Customer experience

Topic 3789 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

E-mail markup: zo behaal je meer conversie op je e-mailmarketing

Jouw subject line? Dat is de absolute binnenkopper. Je leest het goed, Google laat je voortaan nog sneller scoren bij je klanten.…

Matthias Laqueur 11 jaar geleden

MARKETING

Outbound & inbound marketing: wat is de ideale combinatie?

Laatst kreeg ik de vraag voorgelegd: “Wanneer moet je nu voor outbound marketing gaan en wanneer voor inbound?” Goede vraag vind ik.…

Mark van den Berg 11 jaar geleden

MARKETING

Meer verkopen? Zo integreer je on- en offline nog beter

Online en offline retail werden in de afgelopen jaren vaak gezien als twee aparte disciplines met hun eigen dynamiek en karakteristiek. Consumenten…

Niels Aarts 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Scrolly-telling: saaie verhalen bestaan niet [infographic]

Hoe maak je van een op zichzelf nogal droog onderwerp een sprankelende en informatieve infographic met een hoog ‘wow’-gehalte? Nou, om te…

John Verhoeven 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Crowdsimulatie: zo bereidt Utrecht zich voor op de Tour de France

Inwoners van Utrecht weten het dondersgoed, de Grand Départ komt er aan. Voor de rest van Nederland: we praten natuurlijk over de start…

Rob Blaauboer 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Afbeeldingen op social media: alle afmetingen op een rij [infographic]

In de serie Infographic Day hebben we er al meerdere keren bij stilgestaan: de afmetingen van afbeeldingen op social media. Een belangrijk…

Bianca van de Ketterij 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe design thinking je helpt bij het oplossen van complexe problemen

Als ik mezelf tijdens een netwerkbijeenkomst voorstel als ‘designer’ is vaak de eerste vraag van mijn gesprekspartner of ik logo’s maak. Of websites.…

Willem Plaisier 11 jaar geleden

MARKETING

3D-printen, het nieuwste onderdeel van je marketingmix?

3D-printen is hot. De techniek waarbij een digitaal object omgezet wordt naar een tastbaar object wint steeds meer populariteit, ook onder ‘de…

Nieke Winkel 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De impact van thuis 3D-printen: zijn bedrijven zoals Lego er klaar voor?

Stel je voor: je hebt een abonnement op het grootste online speelgoedplatform en kunt daar voor een vast bedrag per maand het…

Bart Vijfhuizen 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maak van jouw zakelijke Instagram-account een instant succes

Instagram is booming, dat kun je rustig stellen. Het sociale medium - dat draait om het delen van mooie beelden - heeft de…

Kim Stolk 11 jaar geleden

MARKETING

Zo ontwerp je online toepassingen die mensen wél graag gebruiken [stappenplan]

Het zal je verbazen hoe vaak er nog websites of web-applicaties worden ontwikkeld, zonder dat men écht stilstaat bij wie het uiteindelijk…

Marcel Schuitevoerder 11 jaar geleden

MARKETING

6 Twitter-trends: van Periscope tot #excelfie

De integratie van video-content, het opbouwen van vertrouwenskrediet en de meest geretweette Tweet ooit (je weet wel, die selfie van Ellen Degeneres tijdens…

Kim Stolk 11 jaar geleden

MARKETING

8 do’s & dont’s om je creativiteit een boost te geven [infographic]

Iedereen is creatief op zijn of haar eigen manier. Ook als ondernemer, marketeer of communicatiespecialist ben je creatief, zoals het bedenken van…

Bianca van de Ketterij 11 jaar geleden

MARKETING

‘Continuous improvement’-cyclus: de aanpak voor succesvolle producten

De digitale wereld heeft een ongekend hoge hartslag: nieuwe diensten en producten dienen zich dagelijks aan. Wie niet voorop loopt, wordt niet…

Wendy Thio 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De burgerjournalist aan het roer: 5 tips voor nieuwszenders

Op zaterdag 6 juni is Rianne Schuurman in de Jumbo als ze opeens het pand uit moet door een bommelding. Acht minuten later wordt haar livestream…

Erik Jan Koedijk 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

6x conversieoptimalisatie: zo krijg je meer ingevulde formulieren [checklist]

Binnen conversieoptimalisatie zijn formulieren één van de belangrijkste onderdelen, of het nou gaat om het doorlopen van een funnel op een webwinkel…

Nadine Hondebrink 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

7 inzichten voor online agencies om tot een doordacht concept te komen

Het concept. Je vindt ‘t bovenaan iedere offerte voor een paar procent van de ingeschatte uren. Maar waarom moet je deze kop…

Pim Verlaan 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

WhatsApp voor bedrijven, doe jij al mee?

“Wat vindt u van WhatsApp? Wat moeten we daarmee en wat doet de jeugd ermee?” Deze vraag krijg ik als social media-expert heel…

Jeanet Bathoorn 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online dienstverlening van ziekenhuizen: vijf universele lessen

De afgelopen vijf jaar is online dienstverlening sterk veranderd. Waar het vroeger vooral om zenden van informatie ging, is het nu vooral…

Eric van Arendonk 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 lessen die e-commercemanagers van verkopers kunnen leren

Als e-commercemanager heb je een scala aan verantwoordelijkheden die je moet zien te managen. Maar uiteindelijk draait het allemaal om één ding:…

Peter Abrahamse 11 jaar geleden

MARKETING

Snapchat is niet alleen voor tieners: zo zet je het zakelijk in [video]

Inmiddels hebben 1,5 miljoen Nederlanders Snapchat. Ik hoor je denken: 'Snapchat...dat is toch iets met tieners die elkaar naakte selfies toesturen? Hoe…

Pelpina Trip 11 jaar geleden