Conversational

Topic 624 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Facebook bestaat 10 jaar: van studentenkamer tot wereldspeler

Op 4 februari 2004 lanceerde Mark Zuckerberg samen met twee medestudenten vanaf zijn studentenkamer aan de Harvard University een online versie van…

Marcel van der Heijden 12 jaar geleden

MARKETING

4 redenen om verder te kijken dan Facebook

Als Facebook Justin Bieber is, dan ben ik een ‘belieber’, ik geloof in Facebook als online marketingplatform. Ik geloof in een meer…

Ralf van Lieshout 12 jaar geleden

MARKETING

Collaborative economy verandert businessmodellen permanent

De digitale revolutie heeft heel wat los gemaakt. Mensen veranderen, technieken verbeteren en tools verschijnen. De mens verandert echter eerder door de…

Bart van der Kooi 12 jaar geleden

MARKETING

Brand journalism: hoe vertaal je merkbeleving naar deelbare content?

Contentmarketing, storytelling, branded content. Veeg het op een hoop en je krijgt brand journalism. Een hippe en trending term, maar branded content…

Noesjka van der Helm 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Technologie is onze steun en toeverlaat

De relatie tussen mens en technologie is nog nooit zo hecht en intiem geweest. In het begin van het digitale tijdperk nam…

Sander Duivestein 12 jaar geleden

AI & TECH

Community management top 100: welk merk reageert het snelst?

Net als anderen houden ook ik en mijn collega's zich bezig met community management op Facebook. En logischerwijs wil je dan vergelijken…

Jelle Oskam 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Chat als webcare tool: learnings uit de praktijk

Als het helpen van mensen je core business is, dan is webcare niet onbelangrijk. Dit is ook het geval bij EUclaim, dat…

Ralph Wolbrink 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobiel marktonderzoek is geen keuze meer

Laat zien wat je met mobiele dataverzameling kunt bereiken; dat was het doel van de MOAbout 'Research on the go; Mobile research…

Lore Elzinga 13 jaar geleden

AI & TECH

De toekomst van customer service: 6 inspirerende cases

De focus in customer service zal de komende jaren evolueren. Het doel van deze evolutie: meer tevreden klanten tegen lagere kosten. Uit…

Steven Van Belleghem 13 jaar geleden

MARKETING

Verdwijnt de communitymanager op den duur?

De laatste jaren vliegen termen als online community en communitymanagement je om de oren. Het vakgebied rondom communities heeft een vlucht genomen.…

Eline de Haan 13 jaar geleden

MARKETING

Het succes van Kickstarter-campagnes voorspellen: nuttig of niet?

Deze maand verschenen een paper en een website van Vincent Etter, een Zwitserse student, die claimt voor meer dan 76% nauwkeurig te…

Nils Vermeire 13 jaar geleden

MARKETING

The internet of everything: we staan pas aan het begin

De Internet of Things, of beter gezegd The Internet of alles wat je maar kunt bedenken, is slechts pas gaande. Wat kun…

Guido Gihaux 13 jaar geleden

MARKETING

De groei naar een volwassen commerciële online community: 4 fasen

Onlangs was ik op bezoek bij de 24e Community Managers Nederland (CMNL) bijeenkomst die gehost werd bij IN10. De Go Supermodel community…

Nina Kornaat 13 jaar geleden

MARKETING

Community management: zo vermijd je de bekendste valkuilen

Je eindgebruiker als innovatiepartner: het blijft een uitdaging. Vaak is een online research- of cocreatiecommunity een eerste stap naar langdurige(re) dialoog. Hierbij…

Joyce van Dijk 13 jaar geleden

MARKETING

Nationaal E-mail Onderzoek 2013: hoe gebruikt Nederland e-mail?

Hoe gebruikt de Nederlander zijn e-mail en hoe verhoudt e-mail zich tot andere marketing- en communicatiekanalen? Het Nationaal E-mail Onderzoek zoekt antwoord…

Paul Neuteboom 13 jaar geleden

MARKETING

Wat is het geheim achter de webcare van Ben & Jerry’s?

Verhalen vertellen, dat doet Ben & Jerry’s al sinds ze bestaan. Geen wonder dat senior brand manager Stephan Ardesch vol verhalen zit…

Oliver de Leeuw 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Community management: reacties verwijderen mag!

Laat je iemand een vuilnisbak leegtrekken in je voortuin zonder in te grijpen? Waarschijnlijk niet. Waarom zou je dan wel moeten tolereren…

Noesjka van der Helm 13 jaar geleden

AI & TECH

Hoe Facebook relaties beïnvloedt

De korte film Noah is een van de juweeltjes van het Internationale Film Festival dat afgelopen week in Toronto plaats vond. Te…

Sander Duivestein 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nokia: verliezer in de harde strijd tussen platformen?

Vorige week nam Microsoft de mobiele telefoondivisie van Nokia over om daarmee het eigen Windows-platform te versterken. De ondergang van Nokia als…

Maurits Kreijveld 13 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

De wijze die weinig weet, is de ware wijze

"Die geile Moor. Een diklip. Een geile zwarte bok. Zijn soort is nogal wispelturig." Het mag allemaal gezegd worden over Othello, de…

Joost Steins Bisschop 13 jaar geleden

MARKETING

Upcoming: blogger en vlogger communities

Steeds meer bloggers verdienen geld met advertenties, gesponsorde blogposts en freelance opdrachten die via hun blog binnenkomen. Communities voor bloggers en vloggers…

Kirsten Jassies 13 jaar geleden