Telecom

10 juridische valkuilen voor webwinkeliers

De beginnende webwinkelier kan in zeven sloten tegelijk lopen, zegt men wel eens. Dat is onzin: het zijn er veel en veel meer. Gelukkig zijn er genoeg mensen die verstand hebben van de valkuilen bij...

Marketing 18 Dec 2012

Samenwerkende consumenten kunnen KPN en Vodafone overbodig maken

Orkaan Sandy, die vorige week over de Amerikaanse Oostkust heen raasde, heeft daar in grote delen het mobiele internet lamgelegd. Met man en macht wordt gewerkt aan het opbouwen van die netwerken. Enkele providers zoals...

Klantcontact & CX 08 Nov 2012

Klantwijsheid en klantkennis: een schat van ongekende omvang

Een bedrijf heeft klanten, zo is te hopen. Deze klanten hebben kennis, van diverse aard. Het kan kennis over het product of dienst van het bedrijf zijn, maar ook daarbuiten. Stel, een stukadoor – klant...

Marketing 23 Sep 2012

De Cookiewet: WordPress.com slaapt nog

Veel WordPress-bloggers zijn op dit moment in overtreding. Sinds de invoering van de Telecommunicatiewet op 5 juni zijn websites, die niet vragen om toestemming voor gebruik van cookies, strafbaar. Inmiddels heet de wet in de...

Marketing 30 Jul 2012 Eric van Oevelen

Mobiele strategie: Wehkamp, Google & Samsung

Donderdag 11 juli bezocht ik op uitnodiging van Frankwatching TNS Nipo’s Mobile First Event. Deze middag stond in het teken van de gewoontes van mobiele gebruikers. De nadruk lag op mobiele marketing. Logisch, want om...

Marketing 19 Jul 2012 Do Jacobson

My T-Mobile Facebook app: Service en interactie via Facebook

De My T-Mobile Facebook app koppelt de functionaliteiten van My T-Mobile aan Facebook. Zo kun je, als je dan toch op Facebook zit, meteen even snel je belstatus, dataverbruik of facturen bekijken, zonder dat je...

news 09 jul 2012

Jongeren over social media: face-to-face is leuker [infographic]

Social media zijn populair onder jongeren. Dat blijkt uit vele onderzoeken die zijn verricht. Maar hebben jongeren daarmee andere communicatiemiddelen afgeschreven? Het antwoord lees je vandaag in de serie Infographic Day.

Marketing 06 Jul 2012 Bianca van de Ketterij

Mobile: relevantie is de sleutel tot succes

Gisteravond was Dauphine in Amsterdam weer het toneel van IPAN, het netwerk voor professionals die werkzaam zijn in de digitale media. Het thema van deze avond was “Where is the mobile money?”, oftewel: hoe kan...

Klantcontact & CX 04 Jul 2012 Jeroen voor 't Hekke

Slow Tech: voorkom een cultuur gebaseerd op afleiding

Recentelijk gaf Jon Kraus, partner bij Google Ventures, een presentatie met als titel “SlowTech”. Hij ging in op de relatie die wij tegenwoordig hebben met onze smartphones. De bottom line van zijn verhaal: smartphone-gebruikers moeten...

Klantcontact & CX 22 Jun 2012 Sander Duivestein

Mobile life & mobile work: strategieën, stats en campagnes

De derde Mobile Convention Amsterdam in de Beurs van Berlage bracht wellicht niet iedereen wat hij of zij ervan had verwacht. Maar een goede plek om te zien -en gezien te worden- in het mobiele speelveld was...

Klantcontact & CX 09 May 2012 Gitta Bartling

O2, H2O & 01101001: zuurstof, water & internet (in het buitenland)

Zomaar drie dingen waar we niet zonder kunnen. Misschien overdrijf ik een beetje met internet en is het met name dat we wel zonder internet KUNNEN maar het niet WILLEN. Internet is voor velen ‘onmisbaar’,...

Marketing 05 May 2012 Rob Blaauboer

5x proeven aan mobiel verkopen

Slechts 5% van de Nederlanders heeft in 2011 via hun mobiel iets gekocht! Waarom zou de retailer/e-tailer daar moeite voor doen? Heel simpel: omdat het de toekomst is! De laatste 2 jaar zijn deze cijfers...

Marketing 20 Jan 2012 Lorentz Stout