van den Berg 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maak eerst de inhoud van je website, daarna pas het ontwerp

Column - Stel dat je de hoofdontwerper bent van de auto’s van Mercedes. Geen slechte baan, toch? Jouw ervaring met design en…

Vincent Alblas 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer verkopen? Met deze 25 schrijftips schrijf je 100% krachtiger

Krijg je veel bezoekers op je website? Leuk voor je. Maar als ze niet doen wat je wil heb je er weinig…

Rutger Steenbergen 6 jaar geleden

MARKETING

Je bedrijf sneller laten groeien? Focus op growth hacking & klantdata

Het zijn van die termen die enerzijds heel saai klinken en aan de andere kant ook juist de aandacht trekken. Data en…

Mylène Bouwman 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer B2B-leads? Creëer de perfecte LinkedIn Ads funnel

Voor B2B-bedrijven is adverteren op LinkedIn een van de meest effectieve marketingstrategieën. Het zorgt voor meer naamsbekendheid, nieuwe leads en draagt zo…

Lucas Bakx 6 jaar geleden

MARKETING

10x populair: seasonal SEO, profielverrijking & de verbluffende cultuur van Netflix

Heb jij de dubbele verificatie voor LinkedIn al ingesteld? Deze instelling kan identiteitsdiefstal en onbevoegde toegang tot gevoelige informatie voorkomen. De meeste…

Sanne Bekkema 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Digitoegankelijkheid: wordt dat nog wat?

Vorige week haalden we opgelucht adem. Bij geen van onze overheidsklanten was een arrestatieteam binnengevallen. Niemand had zelfs maar een boete gekregen.…

Désirée Battjes & Noël Hoek 6 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

6 valkuilen bij het verzamelen van klantfeedback

Of je nu voor het eerst start met een klantonderzoek of al langer feedback verzamelt, het blijft belangrijk om eens in de…

Marit Luijten 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Digitale toegankelijkheid, nu is het de beurt aan ondernemers

In 2025 wordt de European Accessibility Act van kracht. Dit betekent dat onder andere geldautomaten, financiële diensten en e-commerce-bedrijven digitaal toegankelijk moeten…

Anouk Butterlin 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Dit is dé service-expert in 2029 volgens bol.com & Gartner

'Hallo Stevenie, hoe kan ik je helpen?', vraagt chatbot Billie van bol.com. Een vraag waar veel bedrijven zich dag en nacht over…

Stevenie Roseboom 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Behavioral design: speel in op het onbewuste voor de beste app

Per dag nemen wij 35.000 beslissingen. Om dit een beetje efficiënt te doen gaan 95% van deze beslissingen op de automatische piloot.…

Djujan Bijstra 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kan het allemaal wat vrolijker? Grafisch ontwerp waar je blij van wordt

Vind jij het tegenwoordig ook zo serieus allemaal? En wil je weten hoe je daar verandering in brengt? Bij gedragscommunicatie is het…

Maurice van Dinther 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Dé lessen van Eneco & ABN AMRO voor de optimale klantervaring

Een goede klantbeleving neerzetten is niet alleen fijn voor de klant, maar ook voor je eigen bedrijf. Hoe creëer je de optimale…

Stevenie Roseboom 6 jaar geleden