Blog

Social media

Social media (ook wel: sociale media) zijn online platformen waar je zelf berichten kunt plaatsen en kunt reageren op de berichten van anderen. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Pinterest, Snapchat en TikTok zijn bekende socialmedia-platformen.

Community management: het belang van toon & woordkeuze

Communitymanagement gaat niet alleen over het blussen van brandjes, maar ook over het in goede banen leiden van de interactie tussen leden. De toon en woordkeuze die je daarbij hanteert zijn essentieel voor je succes als...

Alle artikelen 01 apr 2011 2k

Goede webcare is het op orde hebben van alle customer care

Maar liefst twee derde van de consumenten richt zich voor het uiten van een klacht tot internet als direct gevolg van het tekort schieten van customer service via traditionele kanalen (bijvoorbeeld per telefoon, post of...

Content 01 apr 2011 Eric Sondervan & Lotte Willemsen 12.9k

Boekrecensie: This is Service Design Thinking

De titel van dit boek combineert 2 termen die je steeds vaker tegenkomt: Service Design en Design Thinking. Design Thinking is niet nieuw: opleidingen zoals Industrieel Ontwerpen onderwijzen dit gedachtegoed al tientallen jaren. En alhoewel...

Alle artikelen 31 mrt 2011 Deborah Nas 19.6k

Iedereen is conversation manager

Om meteen de gedachten te bepalen: je leest nu geen artikel, dit is een uitnodiging tot een conversatie. Je weet wel hoe het werkt: als je onderaan reageert, zijn we in gesprek. Overigens ben ik...

Alle artikelen 31 mrt 2011 Renson van Tilborg 8k

Dicht de kloof! Inzet social media door marketeers & communicatieprofs

‘Beste mevrouw X, speciaal voor u hebben we deze leuke dagaanbieding geselecteerd: modieuze kleding voor de wat vollere vrouw.’ Een voorbeeld van een stukje e-mailmarketing, niet wetend dat mevrouw X helemaal geen ‘vollere vrouw’ is...

Alle artikelen 31 mrt 2011 Noesjka van der Helm 6.4k

Twitter-account BronxZoosCobra trekt duizenden bezoekers

Uit de dierentuin Bronx Zoo in New York is afgelopen weekend een dodelijke Egyptische cobra ontsnapt. Met man en macht wordt getracht het beest te vinden en te vangen, maar tot op heden is dit...

Alle artikelen 30 mrt 2011 Sander Duivestein 6.8k

Klantinzicht via social media: ken je klant in 3 stappen

Onder het oppervlak van de enorme hoeveelheid social media content bevinden zich waardevolle klantinzichten. Via social media analyse (SMA) kunnen bedrijven deze boven water halen. Vaak blijft SMA echter beperkt tot metrics. Marketeers benutten de...

Alle artikelen 30 mrt 2011 Berlinda Harkink 10.8k

Amazon Cloud legaliseert illegale downloadcircuit

Vandaag maakte Amazon haar nieuwste initiatief bekend: Amazon Cloud. “Buy anywhere, play anywhere and keep all your music in one place. Start with 5 GB of free Cloud Drive storage – upgrade to 20 GB free...

Innovatie 29 mrt 2011 Sander Duivestein 2.7k

Social Media Monitor Zorg: hoe actief is de zorg op social media?

Hyvende reumapatiënten, twitterende huisartsen, bloggende patiënten, klachtopvang via Twitter, ‘tweepcare’ en 25.000 nieuwe orgaandonoren voor Nederland via een Hyves-campagne. Een willekeurige verzameling van gebruik van social media op het gebied van gezondheid, zorg en preventie....

Alle artikelen 28 mrt 2011 Liesbeth Meijnckens 17.6k

Social media nieuws: Facebook like brengt meer op dan tweet

Ook deze week zet Frankwatching het laatste social media nieuws voor je op een rij. Dit keer: Facebook likes lucratiever dan tweets, vragen stellen aan je vrienden met Facebook questions en het gebruik van Twitter...

Alle artikelen 28 mrt 2011 Saskia de Laat 10.8k

Social media ROI: Return-on-Ignoring en Return-on-Inhibition

Met de opkomst van social media marketing ontstaan steeds meer mogelijkheden, kansen, onontgonnen niches en verrassende nieuwe aanpakken. Punt. Geen speld tussen te krijgen. Lijstjes met social media trends vliegen je om de oren en...

Alle artikelen 28 mrt 2011 Bart van der Kooi 12k

Verweef sociale media met je marketing- of communicatieconcept

Steeds meer bedrijven willen ‘iets’ met sociale media. Maar gebruiken dat vervolgens als ieder ander traditioneel communicatiemiddel. Een logische, maar foutieve insteek. Want sociale media gaan niet over zenden, ze gaan over converseren. Om ze...

Alle artikelen 26 mrt 2011 Gastauteur 10k

Social Branding: wat maakt een merk ‘sociaal’?

Sommige merken hebben social media in hun hart gesloten, sterker nog: de principes achter social media zijn de kern geworden van hun branding. Kort geleden werd de Social Brands Top 100 (van Headstream) gepubliceerd; een...

Alle artikelen 23 mrt 2011 Saskia de Laat 14.8k

Bestaat serendipiteit nog wel?

Afgelopen week gaf ik een gastcollege op Nyenrode over The App Effect. Tijdens mijn verhaal had ik het onder andere over het recente trendrapport: “We The Web“. In dit trendrapport beschrijven Jaap Bloem en ik...

Alle artikelen 23 mrt 2011 Sander Duivestein 8.3k

Social mediamonitoring & relevante bedrijfscases

Deze afbeelding is niet langer beschikbaar. Het internet is al lang geen eenrichtingsverkeer meer. Met social media wordt er over je gepraat. Aanwezigheid op social media is dus leuk, maar hoe weet je wat voor effect het...

Alle artikelen 22 mrt 2011 Philip Waverijn 9.8k

« Vorige 1 … 225 226 227 228 229 … 301 Volgende »