Customer experience

Topic 3753 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Responsive design: desktop first, maar wat daarna?

De desktop website is ‘alive and kicking’, maar jouw klant ziet een mobiele website wel zitten. Dit is natuurlijk geen probleem voor…

Noraly Oonk 13 jaar geleden

MARKETING

Diagnose Parkinson binnenkort via smartphone?

Wereldwijd lijden er 6,3 miljoen mensen aan de ziekte van Parkinson. Parkinson is niet te genezen, maar het kan wel worden onderdrukt…

Caryn 't Hart de Wijkerslooth 13 jaar geleden

MARKETING

Is Instagram influencer marketing misleidend?

Sinds Facebook Instagram heeft gekocht, zijn er steeds meer marketeers die veel gevolgde Instagramgebruikers inzetten voor hun influencer marketing. Tegelijkertijd laait de…

Marion aan 't Goor 13 jaar geleden

MARKETING

10 tips voor een goede corporate webvideo

Een goede corporate webvideo zorgt dat mensen een levendig beeld krijgen van wat jouw bedrijf doet, op welke manier en waarom dit…

Lisa Schonenberg 13 jaar geleden

MARKETING

53 Google Analytics-segmenten die jou heel blij maken

Remarket alle schoolcomputers in mediatheken. Vind direct conversieknelpunten. Pluk dat laag hangende en overrijpe fruit dat niemand zag. Weet wat je doelgroep…

Maarten Loeff 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

The Pop Up Agency: we want to challenge ourselves and the industry!

Samen met vijf vrienden en medestudenten ben ik een super gaaf project gestart. Dit alles dankzij onze ontmoeting op Hyper Island begin…

Wout Arets 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Bouw aan de creativiteitspotentie van je netwerk

Creativiteit is de kracht van het combineren, zo stelt Maria Popova. Je moet er voor open staan om ideeën, inzichten, kennis en…

Joost Steins Bisschop 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Simulatie & digital LSD: real + unreal = new reality

Een avontuur beleven alsof je er middenin zit, op zo'n manier dat je compleet in verwarring raakt; de ontwikkeling van nieuwe technieken…

Erik Vos 13 jaar geleden

MARKETING

Big data, mobile, social media & clouddiensten: trends & tips

We zien mobile alsmaar doorgroeien, er komen steeds meer gegevens beschikbaar die door bedrijven moeten worden verwerkt (big data) en ook het…

Sieuwert van Otterloo 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Transmedia storytelling: strategie & concept in 4 grote stappen

Hoe zet je een transmediaal project op? Hoe werk je aan een complex universum dat ruimte geeft, op verschillende manieren spreekt en…

Astrid Poot 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Samenwerkende consumenten kunnen KPN en Vodafone overbodig maken

Orkaan Sandy, die vorige week over de Amerikaanse Oostkust heen raasde, heeft daar in grote delen het mobiele internet lamgelegd. Met man…

Maurits Kreijveld 14 jaar geleden

MARKETING

6 soorten mobiele sites & de impact op SEO

Mobiele SEO is hot. En terecht! Het aantal mobiele zoekopdrachten is sinds 2010 met 400% (!) gestegen en maar liefst 53% van…

Roy Ishak 14 jaar geleden

MARKETING

Online veiligheid & BYOD: in 2013 moet het individu centraal staan

Online veiligheid, Bring Your Own Device (BYOD), security en privacy: termen die dagelijks opduiken. Maar wat er nou gaande is in normale…

Dina-Perla 14 jaar geleden

MARKETING

Mobiel intranet: het platform is geen doel op zich

We hebben inmiddels ongeveer 8 jaar kennis kunnen opdoen over sociale media en wat gebruikers drijft. Toch zijn er nog hele volksstammen…

Luc de Ruijter 14 jaar geleden

MARKETING

Klantdata & customer journey als uitgangspunt voor communicatie

Afdelingen e-commerce-, e-marketing- en digital marketing volgen klanten online en verzamelen heel veel data over bezoekers en klanten. Data, die nog vaak…

Marenna van Reijsen 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Het spanningsveld van online educatie

Schaalvergroting, dat zou het antwoord moeten zijn op de problemen in onderwijsland. We horen het al jaren: er moeten meer kinderen per…

Caryn 't Hart de Wijkerslooth 14 jaar geleden

MARKETING

Het perspectief van augmented reality

Met augmented reality (AR) kun je via een app op de smartphone een ‘virtuele’ laag leggen over wat je ziet. De technologie…

Lars Galesloot 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Prezi wordt volwassen: nieuwe interface & website

Afgelopen dinsdag heeft Prezi haar nieuwe interface en vormgeving gelanceerd. Het meest opvallend is het verdwijnen van de geliefde 'bubble'. Het menu dat…

Hedwyg van Groenendaal 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Lifehacking met Evernote: tips, tricks & ideeën

Evernote: de tool om je gedachten, ideeën, foto's, boeken, notities, administratie - zeg maar: je leven - mee te ordenen. Maar hoe gebruik je het…

Elja Daae 14 jaar geleden

MARKETING

Google Universal Analytics: van sessie- naar bezoekersgericht

Ieder jaar maakt Google tijdens het Google Analytics Summit de nieuwe features en ontwikkelingen van Google Analytics bekend. Geheel tegen de gewoonte…

Felipe Wesbonk 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Big Data & Internet Of Things: de sleutel tot ultieme serviceconcepten

'Big Data' en 'Internet of Things' zijn twee hot topics. In dit artikel bespreek ik beide trends en de mogelijkheden die ze…

Eduard de Wilde 14 jaar geleden