Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

Women, Fire, and Dangerous Things

“Women, Fire, and Dangerous Things”: wat denk je als je dit leest? Vast niet aan een artikel over een effectieve informatiearchitectuur of…

Linda Volkers 18 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De nieuwe mediaprojecten van NOS, RTL, VARA, SBS en MTV

De laatste cijfers en de nieuwste mediaprojecten van RTL, NOS, VARA, MTV en SBS. Wat doen online en mobiel met tv? Hoe…

Karianne Vermaas 18 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De werkelijkheid erodeert

Voor twee weken terug was ik samen met mijn zeer gewaardeerde collega’s op in Los Angeles te vinden. Een van de sessies…

Sander Duivestein 18 jaar geleden

MARKETING

Geen vakantie zonder internet en mijn New York Times

Ik ben net terug van vakantie en heb een heerlijke tijd gehad. Beetje geluierd, rondje hardgelopen, gezwommen met het hele gezin, lekker…

Rob Blaauboer 18 jaar geleden

MARKETING

Boekrecensie: Alles over zoekmachinemarketing

Het grote belang van zoeken via Google begint bij steeds meer bedrijven en organisaties door te dringen. Immers er valt meetbaar geld…

Pascal Selles 18 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

8hands Mobile nieuw dieptepunt in webdolheid

"Ad duo festinans neutrum bene peregeris" is een spreuk die wordt toegeschreven aan Publilius Syrus, de vrijgelaten slaaf die Gaius Julius Caesar…

Jaap Bloem 18 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Website redesign: evolutie of big bang?

De algemene opvatting is dat het beter is om een website in kleine stapjes te veranderen, dan in één keer rigoureus. Toch…

Robert Jan van Nouhuys 18 jaar geleden

MARKETING

Web Analytics: structureel aan de slag

Meten, weten, optimaliseren. Dat is het devies van web analytics. Je verzamelt data, vertaalt deze naar inzichten, gebruikt de inzichten om optimalisaties…

Koen Penders 18 jaar geleden

MARKETING

Forrester: van vast naar mobiel breedband?

Sinds 2007 is de verkoop van mobiele breedband USB modems enorm gegroeid. Worden vaste verbindingen in rap tempo vervangen door mobiele? Moeten aanbieders van vaste…

Karianne Vermaas 18 jaar geleden

MARKETING

Goede usability van Rich Internet Applications

Websitebezoekers zijn steeds meer visueel ingesteld en verwachten van bedrijven dat zij hierop inspelen. Rich Internet Applications (afgekort RIA’s), ook wel interactieve…

Nicoline van Elten 18 jaar geleden

MARKETING

VS: Digitaal bedrijfsmodel nog in de dop

Eind juni vond de belangrijke Digitale media conference in Tyson’s Corner (VS) plaats. Hier kwamen zo’n 500 managers en analisten van invloedrijke…

Bas van Essen 18 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobiel als Toverstaf

Eigenlijk had ik vandaag stil willen staan bij het artikel dat Teemu Arina vorige week schreef. In zijn artikel stipte hij aan…

Sander Duivestein 18 jaar geleden

MARKETING

De 9 innovatietrends bij banken

De dienstverlening van banken verandert; bankkantoren worden steeds vaker gesloten en het aantal online contacten tussen bank en klant groeit. Maar er…

Karianne Vermaas 18 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

HTC Touch Diamond werkelijk een diamantje

Enkele weken geleden kreeg ik een mailtje waarin stond dat één van de eerste Windows Mobile 6.1-telefoons de HTC Touch Diamond zou…

Lia Vieveen 18 jaar geleden

MARKETING

Help, een klant op mijn corporate website!

Hoe bedien je klanten succesvol op je corporate website, zorg je dat zij een voorkeur hebben voor jouw merk en dat ze…

Linda Volkers 18 jaar geleden

MARKETING

Meer resultaat met een goede zoekfunctie

Uit recent onderzoek van Forrester Research blijkt dat bijna 50% van de website bezoekers direct de zoekfunctie gaat gebruiken wanneer ze op…

Anneriek Poelman 18 jaar geleden

MARKETING

Hoe krijgt mijn bedrijf media-aandacht?

Meer bezoekers trekken door media-aandacht, vergt meer dan alleen een goed werkende site. Aan de website zal het niet liggen. De mogelijkheden…

Bas Niemansverdriet 18 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Betere resultaten met Google Website Optimizer

Google biedt al enige tijd de mogelijkheid om verschillende varianten van elementen op een website te testen. Daarbij kan gedacht worden aan…

Pascal Selles 18 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

€ 100.000 voor beste mobiele internet startup

Tijdens Mobile Monday Amsterdam op 2 juni j.l. is Mobile Clicks 2008 gelanceerd. Dit is een Nederlandse competitie waar € 100.000 bruto…

Redactie 18 jaar geleden

MARKETING

Mobiele leerlingen leren met mobiel

Mobiel internet biedt kansen aan het onderwijs. Maar we zijn er nog niet. Daarom zijn experimenten en onderzoek van belang. In dit…

Karianne Vermaas 18 jaar geleden

MARKETING

GPS op je mobiel: Top 10 diensten op een rij

Vorige week maandag was het zover. De specificaties van de nieuwe iPhone werden bekendgemaakt, met GPS! Gelukkig, want hoewel de Iphone 3G…

Michel Vennema 18 jaar geleden