Genomineerd voor de Usability Award 2011: Jantje Beton Dit jaar wordt voor de 11e keer de jaarlijkse Usability Award uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke websites. Frankwatching plaatst de komende week interviews met willekeurige genomineerden. Vandaag zijn we in gesprek met Meike Skolnik van... Alle artikelen 19 mei 2011 Saskia de Laat 6k
iOverheid ‘Begint de digitale samenleving uit de hand te lopen?’, vraagt Folkert Jensma zich in de NRC van vorige week zaterdag af. De aanleiding is het rapport ‘iOverheid’, dat op 15 maart jongstleden door de Wetenschappelijke... Innovatie 15 mei 2011 3.5k
Van het Volgende Web naar een Nieuwe Houding De impact van de digitalisering ligt steeds meer op het niveau van cultuur en gedrag en minder op het gebied van nieuwe technologie. Oude gebruiken en tradities ondervinden de bedreigingen van technologische ontwikkelingen. Maar tradities,... Innovatie 11 mei 2011 Luc de Ruijter 5.4k
Tweet van de wethouder: het hoe en waarom van Twitter Na de verovering van het internet, zijn tegenwoordig ook de sociale media niet meer weg te denken uit ons leven. Iedereen doet steeds meer mee, ziet kansen en leert ze optimaal benutten. Ook in gemeenteland... Alle artikelen 10 mei 2011 Perry Vermeulen 7.2k
Webcare bij UWV: droogzwemmen leidt tot uitbreiden In 2009 besloot het UWV een pilot-webcareteam op te richten om de klanttevredenheid te verhogen. De medewerkers beantwoorden online voornamelijk concrete vragen. De resultaten waren goed, dus nu wil het UWV webcare écht gaan invoeren... Alle artikelen 06 mei 2011 Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen 8.3k
eParticipatie: een werkende oplossing Hoewel burgerparticipatie zelf niets nieuws is, veranderen de manier waarop we erover denken en de middelen die we ervoor in zetten wel. Burgers worden op grotere schaal bereikt en de activiteiten van de overheid zijn... Innovatie 29 apr 2011 Elsa van Bruggen 11.6k
Het ezelsbruggetje Het ezelsbruggetje, zo mailde Maurits mij, is 1 mei 1963. Je moet het lezen als 1 – 5 – 19 – 63. En de kenner weet nu dat we het hebben over de organisatie van... Innovatie 20 mrt 2011 Joost Steins Bisschop 6.8k
Crowdsourcing laat cultureel erfgoed Noord-Holland oneindig groeien In het artikel Erfgoed en crowdsourcing sprak Joost Willemsen over de combinatie van crowdsourcing en cultureel erfgoed. Een voorbeeld van een initiatief dat hier gebruik van maakt is Oneindig Noord-Holland, een platform voor cultureel erfgoed... Alle artikelen 19 mrt 2011 Ruud Kessels 10.9k
Social media stappenplan voor gemeenten Gemeenten moeten de eerste echte stappen in de social media nog zetten. Het sociale media stappenplan voor gemeenten, met praktische tips voor onder andere middelenanalyse en monitoring, is daarvoor een bruikbaar instrument. Alle artikelen 17 mrt 2011 Gert Goossens & Jan Bouwkamp 30.3k
Raoul Heertje over de invloed van media op menselijke interactie ‘Zo werkt het nu eenmaal’ is de werktitel van het nieuwe boek van Raoul Heertje. “Het boek gaat over de interactie tussen mensen. De verschillende mediakanalen spelen hierbij een rol. Zij vormen namelijk gezamenlijk het... Alle artikelen 23 feb 2011 Dina-Perla 7.2k
10 x Nee tegen nieuwe technologie Of het nu gaat over de introductie van de boekdrukkunst, straatverlichting, de (mobiele) telefoon, de trein, verkeersborden, Twitter of het internet in het algemeen, er duiken al eeuwenlang dezelfde argumenten en bezwaren op zodra de mensheid... Innovatie 20 feb 2011 Jacqueline Fackeldey 10.3k
Handreikingen voor digitaal (intern) communicatiebeleid Nu de communicatiewereld steeds duidelijker op zijn kop wordt gezet door internetontwikkelingen, komt de probleemstelling in digitale communicatie neer op een simpele vraag: waar begin je met digitaal (intern) communicatiebeleid? Bij media of bij mensen?... Alle artikelen 17 feb 2011 Luc de Ruijter 10.5k
Online crisiscommunicatie: zorg voor een crisispagina zonder fratsen Crisiscommunicatie online: naar aanleiding van de brand in het Moerdijkse chemicaliënbedrijf Chemie Pack is daar het nodige over gezegd. Te verwachten valt dat gemeenten inmiddels bezig zijn met het aanpassen van hun communicatieplannen om deze... Alle artikelen 27 jan 2011 Marije van den Berg 4.7k
Headings: alleen voor primaire content Iedereen die mijn artikelen kent weet dat ik toegankelijkheid van websites belangrijk vind. Er is echter een trend om headings (kopopmaakprofielen) te misbruiken met als argument een betere toegankelijkheid, bijvoorbeeld headings voor het menu. Headings... Alle artikelen 12 jan 2011 Jaap van de Putte 14k
Business case: iPad voor gemeenteraden Het is een hype of toch tenminste een rage. In Kollummerland, Gouda, Arnhem, Wijdemeren, Hardenberg, Nijmegen en waarschijnlijk in nog wel een paar andere steden zijn op grote schaal iPad’s ingeslagen om de collegeleden, raadsleden en griffiemedewerkers... Innovatie 17 dec 2010 Tom Kronenburg 36.6k