Retail & Webshops

Webshops: zo ben je namaak de baas in 4 stappen

Vervalsing is een groeiend probleem. Dit telt niet alleen voor luxemerken, maar het heeft invloed op alle branches. Van mode tot elektronica, van speelgoed tot huisinrichting. Dit heeft enorme impact op het vertrouwen van de...

Marketing 20 januari 2017 Kevin Day

5 veel voorkomende misverstanden over online klantfeedback

“Nee, ik heb geen feedback tool nodig. Ik kan me niet voorstellen dat dit de online verkoop bevordert. Ik heb daar niet eens genoeg bezoekers voor!” Dit is wat een online marketeer afgelopen week tegen mij...

Marketing 18 januari 2017 Udesh Jadnanansing

Data driven marketing: 3 typen data & een consistente aanpak

Content consumeren of online winkelen, dagelijks zijn er talloze contactmomenten via diverse kanalen en media. Hierbij denken consumenten niet in kanalen of apparaten, maar willen ze de juiste informatie vinden die op dat moment relevant...

Marketing 9 januari 2017 Luuk Maes

De top 10 online ergernissen in 2016 [+ 4 oplossingen]

Je zult het vast en zeker wel herkennen: je kunt niet inloggen, je hebt een download waar geen einde aan lijkt te komen, je bent op een website naar iets op zoek, maar je kunt...

Marketing 27 december 2016 Udesh Jadnanansing

De brand roast van Blokker: de jeugd is haar nachtmerrie

Je komt bijna niet meer af van bepaalde associaties, die door de jaren heen zo sterk in het geheugen van de consument zijn verankerd. Ook Blokker heeft hier last van. Topman Casper Meijer van Blokker...

Marketing 21 december 2016 Jorge Labadie

Laat geen omzet liggen: waarom je naar Magento 2 moet overstappen

Exact een jaar geleden is Magento 2 officieel gereleased. Waar Magento zo’n 30 procent marktaandeel heeft in de gehele e-commercemarkt, beginnen de eerste Magento 2-webshops zich in Nederland te presenteren. Op basis van het aantal...

Marketing 19 december 2016 Frank Daamen

5 gemiste kansen in e-mailmarketing [nieuw onderzoek]

Gepersonaliseerde e-mailmarketing, waarbij de klant de regie heeft over wat hij/zij ontvangt en wanneer. Het is niks nieuws dat klanten hiernaar verlangen. Marketeers hebben dit scherp op hun vizier staan. Toch blijkt de praktijk weerbarstig....

Marketing 14 december 2016 Priscilla de Groot

E-commerce in 2017: waarom je de trends moet negeren

Als je de trends ziet, weet je welke stappen je vandaag moet zetten. Met die overtuiging adviseerde ik dit jaar meerdere CEO’s in de retailbranche over e-commercetrends die ze absoluut niet mochten negeren. Meestal knikten...

Marketing 13 december 2016 Jurjen Jongejan

Hoe de kleinste winkel van Nederland winstgevend kan zijn [case]

Winkels komen in alle soorten en maten; van online tot offline, van megastores tot concept stores en kleine boutiques. De kleinste winkel van Nederland heeft slechts één vierkante meter tot zijn beschikking. Het is intrigerend...

Marketing 1 december 2016 Rob Blaauboer

Zo meet je de offline impact van online campagnes [5 manieren]

Het blijft traditioneel een lastig onderwerp; het meten van offline conversies uit online inspanningen. Natuurlijk zijn we verwend als online marketeers. Er is genoeg beschikbare data om keuzes op te baseren. Het wordt echter lastiger...

Klantcontact & CX 24 november 2016 Fabian Hoogland

10 redenen om vandaag nog een back-up van je website te maken

Bij het kopen van een computer of telefoon is er standaard de optie meegeleverd om een back-up van je bestanden te maken. Bij het hosten van een website mist bij veel providers deze optie, of...

Marketing 23 november 2016 Akif Hodzic

Haal meer uit omnichannel: Calimero als kracht & 4 andere richtlijnen

Dat omnichannel-retailing veel voordelen heeft is bekend. Door een integratie van offline en online marketingkanalen wordt de klant op een eenduidige wijze bediend op het moment dat hij er zelf behoefte aan heeft. Hierdoor stijgt...

Klantcontact & CX 23 november 2016 Tibert Verhagen