Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

MARKETING

Mobile marketing: waarom pushberichten ideaal zijn voor kortingsacties

Breaking news van belangrijke nieuwsapps als NRC en de Volkskrant wordt steeds vaker als pushbericht naar smartphones verzonden. Maar het gebruik van…

Ben van der Laan 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Periscope: 12 tips om livestream zakelijk in te zetten

Periscope is booming, én terecht. Het is één van de meest krachtige socialmedia-kanalen die ik ken om een band op te bouwen met…

Maaike Gulden 11 jaar geleden

MARKETING

Mobile marketing: 5 dingen waar je rekening mee moet houden

De smartphonepenetratie is volgens een rapport van comScore inmiddels rond de 77 procent. Steeds meer bedrijven vechten om de aandacht op je…

Frans de Wit 11 jaar geleden

MARKETING

Zo maak je gepersonaliseerde content op basis van MBTI

Het online boeken van een reis is een persoonlijke aangelegenheid. Een bezoeker die op je tekstadvertentie over stedentrips klikt en op je…

Romy Woldring & Eddy Lindeboom 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Is jouw contactcenter klaar voor 2016? 6 belangrijke trends

In 2015 is wat betreft contactcenters onder meer veel gesproken over cloud-technologie, sociale klantenservice, omnichannel-communicatie, spraakanalyse, big data en de Customer Effort…

Michael van den Brink 11 jaar geleden

MARKETING

Pick the winner! Man of vrouw: wie krijgt de meeste kliks bij Knab?

In het najaar van 2012 ziet internetbank Knab (‘bank’, maar dan achterstevoren) het levenslicht. Na anderhalf jaar als consumentenbank te opereren, gaat…

Frans Reichardt 11 jaar geleden

MARKETING

Waarom worden we boos op onze computer?

Hoe kan het dat we boos worden op een computer als het niet doet wat het moet doen? Waarom hebben we een…

Edo-Jan Meijer 11 jaar geleden

MARKETING

#YOLO: jongeren zijn onbekommerd online [onderzoek]

Dat jongeren de hele dag door met hun smartphone bezig zijn, is niet te missen. Haast vergroeid met hun geliefde device reageren…

Lianne Worrell & Caroline van Teeffelen & Theo Schroen 11 jaar geleden

MARKETING

13 redenen om infographics te gebruiken als marketingmiddel [infographic]

Tegenwoordig wordt online informatie niet meer alleen in de vorm van een pdf-bestand of artikel weergegeven. Steeds meer organisaties kiezen voor een…

Bianca van de Ketterij 11 jaar geleden

MARKETING

Mobile advertising bij zorgmarketing: zo zet je het effectief in

Het overstapseizoen is begonnen. Dit jaar bieden zorgverzekeraars 71 zorgpolissen aan. 16.963.785 Nederlanders hebben een zorgverzekering nodig, maar nog geen 10 procent…

Diederick Ubels 11 jaar geleden

MARKETING

8 videotrends voor 2016: social, verticaal & vernieuwend

Video was in 2014 hot, is dat in 2015 en wordt dat in 2016 alleen maar meer. Alle marketingtrends wijzen op meer…

Bart Morée 11 jaar geleden

MARKETING

Webcare via WhatsApp: de valkuilen (en hoe je ze kunt vermijden)

Uit onderzoek van TNS NIPO blijkt dat bedrijven WhatsApp steeds vaker inzetten voor contact met consumenten. In 2015 lijkt er bijna wel…

Jarno Duursma 11 jaar geleden

MARKETING

Webshop: van winterklaar naar spetterend jaar in 3 stappen

Winkels zijn zich volop aan het voorbereiden op sinterklaas en kerst. De pepernoten, chocoladeletters en kerstversiering zijn intussen al te koop. Ook…

Michel Doens 11 jaar geleden

MARKETING

Gamification: zo kun je jouw bezoekers verslaafd maken aan je webshop

Bijna elk klassiek psychologisch leermodel wijst ons op een manier van leren door pijn of een vervelende ervaring. We zeggen dan ook…

Sebastiaan Hendriks 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Interactieve vluchtelingenstroom: de feiten in beeld [infographic]

De vluchtelingencrisis is het grote ding van 2015, of we dat nou leuk vinden of niet. De stroom vluchtelingen uit Syrië en…

John Verhoeven 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-health: hoe komen we van koudwatervrees en data-apartheid af?

Er zijn al veel mogelijkheden op het gebied van e-health-toepassingen. Mensen willen dit ook graag, ze voelen zich daardoor veiliger en 'in…

Maaike Gulden 11 jaar geleden

MARKETING

De customer experience van 2020? Willkommen in Österreich!

In de laatste week van februari wil ik graag met 5 vrienden een appartement voor niet-rokers in Serfaus, dichtbij de skilift en…

Sebastiaan Elsholz 11 jaar geleden

MARKETING

Customer experience: ga zelf mee in de klantreis

Dat de klant tegenwoordig écht koning is, hoef ik niet meer te vertellen. Dat we allemaal snakken naar methoden om de vinger…

Natanja de Bruin 11 jaar geleden

MARKETING

Content hubs: zo gebruik je ze als groeibooster [Werkspot case]

Zoek je een manier om de conversie op jouw site te verhogen én organisch beter vindbaar te zijn? Bij Werkspot duurde het…

Ilona Albers 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hebben designers een ‘eed’ nodig?

Column - Design als proces wordt steeds vaker ingezet binnen productontwikkeling, merken, organisatiestrategieën, en dienstverlening. Als designers zien we nog veel markten waar…

Willem Plaisier 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Overleven in de belevingseconomie? Verhoog je Design IQ!

Klanten zijn kritischer, mondiger en dus invloedrijker dan ooit tevoren. De klantbeleving heeft grote invloed gekregen op het imago en de koers…

Jantine Geldof 11 jaar geleden