Klantcontact & CX

Thema 4043 artikelen beschikbaar

MARKETING

De 10 beste intranetten van 2020

Wat zijn de beste intranetten van 2020? De Nielsen Norman Group heeft een top 10 samengesteld. Wat zijn de succesfactoren maar ook…

Tabhita Minten & Christiaan W. Lustig 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

36 SEO- & conversie-tips om de grote jongens te verslaan

SEO, usability en conversie-optimalisatie zijn constant in ontwikkeling. En blijven in ontwikkeling. Hoe blijf je als kleiner bedrijf de grote giganten de…

Martijn de Klerk 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Headless CMS: kies je voor Dr. Jekyll of Mr. Hyde?

In het tijdperk van snelle vernieuwingen wil je met je CMS niet achterblijven. Ga je je richten op micro-frontends met behulp van…

Jan Verweij 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Digitale toegankelijkheid & contentcreatie: hier moet je rekening mee houden

Het thema digitale toegankelijkheid begint de laatste jaren gelukkig steeds populairder te worden. Ook voor marketeers en anderen die zich bezighouden met…

Vincent van Brakel 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Leadgeneratie 3.0: persoonlijk contact met de klant voorop

Klantwerving wordt steeds persoonlijker. We moeten daarom meer doen om de klant te begrijpen. Écht begrijpen op welke manier ze informatie van…

Trudy Pannekeet 7 jaar geleden

MARKETING

YouTube for Action: voor meer leads & conversies

Voorheen was YouTube Advertising vooral geschikt voor branding. In 2019 is YouTube for Action (YT4A) gelanceerd: de mogelijkheid om YouTube ook in…

Brenda Speelman 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Trends in UX design: een compleet overzicht voor 2020

Wat brengt 2020 voor user experience design? 2020 staat volgens velen in het teken van transparantie en aandacht voor de ethische kant…

Floor van Riet 7 jaar geleden

MARKETING

De waarde van merken in de digital age

Sinds 2000 is 52% van de bedrijven in de Fortune 500 failliet gegaan, overgenomen of opgehouden te bestaan*. De positie van alom…

Eileen Bosman 7 jaar geleden

MARKETING

Met deze 4 tips meet je NPS wél op de juiste manier

Door verkeerd gebruik is het imago van NPS de afgelopen jaren beschadigd. Wat is NPS ook alweer, waar gaat het fout en…

Benjamin de Mooij 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een redesign: hoe pak je dat aan? [case]

De website heeft voor de meeste bedrijven een centrale rol in de marketing. Dat je over een goede website beschikt is dus…

Danny Oosterveer 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer conversie op je productpagina: 4 aanbevelingen [onderzoek]

Om je website en productpagina's te optimaliseren voor conversie, is het belangrijk om aandacht te besteden aan de producten of diensten die…

Stephan Makatita 7 jaar geleden

MARKETING

10 logo-designtrends voor 2020 [infographic]

Apple, Coca-Cola en Google. Zomaar een paar merken met een herkenbaar logo. Een beeld dat meer is dan een afbeelding. Het straalt…

Bianca van de Ketterij 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De toekomst van CX: hoe word je fit for the future?

Hoe staat het met de transitie naar een meer digitale klantbediening? En hoe zorg je ervoor dat die technologie niet leidend is,…

Karoline Wiegerink & Ed Peelen 7 jaar geleden

MARKETING

Conversie-optimalisatie in 2020: trends & handige tips

Organisaties die in 2020 nóg meer rendement uit hun digital marketing-inspanningen willen halen, doen er goed aan conversie-optimalisatie steviger in hun strategie…

Joren van Gilst 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De Belastingdienst: niet leuker, maar klantgerichter!

Door de hele toeslagenaffaire gaat de Belastingdienst op de schop: de dienst wordt opgeknipt in 3 onderdelen. Terug naar de basis. Goed…

Martin Damen & Iris van Beusekom 7 jaar geleden