Klantcontact & CX

Thema 4038 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Leadgeneratie 3.0: persoonlijk contact met de klant voorop

Klantwerving wordt steeds persoonlijker. We moeten daarom meer doen om de klant te begrijpen. Écht begrijpen op welke manier ze informatie van…

Trudy Pannekeet 6 jaar geleden

MARKETING

YouTube for Action: voor meer leads & conversies

Voorheen was YouTube Advertising vooral geschikt voor branding. In 2019 is YouTube for Action (YT4A) gelanceerd: de mogelijkheid om YouTube ook in…

Brenda Speelman 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Trends in UX design: een compleet overzicht voor 2020

Wat brengt 2020 voor user experience design? 2020 staat volgens velen in het teken van transparantie en aandacht voor de ethische kant…

Floor van Riet 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Amazon in Nederland, de kansen voor verkoper & consument

Amazon komt naar Nederland. De strijd met grootheden als Coolblue en bol.com zal worden bepaald op het gebied van service, prijs &…

Gino Vandenberg 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klantfeedback inzetten om conversies te verhogen: 6 tips

Ben je bezig met het optimaliseren van je website? Dan weet je waarschijnlijk al dat klantfeedback een van de meest waardevolle bronnen…

Jessica Temmink 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom een website-briefing niet langer op één A4’tje kan

Nieuwe website nodig? Om je wensen en eisen duidelijk te maken aan potentiële internetbureaus, stel je een website-briefing op. Nog niet zo…

Gastauteur 6 jaar geleden

MARKETING

De waarde van merken in de digital age

Sinds 2000 is 52% van de bedrijven in de Fortune 500 failliet gegaan, overgenomen of opgehouden te bestaan*. De positie van alom…

Eileen Bosman 6 jaar geleden

MARKETING

10 logo-designtrends voor 2020 [infographic]

Apple, Coca-Cola en Google. Zomaar een paar merken met een herkenbaar logo. Een beeld dat meer is dan een afbeelding. Het straalt…

Bianca van de Ketterij 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De toekomst van CX: hoe word je fit for the future?

Hoe staat het met de transitie naar een meer digitale klantbediening? En hoe zorg je ervoor dat die technologie niet leidend is,…

Karoline Wiegerink & Ed Peelen 6 jaar geleden

MARKETING

Conversie-optimalisatie in 2020: trends & handige tips

Organisaties die in 2020 nóg meer rendement uit hun digital marketing-inspanningen willen halen, doen er goed aan conversie-optimalisatie steviger in hun strategie…

Joren van Gilst 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De Belastingdienst: niet leuker, maar klantgerichter!

Door de hele toeslagenaffaire gaat de Belastingdienst op de schop: de dienst wordt opgeknipt in 3 onderdelen. Terug naar de basis. Goed…

Martin Damen & Iris van Beusekom 6 jaar geleden

MARKETING

Je whitepaper verspreiden: 10 tips + handige checklist

Whitepapermarketing is een onmisbaar onderdeel geworden van de marketingstrategie binnen B2B-organisaties. Goede whitepapermarketing leidt tot meer en betere leads en helpt je…

Sander Kalkman 6 jaar geleden

MARKETING

Haal het beste uit videomarketing: 100+ statistieken & feiten [infographic]

90% van de personen die een productvideo bekijkt, zegt dat dit helpt bij het maken van een aankoopbeslissing. En 64% van de…

Sanne Bekkema 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het jaarverslag online first: 7 steengoede voorbeelden

Terwijl de accountants de cijfers optellen en consolideren, maken wij van communicatie ons klaar voor het opstellen van het jaarverslag. Hoe gaan…

Désirée Battjes & Beau van Essen 6 jaar geleden

MARKETING

Digital marketing in 2020: deze trends moet je kennen

De plek die digital marketing inneemt in de dagelijkse bedrijfsvoering is groot. Maar de snelheid waarmee digital zich ontwikkelt, is lastig bij…

Cristian Van Nispen 6 jaar geleden