Klantcontact & CX

Thema 4036 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Meer B2B-leads? Creëer de perfecte LinkedIn Ads funnel

Voor B2B-bedrijven is adverteren op LinkedIn een van de meest effectieve marketingstrategieën. Het zorgt voor meer naamsbekendheid, nieuwe leads en draagt zo…

Lucas Bakx 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Empathie inzetten voor je design: inspiratie uit de wetenschap en praktijk

Als ontwerper wil je je gebruikers begrijpen om goede ontwerpbeslissingen te kunnen nemen. Empathie lijkt daarbij dé sleutel. Maar open je daarmee…

Barbara Werdmuller 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Je website toegankelijker maken voor slechtzienden, makkelijker gezegd dan gedaan

Slechtziendheid en toegankelijkheid, het is een lastige combinatie. Dat komt doordat er heel veel verschillende vormen van slechtziendheid zijn. Daardoor is het…

Ivar Illing 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

The making of CoronaMelder: een app voor heel Nederland

Apps worden vaak ontworpen voor een specifieke doelgroep. Dat geldt niet voor CoronaMelder: de app is voor iedereen in Nederland. En Nederland…

Bram Schweckhorst 6 jaar geleden

MARKETING

10x populair: seasonal SEO, profielverrijking & de verbluffende cultuur van Netflix

Heb jij de dubbele verificatie voor LinkedIn al ingesteld? Deze instelling kan identiteitsdiefstal en onbevoegde toegang tot gevoelige informatie voorkomen. De meeste…

Sanne Bekkema 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Digitoegankelijkheid: wordt dat nog wat?

Vorige week haalden we opgelucht adem. Bij geen van onze overheidsklanten was een arrestatieteam binnengevallen. Niemand had zelfs maar een boete gekregen.…

Désirée Battjes & Noël Hoek 6 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

6 valkuilen bij het verzamelen van klantfeedback

Of je nu voor het eerst start met een klantonderzoek of al langer feedback verzamelt, het blijft belangrijk om eens in de…

Marit Luijten 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Kan het allemaal wat vrolijker? Grafisch ontwerp waar je blij van wordt

Vind jij het tegenwoordig ook zo serieus allemaal? En wil je weten hoe je daar verandering in brengt? Bij gedragscommunicatie is het…

Maurice van Dinther 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Dé lessen van Eneco & ABN AMRO voor de optimale klantervaring

Een goede klantbeleving neerzetten is niet alleen fijn voor de klant, maar ook voor je eigen bedrijf. Hoe creëer je de optimale…

Stevenie Roseboom 6 jaar geleden

MARKETING

Na de grootste digitale trainingscursus ooit: “nu focus op tijd, geld & energie”

"Bied waarde voor je klant met de focus op tijd, geld en energie." Thought leader Steven van Belleghem wil bedrijven uitdagen hier…

Hans Koekkoek & Annemiek Nederpel 6 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Service met een (virtuele) glimlach: tools, technieken & adviezen

Veel customer service tickets, annuleringen, wijzigingen in boekingen, terugbetalingsverzoeken, informatieaanvragen... Klantenservice-medewerkers hebben zich in sneltreinvaart moeten aanpassen. En dat alles wordt (vaak)…

Martine Niermans 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waardevolle gebruikersfeedback? Stel deze 3 vragen

Je conversieratio’s lopen elke dag lekker door. Er komen bestellingen binnen, nieuwe leads, downloads... Eigenlijk heb je alles wel voor elkaar. Toch?…

Dennis Figge 6 jaar geleden

MARKETING

4 conversieboosters voor de donatiepagina van goede doelen

Je bezoeker wil een donatie doen, maar gaat dat eigenlijk wel zo makkelijk? Ik vertel je graag hoe je je donatiepagina zo…

Jan-Maarten Schot 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verder dan de optimale customer experience, ben jij er al klaar voor?

In het afgelopen decennium waren bedrijven in staat om alle barrières in het koopproces van hun klanten weg te nemen. Ze creëerden…

Mihaly Laszlo 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Video’s bewerken met je telefoon: de 6 beste apps

Video's editen met je telefoon? Geen probleem. Filmpjes inkorten, een logo toevoegen, muziekje erbij en zelfs automatisch ondertiteling: het kan allemaal met…

Pelpina Trip 6 jaar geleden