Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Afbeeldingen op social media: alle afmetingen op een rij [infographic]

In de serie Infographic Day hebben we er al meerdere keren bij stilgestaan: de afmetingen van afbeeldingen op social media. Een belangrijk…

Bianca van de Ketterij 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe design thinking je helpt bij het oplossen van complexe problemen

Als ik mezelf tijdens een netwerkbijeenkomst voorstel als ‘designer’ is vaak de eerste vraag van mijn gesprekspartner of ik logo’s maak. Of websites.…

Willem Plaisier 11 jaar geleden

MARKETING

3D-printen, het nieuwste onderdeel van je marketingmix?

3D-printen is hot. De techniek waarbij een digitaal object omgezet wordt naar een tastbaar object wint steeds meer populariteit, ook onder ‘de…

Nieke Winkel 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De impact van thuis 3D-printen: zijn bedrijven zoals Lego er klaar voor?

Stel je voor: je hebt een abonnement op het grootste online speelgoedplatform en kunt daar voor een vast bedrag per maand het…

Bart Vijfhuizen 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maak van jouw zakelijke Instagram-account een instant succes

Instagram is booming, dat kun je rustig stellen. Het sociale medium - dat draait om het delen van mooie beelden - heeft de…

Kim Stolk 11 jaar geleden

MARKETING

Zo ontwerp je online toepassingen die mensen wél graag gebruiken [stappenplan]

Het zal je verbazen hoe vaak er nog websites of web-applicaties worden ontwikkeld, zonder dat men écht stilstaat bij wie het uiteindelijk…

Marcel Schuitevoerder 11 jaar geleden

MARKETING

6 Twitter-trends: van Periscope tot #excelfie

De integratie van video-content, het opbouwen van vertrouwenskrediet en de meest geretweette Tweet ooit (je weet wel, die selfie van Ellen Degeneres tijdens…

Kim Stolk 11 jaar geleden

MARKETING

8 do’s & dont’s om je creativiteit een boost te geven [infographic]

Iedereen is creatief op zijn of haar eigen manier. Ook als ondernemer, marketeer of communicatiespecialist ben je creatief, zoals het bedenken van…

Bianca van de Ketterij 11 jaar geleden

MARKETING

‘Continuous improvement’-cyclus: de aanpak voor succesvolle producten

De digitale wereld heeft een ongekend hoge hartslag: nieuwe diensten en producten dienen zich dagelijks aan. Wie niet voorop loopt, wordt niet…

Wendy Thio 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De burgerjournalist aan het roer: 5 tips voor nieuwszenders

Op zaterdag 6 juni is Rianne Schuurman in de Jumbo als ze opeens het pand uit moet door een bommelding. Acht minuten later wordt haar livestream…

Erik Jan Koedijk 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

6x conversieoptimalisatie: zo krijg je meer ingevulde formulieren [checklist]

Binnen conversieoptimalisatie zijn formulieren één van de belangrijkste onderdelen, of het nou gaat om het doorlopen van een funnel op een webwinkel…

Nadine Hondebrink 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

7 inzichten voor online agencies om tot een doordacht concept te komen

Het concept. Je vindt ‘t bovenaan iedere offerte voor een paar procent van de ingeschatte uren. Maar waarom moet je deze kop…

Pim Verlaan 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

WhatsApp voor bedrijven, doe jij al mee?

“Wat vindt u van WhatsApp? Wat moeten we daarmee en wat doet de jeugd ermee?” Deze vraag krijg ik als social media-expert heel…

Jeanet Bathoorn 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online dienstverlening van ziekenhuizen: vijf universele lessen

De afgelopen vijf jaar is online dienstverlening sterk veranderd. Waar het vroeger vooral om zenden van informatie ging, is het nu vooral…

Eric van Arendonk 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 lessen die e-commercemanagers van verkopers kunnen leren

Als e-commercemanager heb je een scala aan verantwoordelijkheden die je moet zien te managen. Maar uiteindelijk draait het allemaal om één ding:…

Peter Abrahamse 11 jaar geleden

MARKETING

Snapchat is niet alleen voor tieners: zo zet je het zakelijk in [video]

Inmiddels hebben 1,5 miljoen Nederlanders Snapchat. Ik hoor je denken: 'Snapchat...dat is toch iets met tieners die elkaar naakte selfies toesturen? Hoe…

Pelpina Trip 11 jaar geleden

MARKETING

5 learnings: de fysieke winkel is nog lang niet dood [onderzoek]

We raken er met zijn allen maar niet over uitgepraat: de veranderingen in de retail hebben grote gevolgen voor winkeliers. Een ondernemer…

Frans de Wit 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom toptaken meestal niets oplossen

Stel je eens voor: je gaat naar de supermarkt, boodschappenlijstje in je zak: rucola, verse pesto, biologische pasta, sjasliek, hamburgers, Fuet Iberico…

Martijn van der Heijden 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Cross channel marketing management: 6 trends voor een betere customer journey

Het effectief managen van verschillende kanalen voor marketing, sales en service is een uitdaging. Je wens is natuurlijk dat communicatie-uitingen elkaar versterken en…

Erik van Stiphout 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

In 7 stappen naar effectieve Facebook-advertenties

De afgelopen jaren heeft Facebook zich echt bewezen als het nr. 1 social advertentieplatform. Helaas weten slechts weinig adverteerders de meest krachtige Facebook…

Sybren Smith 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 jaar Yoast: optimalisatietips die voor elke site werken

Vijf jaar geleden begon Joost de Valk op een zolderkamer met Yoast. Hij bood websitereviews en gratis plugins aan, met als doel…

Rosanne van Staalduinen 11 jaar geleden