Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

Instagram & voetbal: a match made in heaven?

Instagram is het nieuwe marketinglieverdje van veel bedrijven, dat is geen nieuws. Ook wordt het veel gebruikt in de Amerikaanse sportwereld, van…

Marion aan 't Goor 13 jaar geleden

MARKETING

’s Werelds beste intranetten: waarneembare trends, ontwikkelingen & aanbevelingen

We roepen het al een paar jaar: intranet ontstijgt de pioniersfase en wordt steeds belangrijker in organisaties. De resultaten van de Intranet…

Lonneke Theelen 13 jaar geleden

MARKETING

Social media management: teams en verantwoordelijkheden [infographic]

Wanneer organisaties social media gaan inzetten, komen er veel vragen op hen af. Hoe gaan we onze boodschap communiceren? Hoe vaak publiceren…

Bianca van de Ketterij 13 jaar geleden

MARKETING

Business case voor je webproject: hoe overtuig je het management?

Een business case is een kosten- en batenanalyse. Maar vaak beschrijft het ook de reden en uitdagingen, met als doel om goedkeuring…

Okke Amerongen 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

App, mobiele of responsive site: de voor- en nadelen op een rij

Dat we willen dat onze webshop goed zichtbaar is op smartphone en tablet lijkt me duidelijk. Welke opties zijn er om deze…

Stephanie Kloet 13 jaar geleden

MARKETING

De klant is content

Bij hoeveel bedrijven waar jij klant bent - zakelijk of privé - heb jij het gevoel dat ze je echt goed kennen?…

Peter Boots 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Vine: aan de slag met Twitter-video’s

Twitter heeft onlangs weer iets nieuws gelanceerd: Vine. Een video sharing app met een interessante twist: de videootjes die je opneemt, duren…

Pelpina Trip 13 jaar geleden

MARKETING

De keywordpiramide als basis van je SEO-strategie

Keywordanalyse is één van de diensten van SEO-bureaus en -consultants. Op basis van de input van de opdrachtgever gaat men op zoek…

Jeroen Huynen 13 jaar geleden

MARKETING

Trends in online video: Dagboek Kunduz, tutorials & broadcast yourself

Online video is niet nieuw. Alweer zeven jaar geleden kocht Google het destijds piepjonge YouTube, dat intussen is uitgegroeid de tweede grootste…

Lieke Muller 13 jaar geleden

MARKETING

Net Promoter Score gaat over bevlogen medewerkers, niet over cijfers

Op het Nationaal Net Promoter Score (NPS) Event is iedereen het er over eens dat NPS dé methode is. Tevredenheid meten is…

Lore Elzinga 13 jaar geleden

MARKETING

Visual storytelling: zien is vertrouwen

"Foto? Or it didn't happen!" is tegenwoordig een gevleugelde uitspraak. Iemand post een leuk bericht op Facebook of Twitter, bijvoorbeeld "bij de…

Bibi Veth 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Augmented reality brengt statische objecten tot leven: voorbeelden & toekomstvisie

Overal worden we omringd door objecten: meubels, winkels, spullen, kleding, boeken, abri’s en verpakkingen. Dat zijn er nogal wat. Helaas zijn deze…

Lieve Smeulders 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Sociaal intranet in de zorg: uitdagingen & oplossingen

Mogen we zorggerelateerde gegevens verwerken binnen een mobiele digitale werkomgeving in de cloud? Hoe krijgen we onze medewerkers nu zo ver dat…

Harold Punter 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De toekomst van m-commerce: offline steeds vaker trigger voor online

Is mobile commerce een nieuw saleskanaal? Nee, daarmee doe je de definitie te kort. Het is een makkelijke manier om huidige online…

Lorentz Stout 13 jaar geleden

MARKETING

E-commerce inspiratie voor 2013: 4 lessen van conversietovenaars

Conversie is de kunst om een beoogde klant precies te laten doen wat de verkoper voor ogen heeft. Om te sturen, te…

Bart ter Steege 13 jaar geleden

MARKETING

Innovatie in de zorg: het nut van de mobiele sociale werkomgeving

Als we niet innoveren, kost de gezondheidszorg volgens het CPB binnen 17 jaar 25 miljard euro. Dat is 14 miljard meer dan…

Wilco Turnhout 13 jaar geleden

MARKETING

10 webdesigndingen die echt niet meer kunnen

Een heel jaar hip & cool ligt maagdelijk voor ons. Wij webdesigners kijken niet graag om. Maar toch moet het ons van…

Désirée Battjes 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Trending: Twitter’s nieuwe videodienst Vine

Gisteren introduceerde Twitter een eigen micro video sharing-dienst: Vine. Via een app voor iPhone of iPad touch kun je nu eenvoudig een…

Jarno Duursma 13 jaar geleden

MARKETING

Zoekmachinemarketing: 7 belangrijke trends voor 2013

Wat gaat er gebeuren op zoekmachinemarketingvlak in 2013? Waar moet je het komende jaar de focus op leggen en hoe kun je…

Joris Toonders 13 jaar geleden

MARKETING

De nieuwe generatie site search: efficiënt & zelflerend

De interne zoekfunctie wordt vaak over het hoofd gezien bij het optimaliseren van websites. Zonde! Want er worden op dit moment krachtige…

Sanne van Let 13 jaar geleden

MARKETING

Merkbeleving op kleine schermen: 5 tips voor een responsive identity

Wat wil de mobiele bezoeker van onze website? Hoe zorgen we ervoor dat deze bezoeker zo snel mogelijk bij de juiste informatie…

Sander de Leeuw 13 jaar geleden