Social media (ook wel: sociale media) zijn online platformen waar je zelf berichten kunt plaatsen en kunt reageren op de berichten van anderen. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Pinterest, Snapchat en TikTok zijn bekende socialmedia-platformen.
Halverwege december kondigde Facebook aan dat er een nieuwe stap is gemaakt in het doormeten van Facebook-advertenties. Vanaf nu is het koppelen van offline winkelverkopen aan de resultaten van advertenties voor meer organisaties beschikbaar gekomen....
Contentmarketeers kunnen zich op meerdere manieren laten inspireren door Kerstmis. Vorig jaar publiceerde ik een artikel over de vijf lessen die marketingmensen kunnen leren van Kerst. We kunnen drie stadia in ons leven onderscheiden: geloven in...
De kerstdagen staan voor de deur en 2013 is alweer bijna voorbij. We organiseerden twee events, startten met webinars, lanceerden een succesvolle boekenserie en plaatsten meer dan 1000 artikelen. Ook kwamen er nieuwe collega’s, nieuwe...
Lead scoring komt voort uit de behoefte zo relevant mogelijk te zijn. Tot nu toe richtten de meeste organisaties zich alleen op het verzamelen van persoonlijke klantgegevens zoals naam, adres en interesses om daar vervolgens...
Het is de tijd van lijstjes en trends voor het nieuwe jaar. Op het 10-jarige LeWeb 2013 is het thema ‘the next 10 years‘. LeWeb is een internationale conferentie voor start-ups en web-entrepreneurs, in het...
Mission:Impossible is een Amerikaanse televisieserie die werd uitgezonden eind zestiger jaren. Onder de naam van Impossible Mission Force werken geheime agenten aan nog geheimere opdrachten om bijvoorbeeld dictatoriale regimes omver te werpen. Of het had...
Eén van de grootste voordelen van Twitter is de hulp die gedupeerde consumenten met deze social media-reus in handen hebben. Vragen en klachten kun je tweeten @ de organisatie in kwestie, waarna je direct contact...
Een kunstproject in Londen houdt de gemoederen van smartphone-bezitters al even bezig: foto’s maken van de grootste trekpleisters van de stad door een gekleurd filter. Instagram, maar dan écht. Het project ‘real life Instagram’ is...
Overheden zien internet vooral als een kanaal voor dienstverlening. Zo zijn veel gemeenten bezig hun websites in te richten als ‘digitale loketten’. Die term is (gelukkig) verdwenen, maar het concept is populairder dan ooit. Dit...
Organisaties zetten social media voor verschillende doeleinden in. Vaak zijn dat argumenten als in contact komen met de klant, online zichtbaar zijn en webcare. De berichten die zij krijgen zijn meestal vragen over een product/dienst,...