Advies & Onderzoek

Weg met de traditionele klantreis, op naar contextual commerce

Is het is de holy grail voor marketeers? Gepersonaliseerde en op maat gemaakte informatie ‘shoppable’ aanbieden, precies op het moment dat daar behoefte aan is. Zonder frictie. Wat is contextual commerce en wat is ervoor nodig...

Alle artikelen 21 jun 2019 Ramon Helwegen 15.8k

Je website binnen no-time gestructureerd [Core model]

Je gaat een nieuwe website bouwen, of werkt aan een redesign van de huidige site. Welke pagina’s zijn essentieel voor jouw platform of website? Wat moeten bezoekers op deze pagina’s zien of kunnen doen zodat...

Alle artikelen 07 jun 2019 Lex Laureijssen 23.8k

Brengt je merkbeschrijving je organisatie succes?

Bijna iedere organisatie of merk heeft tegenwoordig een merkbeschrijving (al dan niet vervat in een ronkend model dat moeilijk oogt of klinkt). Vaak worden deze merkbeschrijvingen – na vastlegging of pittige interne discussies – nauwelijks...

Communicatie 13 mei 2019 Suzanne van Gompel 14.2k

Start with why: waarom iedereen een design researcher is (jij ook!)

‘Start with why’. Misschien heb je dat al eens eerder gehoord, van Simon Sinek. Maar het is ook de basis voor design research. Met design research doe je onderzoek naar potentiële gebruikers en de context...

Alle artikelen 04 apr 2019 Kirsten Brouwer 11.5k

Red de toekomst van native advertising! Pak deze 2 problemen aan

Native advertising kan door de consument als interessante content worden gezien. Maar dan moet het wel goed zijn! En laat dat nou vaak niet het geval zijn. Wil native advertising een glorieuze toekomst tegemoet gaan,...

Online advertising 13 feb 2019 Simone Krouwer 7.4k

SEO: deze 10 tools zijn het proberen waard

Ahrefs, Screamingfrog, MOZ en Majestic. Voor elke online marketeer zijn dit bekende SEO-tools die dagelijks gebruikt worden voor het analyseren van websites. Het zijn ook goede tools om een website te analyseren op techniek, content...

Online marketing 07 feb 2019 Fabian Clemens 31.9k

Creatieve BMW-campagne trekt aandacht, maar heeft het effect?

Trekt een billboard met een versleten schoenzool meer aandacht dan een BMW? Vorig jaar vroeg ik de Frankwatching-lezers welke reclameuiting het beste de boodschap zou overbrengen. Het leverde maar liefst 153 reacties op. Uit ons...

Online advertising 18 dec 2018 Martijn van Lambalgen 10.7k

IJzersterke content: ervaringen van bloggende advocaten

Ze kwamen, ze schreven, ze overwonnen… IJzer Advocaten in Nijmegen veroverden in korte tijd positie op de vastgoedmarkt. Hun snelle groei dankt het driekoppige team onder andere aan de blogs die ze wekelijks schrijven. “Die...

Schrijven 16 okt 2018 Marlene Rooseman 14.5k

6 voorwaarden voor klantgerichte medewerkers

Customer experience is hot. Je kunt de klantreis op papier perfect inrichten, maar hoe krijg je je medewerkers mee? Met een klantgerichte organisatiecultuur draag je namelijk direct bij aan een eigen en consistente klantbeleving. Maar...

Alle artikelen 25 aug 2018 Rose Atkinson & Karolien van der Ouderaa 17.4k

Een andere kijk op innovatie: sta ook eens stil

IoT, blockchain, machine learning, AI… Wat gaat nou echt de impact zijn van al die razendsnelle technologische innovaties? In plaats van welke technologieën je gebruikt en hoe je die inzet, gaan juist heel menselijke factoren...

Alle artikelen 18 aug 2018 Erwin Lima 17.2k

Hoe je (interne) social media inzet om effectiever te vergaderen

Kijk je wel eens op je telefoon tijdens een vergadering? Misschien op het punt dat je collega na een uur praten nog een ‘leuk ideetje’ inbrengt? Waarschijnlijk wordt het je niet in dank afgenomen. Je...

Social media 17 aug 2018 Bart Nijhuis 13.1k

Optimaal leren & inspireren in een community: hoe bereik je dat?

Schrijf jij ook wel eens een blog? Of ben je een ervaren boekenschrijver? Vooral doorgaan! Maar heb je wel eens gereflecteerd op deze vragen: hoe effectief is dit schrijfwerk en hoe beleef je jouw contact...

Content 13 jul 2018 Gerrit Woerts & Eric van den Berg 11.8k

Vergaderen op afstand: tools zijn belangrijk, vertrouwen nog meer

Goed nieuws: vergaderen op afstand gaat eenvoudiger worden. Denk aan betere tools, virtual reality en straks ook betrouwbare 5G-verbindingen. Zo verandert je collega halverwege de videocall niet meer in een onherkenbare pixelbrij met haperend geluid....

Loopbaan 10 jul 2018 Bart Nijhuis | Effectief Vergaderen 19.6k

Stop met saaie surveys, gebruik wat meer humor

De onderzoekswereld is over het algemeen niet de meest humorrijke community. En dan met name voor de consument. We ontvangen als consumenten tegenwoordig steeds vaker de uitnodiging om onze meningen te geven. “Wat vond je van...

Customer experience 07 mei 2018 Kirsten van der Kraan 23.2k

Van blockchain naar AI, ontwerpen aan journalistiek vertrouwen

Zou je met de inzet van blockchain fake nieuws te lijf kunnen gaan? Dit vroegen we ons een jaar geleden op Frankwatching af. We dachten aan een systeem waarmee we betrouwbare artikelen van een keurmerk...

Alle artikelen 05 mei 2018 Martijn Rademakers & Danielle Arets 18.2k