Klantcontact & CX

Thema 4038 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Zo stellen Albert Heijn, Fonq en andere (web-)winkels hun klanten centraal

Alle e-commerce-bedrijven houden zich uiteraard bezig met de klant, maar in hoeverre stellen aanbieders van nu de klant werkelijk centraal? Wat doen…

Karin den Bouwmeester 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Voorkom dat gebruikers van je app afhaken: test met de crowd!

Met meer dan 1 miljoen apps in de Apple Appstore en de Google Playstore is het niet heel gek om eens te onderzoeken…

Hans Becker 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom we nog steeds qwerty gebruiken

En toen was het weer zover, de jaarlijkse IG-Nobel nacht. In de Leidse Stadsgehoorzaal werden de prijswinnende onderzoeken van 2014 die twee…

Joost Steins Bisschop 12 jaar geleden

AI & TECH

Wat zijn de ingrediënten van KLM’s customer service?

‘It’s not about numbers. It’s about you’. Wat zijn de key ingrediënten die de socialmediastrategie van KLM zo succesvol maken? Net terug…

Ingèr Vierhout 12 jaar geleden

MARKETING

4 musthave dashboards voor Google Analytics

De dashboards van Google Analytics zijn handig om in één oogopslag de resultaten van je website te kunnen bekijken. Met aangepaste rapporten kun…

Gerard Rathenau 12 jaar geleden

MARKETING

6 visies op persuasieve communicatie

Bedrijven die hoog inzetten op webanalytics, weboptimalisatie en webpsychologie, brengen dit samen tot wat "persuasion optimization" heet: hoe overtuig ik mijn potentiële…

Gerry van de Weijer 12 jaar geleden

MARKETING

Hebben burger en overheid écht meer aan elkaar door social media?

De digitale revolutie verandert de wereld. Maar veranderen overheden ook mee en nemen burgers inderdaad meer initiatief, nu de afstand kleiner wordt? In…

Wilko Peenstra 12 jaar geleden

MARKETING

Neuromarketing na de hype: achterhaald of een blijvertje?

Neuromarketing heeft inmiddels het punt bereikt waarop veel mensen zich afvragen of het een hype is, of ‘here to stay’. De negatieve geluiden overstemmen langzaam…

Ilse Schoon 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

In 4 stappen een overtuigende homepage? Zo doe je dat!

De homepage is en blijft één van de belangrijkste onderdelen van je site. Het is de ontvangstruimte van waaruit je bezoeker verder…

Floor van Riet 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Laadtijd van je site verkorten? Optimaliseer je afbeeldingen [how to]

Een beeld zégt niet alleen meer dan 1000 woorden, een beeld wéégt ook meer dan 1000 woorden. Uit onderzoek van Zoompf blijkt…

Roy Ishak 12 jaar geleden

MARKETING

Zorgmarketing kan nog veel innovatiever

Cliënten, patiënten, bewoners, verzekeraars en gemeenten krijgen zeggenschap en kunnen zelf kiezen met welke aanbieder ze in zee gaan. En ja, dat kunnen ook…

Maaike Gulden 12 jaar geleden

MARKETING

Prins(h)eerlijke inhakers vergeleken: bepaal jouw winnaars

Prinsjesdag. De enige dag in het jaar waarop de euro's je om de oren vliegen en Nederland niet uitgepraat raakt over de hoedjes.…

Lars Reimink 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Magento-webshop onvindbaar in Google? 10 manieren om beter te scoren

Zoekmachines baseren de positie waarop je scoort in de organische (onbetaalde) zoekresultaten op een groot aantal factoren. Om omzet te stimuleren kun je…

Erwin Otten 12 jaar geleden

MARKETING

Lokaal klanten winnen? Zet je zaak online op de kaart!

Ben je ondernemer en wil je meer klanten winnen uit jouw stad of dorp, maar ontbreekt het je aan tijd en kennis?…

Judith Damveld 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De kracht zit hem in het design: zo scoor je in de app store

De beste mobiele apps zijn een perfecte combinatie van techniek en design en hebben een voortreffelijke user experience. De looks van je…

Tamara Wouda 12 jaar geleden