Navigeer naar:

Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Een nieuwe revolutie: zo gaan big data & AI het web veranderen

Een nieuwe revolutie: zo gaan big data & AI het web veranderen

Klantcontact & CX 12 mei 2017
Waarom klanten onbewuste blijvers zijn & hoe je ze kunt overtuigen [onderzoek]

Waarom klanten onbewuste blijvers zijn & hoe je ze kunt overtuigen [onderzoek]

Marketing 11 mei 2017
Open je kluis met goud: in 3 stappen naar een datagedreven organisatie

Open je kluis met goud: in 3 stappen naar een datagedreven organisatie

Klantcontact & CX 11 mei 2017
Kan de reisbranche nog gered worden? Deze 4 startups denken van wel

Kan de reisbranche nog gered worden? Deze 4 startups denken van wel

Marketing 10 mei 2017
Crowdtesting: zo zet je de eindgebruiker écht centraal [3 manieren]

Crowdtesting: zo zet je de eindgebruiker écht centraal [3 manieren]

Klantcontact & CX 09 mei 2017
Big data: de 6 V’s die je moet bekijken voor belangrijke inzichten

Big data: de 6 V’s die je moet bekijken voor belangrijke inzichten

Klantcontact & CX 09 mei 2017
Doe méér met data: in 7 stappen een analyse-gedreven organisatie

Doe méér met data: in 7 stappen een analyse-gedreven organisatie

Klantcontact & CX 08 mei 2017
Customer journey: hoe Transavia sky-high gaat met klantbeleving [& 6 tips]

Customer journey: hoe Transavia sky-high gaat met klantbeleving [& 6 tips]

Klantcontact & CX 05 mei 2017
Mobielvriendelijk(er): begrijp smartphonegebruik & benut 4 webtechnieken (1/2)

Mobielvriendelijk(er): begrijp smartphonegebruik & benut 4 webtechnieken (1/2)

Klantcontact & CX 05 mei 2017
Hoe Zalando snel groeide & hoe jij dat ook kunt toepassen voor jouw webshop

Hoe Zalando snel groeide & hoe jij dat ook kunt toepassen voor jouw webshop

Klantcontact & CX 03 mei 2017
Het 5-stappenplan voor een slimme inzet van conversieoptimalisatie

Het 5-stappenplan voor een slimme inzet van conversieoptimalisatie

Klantcontact & CX 03 mei 2017
5 LinkedIn-hacks die je misschien nog niet kent

5 LinkedIn-hacks die je misschien nog niet kent

Klantcontact & CX 02 mei 2017
5 grote valkuilen die je tegenkomt bij de ontwikkeling van een website

5 grote valkuilen die je tegenkomt bij de ontwikkeling van een website

Marketing 01 mei 2017
Omnichannel: 4 ideeën voor een digitale ervaring in je offline winkel

Omnichannel: 4 ideeën voor een digitale ervaring in je offline winkel

Klantcontact & CX 20 apr 2017
5 manieren waarop je webshop succesvoller wordt met klantfeedback

5 manieren waarop je webshop succesvoller wordt met klantfeedback

Klantcontact & CX 19 apr 2017