Overheid & Publieke sector

Social media gebruiken voor survey-onderzoek: van big data naar smart data

Uit het onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten 2015 blijkt dat veel afdelingen Onderzoek & Statistiek binnen gemeenten nog weinig gebruik maken van social media. Ze maken gebruik van klassieke onderzoeksmethoden (onderzoek...

Marketing 07 Oct 2015

Gemeenten & social media: in 4 fasen naar een open overheid

Gemeenten zijn altijd een gewild doelwit om lekker over te zeuren via de sociale media. Ze kunnen het nooit goed doen, lijkt het wel. Maar hoe kunnen ze het dan wél goed aanpakken? En wat...

AI & Tech 22 Sep 2015

Toptaken met hoop, geloof & liefde: de nieuwe website van gemeente Oegstgeest

“Een mooie theepot is fijner dan dertien-in-een-dozijn-kantoor-kan. Een mooi huis woont prettiger dan de zoveelste portiekwoning. En een mooie toptakenwebsite is lekkerder dan een alleen-maar-functionele,” vonden we hier in februari van dit jaar. Op 1...

Klantcontact & CX 21 Sep 2015

Meer blauw online: zo burgerden social media in bij de politie

‘Politie erg druk met eigen imago op social media’, het lijkt de onschuldige titel van een nieuwsartikel, maar niets is minder waar. “Ik ben al 5 jaar bezig met social media, dus het is bijna...

AI & Tech 21 Sep 2015 Selina Vink

Een gesprek eng? Dit kunnen gemeenten van bedrijven leren

‘Van buiten naar binnen werken’, is er nog wel een gemeente in Nederland, waar die kreet niet is geslaakt? Social media kunnen prima hulpmiddelen zijn om die ambitie in de praktijk waar te maken. Maar...

AI & Tech 16 Sep 2015 Wilko Peenstra

Gemeenten op social media: apps, Facebook & zelf burgemeestertje spelen

Veel overheden experimenteren volop met social media. WhatsApp en Instagram worden steeds vaker ingezet door overheden om met name met jongere doelgroepen te communiceren. Maar andere kanalen vragen om een andere manier van communiceren en...

AI & Tech 16 Sep 2015

Gemeenten opgelet: zo maak je de beste productteksten

Op veel websites van gemeentes begint de informatie over het verlengen van je paspoort met: ‘Een paspoort is een reisdocument waarmee u naar andere landen in de wereld kunt reizen.’ Niet de manier om inwoners...

AI & Tech 16 Sep 2015

Gemeenten & social media 2015: hoe zet jouw gemeente het in? [onderzoek]

‘De gemeente gaat van binnen naar buiten werken’. Veel colleges van Burgemeester en Wethouders spreken deze ambitie uit. Sociale media helpen gemeenten daarbij, maar de organisatie daarvan kent vele hobbels. Waar staan gemeenten in 2015?...

Marketing 15 Sep 2015 Niels Loeffen & David Kok & Ewoud de Voogd

Met je gemeente op WhatsApp: Terneuzen & Lelystad delen hun ervaringen

Appcare, de nieuwe naam voor webcare via WhatsApp, is hot. De berichtendienst is the new kid on the block op webcare-afdelingen. Eerder deelden enkele bedrijven al hun eerste ervaringen. Ook gemeenten ontdekken deze nieuwe vorm...

Alle artikelen 10 Sep 2015 Frank Bruijninckx & Imke Kerkhof

Gemeente, zo krijg je in 6 stappen draagvlak voor bezuinigingen [case]

Veel gemeenten moeten bezuinigen. Een prognose van de gemeentelijke inkomsten en uitgaven laat voor 2018 een tekort zien van maar liefst 4,8 miljard euro, becijferde het Centrum voor Onderzoek van de Economie van de Lagere Overheden....

AI & Tech 21 Aug 2015

Zo werd gemeente 's-Hertogenbosch populair op social media [case]

Sinds oktober 2014 werk ik bij gemeente ‘s-Hertogenbosch als socialmedia-strateeg. We streven naar een ambassadeursorganisatie. Daar zijn we nog niet, maar de weg er naartoe is ingezet met de socialmediastrategie die in februari 2015 is...

Content & Communicatie 04 Aug 2015 Erik Slofstra

Gemeenten, zo bereik je meer met Facebook [onderzoek & cases]

Betaalde content op Facebook biedt gemeenten de mogelijkheid om met veel meer burgers in contact te komen. Bereik én interactie, zo van de plank. En dat laagdrempeliger, goedkoper en beter aansluitend bij specifieke doelgroepen dan...

Marketing 14 Jul 2015