Social

Thema 4812 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Webcare anno 2013: waar liggen de (gemiste) kansen?

Was het drie jaar geleden nog voorzichtig aftasten, inmiddels is webcare voor veel bedrijven een vast onderdeel van de klantenservice geworden. Consumenten…

Olga ter Voert 13 jaar geleden

MARKETING

Een trend in e-marketing events: de ‘E’ van herhaling

Op donderdag 6 juni bezocht ik de #etravel13 beurs van Emerce. De presentaties deden me denken aan presentaties tijdens eHRM, die op…

Luc de Ruijter 13 jaar geleden

MARKETING

Facebook-marketing wordt volwassen: storytelling, conversatie & EdgeRank

Afgelopen dinsdag was ik aanwezig bij het eerste Facebook Marketing Congres van Nederland, georganiseerd door Likeconomics en Entopic. En met een volle zaal…

Sybren Smith 13 jaar geleden

AI & TECH

Is er een tekort aan goede social media-cases binnen B2B?

Voor de vierde keer op rij een bijeenkomst over social in B2B: op 11 juni waren in Nijenrode bekenden en onbekenden in…

Gitta Bartling 13 jaar geleden

AI & TECH

Participatiemaatschappij: waar liggen de kansen voor gemeentes?

Het kabinet koppelt forse bezuinigingen aan de decentralisatie van AWBZ-taken. Daar kleven bezwaren aan, maar het biedt ook kansen. De praktijk van…

Wessel de Valk 13 jaar geleden

MARKETING

NSA heeft de perfecte big data-strategie

In het boek 'De big data revolutie' van Viktor Mayer-Schönberger en Kenneth Cukier wordt in het eerste hoofdstuk uit de doeken gedaan…

Sander Duivestein 13 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Kansen op social media voor de top 100 Nederlandse merken

Het Utrechtse communicatiebureau Greenberry heeft voor de derde keer onderzoek gedaan naar de berichten op sociale media over de 100 grootste Nederlandse adverteerders…

Jan-Willem van Beek 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Co-creatie: durf jij all-in te gaan?

Ik ga voor de jackpot. Dat was mijn gedachte toen de verleidelijke lichtjes van het Holland Casino Rotterdam naar mij lonkten. Gokverslaafd? Niet…

Team DX 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een app cocreëren via een online klantcommunity: hoe pak je dat aan?

Hoe stel ik mijn Wi-Fi verbinding in? Wat moet je doen om e-mail op de iPad te installeren? En heeft iemand tips…

Grietje Blom 13 jaar geleden

MARKETING

Maak van je medewerkers ambassadeurs met 4 typen sociale content

Elk bedrijf droomt van een klein legioen ambassadeurmedewerkers. De effecten van medewerkers zijn immers groot: de reputatie van het bedrijf krijgt een…

Steven Van Belleghem 13 jaar geleden

MARKETING

4 social media-manieren om af te leren

Communiceren op social media is mensenwerk. En waar mensen werken, sluipen er 'maniertjes' in. Goed bedoeld of niet maar een aantal manieren…

Thijs van 't Hof 13 jaar geleden

MARKETING

Online community managers: wat mag je van ze verwachten?

De inzet van online communities gaat steeds professioneler. Waar vroeger een student werd ingehuurd om online discussies te beheren, zit nu een…

Kirsten Wagenaar 13 jaar geleden

MARKETING

Is social CRM voor B2B eigenlijk wel interessant?

Is social CRM (een customer relations managementsysteem, verrijkt met sociale gegevens van klanten) alleen interessant voor B2C-bedrijven? Welnee! Omdat consumenten zich steeds…

Alexander de Ruiter 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Bij Eindhoven Airport zijn Facebook fans echte VIPS

Als eerste luchthaven ter wereld lanceerde Eindhoven Airport recentelijk een VIP-programma speciaal voor de Facebook fans. Zo is er voor de VIP fan een…

Marcel van der Heijden 13 jaar geleden

AI & TECH

Een helder beroepsprofiel voor de communitymanager

De inzet van online communities gaat steeds professioneler. Waar vroeger een student werd ingehuurd om online discussies te beheren, werkt nu een hoog opgeleide…

Kirsten Wagenaar 13 jaar geleden