Coronacrisis

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Verder dan de optimale customer experience, ben jij er al klaar voor?

In het afgelopen decennium waren bedrijven in staat om alle barrières in het koopproces van hun klanten weg te nemen. Ze creëerden klantervaringen, die uitblinken in gebruiksgemak en klantgerichtheid. Hoewel die optimale customer experience voor...

Klantcontact & CX 14 Sep 2020 Mihaly Laszlo

Reset 2020: deze online trends kregen een update

Het vakgebied ziet er anders uit dan aan het begin van het jaar. En daarom vroegen we onze vaste auteurs, die voor dit jaar een trendvoorspelling hebben gedaan, een update van de trends te geven....

Marketing 13 Sep 2020 Linda Passies

Omgaan met ‘nooit normaal’: "doe alsof je merk vandaag geboren is"

“We gaan niet van een oud normaal naar een nieuw normaal. We gaan naar een ‘nooit normaal’, waarin altijd verandering is.” Een gesprek met Greg Verdino, autoriteit op het gebied van ‘het digitale nu’. Hij...

Marketing 11 Sep 2020 Hans Koekkoek & Annemiek Nederpel

De cultuursector moet innoveren: van ‘kaartjes verkopen’ naar ‘memberships’

Ticketverkoop is voor theaters, filmhuizen en musea een essentieel onderdeel van hun bedrijfsvoering. Het is wachten op het einde van de Covid-19-crisis, waarna de promotiemachines weer op volle kracht kunnen draaien. Kaartjes verkopen! Of is...

Marketing 10 Sep 2020 Bas Verhoeven

Zo voorkom je dat thuiswerkers je Google Analytics-data vervuilen

Thuiswerken levert voor marketeers die bezig zijn met analytics een uitdaging op: hoe zorg je ervoor dat je deze mensen uit Google Analytics houdt? En je dus vervuiling van data voorkomt?

Marketing 07 Sep 2020 Ruud Buijserd

Digital marketing: dé trends & tips voor de tweede helft van 2020

De zomer is alweer (zo goed als) voorbij. Op het moment van schrijven kijken we naar buiten en zien we regen, wolken en verwaaide bomen. De perfecte tijd om dus even goed te gaan zitten...

Klantcontact & CX 31 Aug 2020 Kirsten van Enk & Sanne Bekkema

Interne communicatie: de belangrijkste trends & ontwikkelingen

Tot nu toe is 2020 een onvoorspelbaar heftig jaar, dat ongetwijfeld de geschiedenisboeken in gaat. Burger King is zelfs zo klaar met 2020 dat de fastfoodketen haar kerstcampagne vervroegde naar juli om het publiek de...

Content & Communicatie 26 Aug 2020 Bente Pieters

Contentstrategie: de trends halverwege 2020

Wat betekent de aanhoudende coronacrisis voor de manier waarop we de verbinding zoeken met ons publiek, met onze klanten, en onze collega’s? Waar gaat het naar toe als de crisis voorbij is? En wat als...

Content & Communicatie 10 Aug 2020 John Verhoeven

Contentmarketing in 2020: waar staat het vakgebied? [expert round-up]

Waar staan we met contentmarketing? Komen de voorspellingen die begin dit jaar zijn gedaan een beetje uit? Ik sprak met dé experts op het gebied van contentmarketing over waar we nu staan én zij nemen...

Content & Communicatie 31 Jul 2020 Kim Pot

Hoe de lockdown klantreizen blijvend heeft veranderd

Heb je je wel eens afgevraagd wat er gaat gebeuren met maaltijdbox-services als de crisis voorbij is? Misschien werk je wel in de branche, kijk je naar toekomstige mogelijkheden of ben je gewoon nieuwsgierig naar...

Marketing 30 Jul 2020 Camea Bacmeister