Consumentenelektronica

De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI's

In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei Customer Experience KPI’s ontwikkeld. Kritieke prestatie-indicatoren zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf, merk of product te analyseren. Deze worden gebruikt om het succes van een...

Klantcontact & CX 23 mei 2017 Anke Goedhart

Waarom klanten onbewuste blijvers zijn & hoe je ze kunt overtuigen [onderzoek]

Klanten hebben veel macht, ze kunnen gemakkelijk switchen en zo naar een concurrent overstappen. Toch blijven veel mensen zitten waar ze zitten. Waarom veranderen we niet van energieleverancier of verzekeraar? Als marketeer is het goed om...

Marketing 11 mei 2017 Wilte Zijlstra

Pokémon GO: het begin van een revolutie in gamification?

Net gelanceerd breekt de nieuwe game Pokémon GO alle records. Cijfers voor Nederland zijn er nog niet. De app voor iPhone-gebruikers wordt pas eind van deze week in Nederland verwacht. Android-gebruikers kunnen al wel spelen...

Klantcontact & CX 13 juli 2016 Jeanet Bathoorn

7 handige tricks voor WhatsApp-fans [infographic]

WhatsApp wordt wereldwijd door miljoenen mensen gebruikt. Ook in Nederland is de app populair. En dat in zeven jaar tijd! Vorige zomer deelden we in deze serie interessante feiten die je nog niet wist. Cijfers om van...

Marketing 19 februari 2016 Bianca van de Ketterij

Mobile marketing: waarom pushberichten ideaal zijn voor kortingsacties

Breaking news van belangrijke nieuwsapps als NRC en de Volkskrant wordt steeds vaker als pushbericht naar smartphones verzonden. Maar het gebruik van pushberichten hoeft niet beperkt te blijven tot nieuws. Het biedt ook bij deals...

Marketing 25 november 2015

Lezen zonder afleiding: hoe kom je in de prikkelvrije zone?

Nieuwsbrieven zijn weer in. Tegenwoordig lijkt de mailbox weer helemaal gevonden te zijn. NRC Q, Quartz, the Skimm, maar ook personen als Lena Dunham en Nalden sturen met een vaste frequentie mails uit. Ik ben...

Marketing 3 november 2015 Stéphan Lam

9 gouden tips voor & door vrouwen in IT: 'Don't feed the trolls!'

‘Do not feed the trolls!’ Het is een van de praktijktips die vrouwelijke IT-professionals voor startende vrouwen in IT hebben; laat je als vrouw niet gek maken in het mannenwereldje van IT. In Nederland werken maar...

AI & Tech 19 oktober 2015

Contentstrategie: houd rekening met verschillende devices

Met een steeds grotere nadruk op contentmarketing is de afgelopen jaren het aantal contentmarketeers flink toegenomen en de ontwikkeling van allerlei contentstrategieën in een stroomversnelling geraakt. Eerder werd altijd al rekening gehouden met strategische keuzes...

Content & Communicatie 17 augustus 2015

Met blockchains kun je veel meer dan het creëren van bitcoins

Blockchain is de technologie waarop bitcoins zijn gebouwd. Daar is veel meer mee mogelijk dan het creëren van virtuele valuta. Je kunt er zelfs een geheel nieuw internet mee bouwen, dat niemand kan afsluiten. Programmeurs...

Alle artikelen 8 augustus 2015

Met deze 5 tips maak je je content smartwatch-vriendelijk

Elk device vraagt om een eigen unieke weergave van content, zo ook de smartwatch. De markt voor wearables zal de komende jaren uitgroeien tot een personal assistant. Communicatie op deze apparaten is nog korter en...

Klantcontact & CX 17 juli 2015

Waarom Google nu 4x beter is in Twee voor Twaalf

Column – In de quiz Twee voor Twaalf mag het team van twee deelnemers meteen antwoord geven op een van de twaalf vragen. Parate kennis, heet zoiets. Als het antwoord goed is, wordt het beloond...

AI & Tech 14 juni 2015

Presenteren vanuit je broekzak: Prezi-app nu ook voor Android

Na vier jaar is het dan eindelijk zover: vanaf vandaag is de Android Prezi Viewer-app te gebruiken. In 2011 al kwam de Prezi Viewer voor iPad uit. Die is inmiddels niet meer weg te denken...

Klantcontact & CX 24 februari 2015