Maak bij je chatbot-introductie gebruik van sociale signalen [onderzoek] De manieren waarop bedrijven zich introduceren in hun chatbot verschillen enorm. Het ene bedrijf zweert bij een bot met een abstract uiterlijk, het andere bedrijf geeft de bot een naam en gezicht. Wat is nou... Klantcontact 16 sep 2024 Elsbeth van den Berg 2.2k
AI en klantcontact: dalende tevredenheid of match made in heaven? Noem me ouderwets, maar niets is irritanter dan in contact willen komen met de klantenservice en alleen maar antwoorden van een automatische chatbot krijgen, toch? Klantcontact is, en blijft wat mij betreft, mensenwerk. Maar dat... Klantcontact 10 sep 2024 Rosalie Albergati 4.7k
Hoe betrouwbaarheid de acceptatie van AI-chatbots beïnvloedt Wat frustreert meer dan chatbots die niet het juiste antwoord geven? We lopen er al jaren tegenaan: chatbots die standaardantwoorden geven die je zelf ook wel had kunnen vinden of die vaak niet eens een... Klantcontact 30 aug 2024 Jan Verbrugghe 3.7k
Waarom AI-chatbots je klantenservice niet altijd verbeteren De afgelopen jaren heeft AI zich snel door ons dagelijks leven geweven. Veel bedrijven maken al gebruik van AI om repetitieve taken te automatiseren, maar met de komst van de slimmere, “conversational” AI zag men... Klantcontact 23 aug 2024 Aida Ros 4.1k
ChatGPT vs. Claude: wie volgt jouw instructies het best op? Een beetje communicatiespecialist is flink aan het experimenteren met ChatGPT of het minder bekende zusje Claude. Wie een stap verder gaat, is ook bezig met Custom Instructions: instructies om AI precies te laten doen wat... Innovatie 21 aug 2024 Olaf Geysendorpher 10.6k
Wat betekent AI voor klantcontact? Worden klanten nu – of straks – echt beter bediend als bedrijven kunstmatige intelligentie inzetten? Die vraag is net zo goed te beantwoorden als ‘lost meer asfalt het fileprobleem op?’ In dit artikel praat ik... Klantcontact 14 aug 2024 Erik Bouwer 4k
Hoe AI Chatbots jouw bedrijfsstrategie naar een hoger niveau tillen en versterken De inzet van kunstmatige intelligentie is een keerpunt voor bedrijven wereldwijd, waarbij de traditionele aanpak van klantenservice ingrijpend verandert. Waar voorheen de interactie tussen mens en mens centraal stond, zorgen AI-chatbots nu voor een gestroomlijnde... Klantcontact 12 jun 2024 Alexander Wijninga 2.4k
Case: hoe chatbot Laura een grote rol speelt in de zorg AI kan óók in de zorg veel betekenen. Met de inzet van een chatbot worden bijvoorbeeld veelgestelde vragen van patiënten beantwoord en automatisch afspraken ingepland. Welke andere voordelen biedt een chatbot voor je organisatie in... Alle artikelen 30 mei 2024 Alexander Wijninga 2.4k
Zo vind je de balans tussen kunstmatige & menselijke intelligentie Benut jij al de kansen van AI en begrijp je tegelijkertijd de impact ervan? AI zal niet alleen de samenstelling van marketingteams bepalen, maar ook de manier waarop marketingactiviteiten worden uitgevoerd. Ik vertel je in... Innovatie 28 mei 2024 andries 2.7k
Zó herken je AI generated content in teksten Als marketeer experimenteer ik regelmatig met ChatGPT. De laatste maanden heb ik er geregeld een artikel over geschreven én heb ik ChatGPT ook ingezet tijdens het schrijven ervan. Hoewel ik het omarm, ben ik er... Schrijven 08 mei 2024 Stephanie van Leeuwen 15.3k
Hoe het consumentenbrein op AI-content reageert Van teksten tot campagnefoto’s en van voice-overs tot audiotracks. Generatieve AI wordt veelvuldig ingezet in de creatiefase van marketing. Zo verving ALDI recentelijk nog hun vaste stemacteur door een AI-gegenereerde stem. Jeansmerk Levi’s koos ervoor... Content 01 mei 2024 Tom van Bommel 3.8k
De geheime mogelijkheden van AI Chatbots: integreer ze met jouw software om écht alles te automatiseren In een tijd waarin de digitale ervaring van klanten centraal staat, heeft Watermelon een innovatieve nieuwe functie geïntroduceerd. Deze functie verandert de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren door (generatieve) AI-gestuurde chatbots rechtstreeks te... Alle artikelen 24 apr 2024 Partnercontent 3k
AI’s impact op de reisbranche: meer gasten, mogelijkheden en uitdagingen Het is een van de oudste en grootste industrieën ter wereld. Toerisme heeft al veel grote ‘pivots’ doorgemaakt door de introductie van het vliegtuig en het internet. AI gaat misschien nog wel een veel grotere... Klantcontact 19 mrt 2024 Jan Scheele 4.3k
Je eigen chatbot opzetten en gebruiken: 5 ervaringen & lessen Inmiddels kan iedereen zonder technische kennis met 3 muisklikken aan de slag met een chatbot. Toch is er nog veel twijfel, werkt het ook echt? In dit artikel mijn ervaringen met het opzetten van 20... Klantcontact 14 feb 2024 Jan Scheele 6.6k
Mens of machine: de toekomst van klantenservice In de voortdurende strijd om de klantenservice te verbeteren, staan mens en machine tegenover elkaar. Wie is er beter uitgerust om klanten te bedienen en hun behoeftes te vervullen? Is het de mens met zijn... Klantcontact 17 jan 2024 Zoë Glas 4.3k