Klantcontact & CX

Thema 4043 artikelen beschikbaar

MARKETING

Na de grootste digitale trainingscursus ooit: “nu focus op tijd, geld & energie”

"Bied waarde voor je klant met de focus op tijd, geld en energie." Thought leader Steven van Belleghem wil bedrijven uitdagen hier…

Hans Koekkoek & Annemiek Nederpel 6 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Service met een (virtuele) glimlach: tools, technieken & adviezen

Veel customer service tickets, annuleringen, wijzigingen in boekingen, terugbetalingsverzoeken, informatieaanvragen... Klantenservice-medewerkers hebben zich in sneltreinvaart moeten aanpassen. En dat alles wordt (vaak)…

Martine Niermans 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waardevolle gebruikersfeedback? Stel deze 3 vragen

Je conversieratio’s lopen elke dag lekker door. Er komen bestellingen binnen, nieuwe leads, downloads... Eigenlijk heb je alles wel voor elkaar. Toch?…

Dennis Figge 6 jaar geleden

MARKETING

4 conversieboosters voor de donatiepagina van goede doelen

Je bezoeker wil een donatie doen, maar gaat dat eigenlijk wel zo makkelijk? Ik vertel je graag hoe je je donatiepagina zo…

Jan-Maarten Schot 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Verder dan de optimale customer experience, ben jij er al klaar voor?

In het afgelopen decennium waren bedrijven in staat om alle barrières in het koopproces van hun klanten weg te nemen. Ze creëerden…

Mihaly Laszlo 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Video’s bewerken met je telefoon: de 6 beste apps

Video's editen met je telefoon? Geen probleem. Filmpjes inkorten, een logo toevoegen, muziekje erbij en zelfs automatisch ondertiteling: het kan allemaal met…

Pelpina Trip 6 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Loyale klanten behouden? Check deze 4 blinde vlekken

Zeg eens eerlijk, hoe loyaal zijn je klanten nu echt? In deze periode is je opgebouwde klantenkring de snelste weg terug. Maar waarom…

Niels Vonk 6 jaar geleden

MARKETING

Website briefing in crisistijd: dit is er veranderd

De wereld digitaliseert en daardoor veranderen klantwensen. We zijn meer online en dat vraagt om een passende uitstraling. Bedrijven die inspelen op…

Promoted 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De toekomst van klantenservice volgens Steven van Belleghem

Google op de naam Steven van Belleghem en je krijgt een reeks artikelen, video’s en boeken die gaan over digitalisering, technologie en…

Stevenie Roseboom 6 jaar geleden

MARKETING

Webinars inzetten voor leadgeneratie in 7 stappen

Een van de grootste veranderingen door corona is dat persoonlijk contact in het B2B-verkoopproces bijna onmogelijk is geworden. En dat persoonlijke contact…

Elias Crum 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Digital marketing: dé trends & tips voor de tweede helft van 2020

De zomer is alweer (zo goed als) voorbij. Op het moment van schrijven kijken we naar buiten en zien we regen, wolken…

Kirsten van Enk & Sanne Bekkema 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Stop niet bij vijf sterren: de zesde maakt de klantervaring uniek

Klanten een unieke, persoonlijke, memorabele ervaring en ongevraagde service bieden. Hoe zou dat eruit zien in jouw organisatie? Met een 'ja'-mindset, creativiteit,…

Natanja de Bruin 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De 16 meestgestelde vragen over TikTok [+ antwoorden]

TikTok biedt veel mogelijkheden om je filmpjes nog leuker te maken. Zoals het toevoegen van effecten, geluiden en tekst. Weet je nog…

Joy Hadders & Annemiek Nederpel 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De invloed van UX copy op de gebruikerservaring

Copywriting. De meeste mensen kennen het als marketingterm. Je schrijft informerende of verleidende teksten met als uiteindelijke doel om lezers over te…

Lex Laureijssen 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Dit ultieme geheim om je bedrijf te laten groeien vind je nergens op het internet

Column - Ik heb als marketeer weinig unieke dingen te zeggen. Het is hard maar waar, maar er is bijzonder weinig origineels…

Vincent Alblas 6 jaar geleden