Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

MARKETING

Gmail-handtekening personaliseren: logo’s, links & foto’s

Hoe personaliseer je je Gmail-handtekening met bijvoorbeeld je bedrijfslogo, links en fotootjes? En hoe kun je verschillende handtekeningen gebruiken vanuit hetzelfde e-mailaccount…

Pelpina Trip 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Smart toys, nieuwe Facebook Messenger & Evernote Business

Parijs is ook dit jaar weer het toneel van misschien wel de grootste internetconferentie van Europa: LeWeb. Het thema voor dit jaar…

Jeroen voor 't Hekke 13 jaar geleden

MARKETING

Dan Ariely: irrationeel overtuigen op internet

Waarom nemen we voortdurend bizarre beslissingen, zoals sms'jes schrijven terwijl je achter het stuur zit? Gedragseconoom Dan Ariely onderzoekt dit soort irrationeel…

Aartjan van Erkel 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom een slecht werkende mobiele site je klanten kost

Trage websites en een gebrek aan responsive design halen het bloed onder de nagels van de mobiele internetters vandaan. Wat heeft het…

Lianne Worrell 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een tas van je kat & geflopte cakemix van IKEA: niets is vanzelfsprekend

TEDxAmsterdam zat dit jaar tjokvol persoonlijke en meeslepende verhalen. Internationale topsprekers en nationale talenten laten zien dat niets vanzelfsprekend is. Of het…

Ellen de Lange-Ros 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Toptaakmanagement voor de website van je gemeente: hoe pak je dat aan?

Toptaken zorgen voor fikse discussie in gemeenteland. Maar de discussie gaat de verkeerde kant op. Wij zijn bezorgd over de keuzes die…

Boudewijn Bugter 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

TEDxAmsterdam: Inloggen na je dood & aardbeien printen

Het leuke van een TED-conferentie is dat je steeds weer tot verbazing wordt gebracht. Door een scherpe wetenschapper, een verrassende conclusie of…

Ellen de Lange-Ros 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Afleiding is van alle tijden

Vorige week zaterdag ging ik naar Den Haag, de schoolreünie. Ik was ruim op tijd toen ik om vier uur het gebouw…

Joost Steins Bisschop 13 jaar geleden

MARKETING

Voorkom omzetverlies: 10 teksten die je nooit in je webwinkel moet gebruiken!

Als webwinkelier ben je voortdurend bezig met het optimaliseren van je online shop. Je werkt hard aan het verbeteren van de fotografie…

Jurjen Jongejan 13 jaar geleden

MARKETING

Gamification: stop met click-cookie-repeat!

Gamification is zo'n toverwoord, dat regelmatig gebruikt worden om diensten, activiteiten of opdrachten aantrekkelijker te maken, de speelbaarheid te vergroten en de…

Aico van Gogh 13 jaar geleden

MARKETING

Van digitale revolutie naar sociale innovatie! What’s next?

Nieuwe media. Het nieuwe is er anno 2012 wel een beetje af. Bedrijven zijn zich meer en meer bewust van het feit…

Rudy van Belkom 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Cases Co-Creation Awards winnaars: Stilsicher Unterwegs & Stand for Japan

De winnaars van de internationale Co-Creation Awards 2012 zijn bekend en in 2 artikelen lees je meer over de winnende cases. Mobile…

Tineke Pauw 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobile & social media steeds belangrijker voor online corporate communicatie

Royal Dutch Shell scoort als hoogste in het onderzoek voor de FD Henri Sijthoff-Prijs 2012. In dit onderzoek zijn de corporate websites…

Elke Smit 13 jaar geleden

MARKETING

Benut het irrationele gedrag van je sitebezoeker: 3 tips

Hoe komt het dat wij als enige levende wezens met een rationeel, goed functionerend bewustzijn, zoveel irrationele keuzes maken? Zoals dooreten, wanneer…

Linda Bouwman 13 jaar geleden

MARKETING

Toptaken gemeentelijke websites als voorbereiding van usability test

De website van het stadsdeel Amsterdam-Noord wordt binnenkort voor de derde keer aan een usability test onderworpen. Dit maal wilden we eerst…

Ben Vroom 13 jaar geleden

MARKETING

Gamen: gezonder dan we denken?!

Videogames zijn enorm populair, maar ouders zien hun kind nog steeds liever lezen dan gamen. Daphne Bavelier is cognitie neurowetenschapper. Zij doet…

Caryn 't Hart de Wijkerslooth 13 jaar geleden

MARKETING

Een award winning online initiatief opzetten? 5 tips!

Dé Europese prijs voor online succes, de Lovie Awards, werden dit jaar voor de tweede keer uitgereikt. Mijn analyse van de winnende…

Joris Cornielje 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Moodboards: een oude techniek voor het responsive tijdperk

Voor een responsive, content first, ontwerp is het belangrijk dat je een flexibel systeem van designelementen ontwerpt in plaats van statische pagina's.…

Martijn Hinfelaar 13 jaar geleden

MARKETING

Online magazines: 7 belangrijke do’s en don’ts

Er wordt volop geëxperimenteerd met online magazines: van bladerbare pdf’s en native apps tot responsive HTML-oplossingen, en alles wat daartussen zit. Voor…

Floor van Riet 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Health games: meer inzicht in nut & effectiviteit hard nodig

Er leeft een groeiende behoefte naar inzicht over het nut en de effectiviteit van games in de zorg. Ook moet er meer…

Wouter Wolters 13 jaar geleden

MARKETING

Google Analytics update: enhanced link attribution

In Google Analytics bestond er al een tijd een overlay waarin je kon zien welke links het meeste werden aangeklikt op een…

Serita Vossen 13 jaar geleden