Klantcontact & CX

Thema 4043 artikelen beschikbaar

MARKETING

Klantgericht werken: leer van fans in de sportwereld

Sportorganisaties werken dagelijks met fans. Nu ben jij misschien geen sportorganisatie en lopen er (helaas) geen supporters op straat met een tatoeage…

maarten Van Seggelen 6 jaar geleden

MARKETING

Hoe kun je klanten de coronaregels beter laten volgen? 9 psychologische inzichten

‘Flatten the curve’, dat is het belangrijkste nu. Toch lijkt niet iedereen zich aan de (verscherpte) regels van de overheid te houden.…

Tim Zuidgeest 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gedragswetenschappen & communicatie over corona: interessante tips en inzichten

Het coronavirus heeft zich in korte tijd ontwikkeld van een zorgelijk virus ver weg in China, naar een pandemie. Ik ben hierdoor…

Simone Krouwer 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het ultieme ‘bedankt voor je bestelling-kaartje’ in 7 stappen

Als je met je webwinkel streeft naar ‘customer delight’, is het tonen van oprechte klantwaardering met een bedankkaartje één van de gemakkelijkste…

Wieger Bosgraaf 6 jaar geleden

MARKETING

Python voor marketeers: aan de slag met rapportages, AI en marketing automation

Wat is Python? Nee, we hebben het niet over slangen of de achtbaan in de Efteling. Python is een programmeertaal die de…

marijn 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een nieuwe blik op customer experience: 3 perspectieven

Nog geen 10 jaar geleden was het voor ondernemers voldoende om een goed geoptimaliseerde website of een goede positionering binnen Google te…

Mark Geljon 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wat is een PWA en is dit iets voor mijn organisatie?

Progressive Web Apps (PWA’s) hebben hun plek in de online (en offline) wereld helemaal ingenomen. Wat kunnen ontwikkelaars met PWA’s? En liggen…

Remon Hendriksen 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

UI & UX: geen laad-icoon meer, minimalisme & authenticiteit

Het woord 'snelheid' domineert in 2020. Dit heeft alles te maken met de 5G-revolutie. De revolutie is officieel begonnen en dit gaat…

Michelle Lammerts 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een strategie voor customer experience: welk gevoel geef jij je klant?

Consumenten verwachten een onvergetelijke klantervaring. In slechts enkele secondes bepalen we of we bij die ene webwinkel een bestelling plaatsen, of dat…

Bas Brouwer 6 jaar geleden

MARKETING

Het marketingadvies van 2020: bring out your inner caveman

Dit jaar heb ik besloten eens niet mee te gaan in de gekte van alle marketingtrends van het nieuwe jaar. In plaats…

Miranda van Helvert 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Visuele strategie: meerwaarde of eigenlijk overbodig?

Een visuele strategie zegt de meeste marketeers en vormgevers vast wel iets. Maar toch is dit voor velen nog een onbekend begrip.…

Thymo Rijneveld 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

14x met content zorgen voor bruikbare leads

Stel, je genereert een heleboel websiteverkeer door regelmatig interessante content te plaatsen. En je wil deze bezoekers omzetten naar leads. Daarom zet…

Sophie Bus 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Content is een cruciaal onderdeel van een design system

Wat content en design systems met elkaar te maken hebben? Veel. Content doet immers zijn werk binnen componenten, dialogen en patronen -…

Mark Westbeek 6 jaar geleden

MARKETING

10 e-commercetrends om in 2020 in de gaten te houden

Zet de klant centraal! Dat is sinds jaar en dag het mantra in de e-commerce. Maar ook al hebben we dit keer…

Tjeerd Brenninkmeijer 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Lead scoring: op het perfecte moment in contact met je potentiële klant

Met lead scoring ken je punten toe aan potentiële klanten. Zo krijg je helder in beeld hoever ze zijn in het aankoopproces…

Michiel Koers 6 jaar geleden