Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

Je online doelgroep? Dat ben jij!

"Wie is de vrouw van Jay-z?" "Ehm, geen idee." "Wát! Weet je dat niet, heb je onder een steen geleefd ofzo? Beyoncé natuurlijk!" Herken…

Janneke van Kester 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Content audit: een goede start van het reviewproces

Om er zeker van te zijn dat je website efficiënt en effectief werkt en leidt tot conversie, is het nodig om geregeld…

Lonneke Theelen 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maak in 6 stappen een visueel cv met Powerpoint en SlideShare

Een nieuw jaar, voor sommigen het perfecte moment om een nieuwe baan te vinden. Maar in tijden van economische crisis moeten sollicitanten…

Danny Debi 13 jaar geleden

MARKETING

Van openingszin tot vaste relatie: contentmarketing als verleidingstechniek

Vaak denk je bij conversie aan e-commerce, aan het omzetten van sitebezoek naar een bestelling of betaling. Het is het moment dat…

Peter Boots 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobiele conversie: 5 tips voor optimale mobiele formulieren

Het aanvragen van een afspraak en het bestellen van een product; het zijn de belangrijkste contactmomenten met je klant. De gebruiksvriendelijkheid van…

Wendy Thio 13 jaar geleden

MARKETING

Technologie over 100 jaar: brillen, batterijen & sleutels overbodig?

Het is een traditie die inmiddels al even goed bij de jaarwisseling hoort als de traditionele oliebol en champagne: de lijstjes. Aan…

Sanne van der Beek 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Vinden we in 2013 de balans tussen online & offline?

Een nieuw jaar, een mooi moment om de balans op te maken. De balans waar ik het over wil hebben is die…

Mark Schipper 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Creditcard als iPhone-oplader & luisteren naar je vork: opvallende innovaties van nu

Een intieme hand held device, je verdedigen tegen zombies in de huiskamer en de lampen in diezelfde kamer bedienen met je smartphone?…

Rob Blaauboer 13 jaar geleden

MARKETING

Innovatie in Las Vegas: je smartphone als oplader & meer

Niet alleen je hartslag maar ook het zuurstofniveau van je bloed meten met je iPhone en je vergadering terugluisteren aan de hand…

Rob Blaauboer 13 jaar geleden

MARKETING

Responsive design op enterprise-niveau: kies de juiste focus

Responsive design is hot. Iedereen heeft het er over, veel mensen willen het toepassen, maar waar te beginnen? Vooral in een complex…

Marc van den Dobbelsteen 13 jaar geleden

MARKETING

Designtechnieken voor touch devices: skeuomorfisme & tactiliteit

Als er de laatste tijd een lans gebroken wordt voor tactiel ontwerpen, krijgt men dikwijls het woord 'skeuomorfisme' terug. Geen wonder ook.…

Bob Vermeersch 13 jaar geleden

MARKETING

Hoe dataverzameling & algoritmen ons (digitale) leven veranderen

Voordat in Las Vegas de jaarlijkse consumenten-elektronicabeurs International CES begon werden er twee presentaties gegeven die de moeite waard waren om bij…

Rob Blaauboer 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

18 fotografieprincipes voor een visueel overtuigende website

Fotografie geeft in één blik de juiste boodschap weer: de emotie, het verhaal, het doel en de voordelen. Het samenspel met scherpe…

Floor Hickmann 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

M-commerce: de belangrijkste ontwikkelingen en uitdagingen voor 2013

In mijn vorige artikel heb ik het vooral gehad over de razendsnelle ontwikkelingen binnen m-commerce. Over hoe je er als (web) retailer…

Kirsten Baane 13 jaar geleden

MARKETING

Frankwatching wenst je een Happy 2013!

We laten 2012 achter ons en 2013 ligt nog helemaal voor ons. Een mooi moment om jullie, friends, fans & followers, te…

Redactie 13 jaar geleden

MARKETING

Zoekmachinemarketing bij Nuon: resultaten & uitdagingen voor 2013

Zoekmachinemarketing is voor Nuon in 2012 een belangrijk middel om de online conversie te verhogen. Ik interviewde de twee specialisten op het…

Eduard Blacquière 13 jaar geleden

MARKETING

Slimmer (samen)werken in het onderwijs: tips & tools

Het Nieuwe Werken is allang geen modeterm meer, net zo min als Bring Your Own Device. Steeds meer organisaties hanteren beide concepten.…

Gastauteur 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Heerlijk oneerlijk: hoe ons gedrag beïnvloed wordt

Onlangs gaf Dan Ariely een interview voor Bloomberg dat de titel 'Porno, Bier en Bijbel' kreeg. Deze titel slaat niet op zijn…

Rob Blaauboer 13 jaar geleden

MARKETING

Frankwatching wishes you a Social Christmas!

De kerstdagen staan voor de deur en het jaar is weer bijna voorbij. Een nieuwe site, nieuwe collega's, nieuwe auteurs, nieuwe trainers…

Redactie 13 jaar geleden

MARKETING

Gamification in 2013: going up or going down?

De potentie van gamification is het afgelopen jaar door diverse Frankwatching-auteurs besproken. Waar staan we aan het einde van 2012? Hoe is…

Jeroen van Bree 13 jaar geleden

MARKETING

Tips & inspiratie voor 2013: doe eens iets anders!

Kerstvakantie, eindelijk een paar dagen vrij. Maar waarom deze dagen niet benutten om nieuwe dingen te ontdekken, waar je in de vakantie…

Wout Arets 13 jaar geleden