Customer experience

Topic 3763 artikelen beschikbaar

MARKETING

7 handige tricks voor WhatsApp-fans [infographic]

WhatsApp wordt wereldwijd door miljoenen mensen gebruikt. Ook in Nederland is de app populair. En dat in zeven jaar tijd! Vorige zomer deelden we…

Bianca van de Ketterij 10 jaar geleden

MARKETING

4 manieren om hoger in Google te komen met neuromarketing

Bijna maandelijks brengt Google een verandering aan in haar algoritme. En als je door deze updates je strategie continu verandert, kan het zomaar…

Tim Zuidgeest 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

3 nachtmerries voor je site & hoe je ze simpel voorkomt

Een ongeluk zit in een klein hoekje. Hoewel de kans op doden of gewonden in de digitale wereld een stuk kleiner is…

Romano Groenewoud 10 jaar geleden

MARKETING

Waarom blijven we gamen? Social proof & flow verklaard

De tijd uit het oog verliezen tijdens het gamen: iedereen kent het gevoel. Of je nu bijna je halte mist doordat je…

Chris van den Berg 10 jaar geleden

MARKETING

Emotie vs. ratio: plaats je tekst boven of onder de afbeelding?

Hoe spreek jij je doelgroep aan? Met een rationele en informatieve boodschap, of kies je voor een emotionele kreet die het juiste gevoel oproept?…

Patrick Wessels 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-health: vergeet gebruiksvriendelijkheid & toegankelijkheid niet

Langzaam veranderen sites, apps en slimme meters de manier waarop de zorg georganiseerd is. E-health vergroot de zelfstandigheid van de patiënt, maakt…

Arnoud Blankenstein 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Mobiel & e-commerce: de lessen van Albert Heijn, wehkamp en bol.com

Smartphones en tablets worden steeds vaker gebruikt voor het doen van onderzoek én de aankoop van producten en diensten, zo bleek uit…

Jeroen Staehle 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Maak van je webshopbezoekers ware shopaholics! Dit is de formule

Productlijsten zijn bestemd voor het verkopen van aanvullende producten, gebaseerd op reeds bezochte pagina’s of bekeken producten op een website. Zie het…

Tim Thijsse 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

E-mail benchmarks: groei mobiel zet door, tijd voor adaptive design

Heb je jouw e-mailmarketingresultaten al vergeleken met die van anderen? De jaarlijkse Nationale E-mail Benchmark, uitgegeven door de DDMA, vormt hiervoor een…

Thomas Van Doorn 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Online leven na de dood: hoe regel je jouw social afterlife?

Drie maanden na de dood van je beste vriend krijg je een melding van Twitter: er volgen nieuwe mensen zijn Twitterprofiel. Een…

Susan van den Bekerom 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Op naar de nieuwe stap in e-maildesign

“E-mailmarketing? Dat zijn toch saaie nieuwsbrieven verstuurd door organisaties, die erop uit zijn je iets te willen verkopen?” Dit is iets wat wij…

Josine Vos 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Denk vanuit je klant: met de IDEA-methode naar een mobile moment

"De laatste miljard mensen die online kwamen, deden dat via een mobiel apparaat." Deze uitspraak komt van Ted Schadler, VP Principal Analyst…

Jeroen Staehle 10 jaar geleden

MARKETING

3 redenen waarom je nu écht over moet gaan op een responsive website

Je komt thuis, ploft op de bank, pakt je telefoon en checkt je Facebook. Eén van je vrienden laat weten dat hij…

Janneke van Kester 10 jaar geleden

MARKETING

Is je website klantgericht? Doe deze APK in 3 vragen

Is jouw website klantgericht? Of is je website toe aan een opfrisbeurt? Tijd om onder de motorkap te duiken voor een APK,…

Kirsten Brouwer 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer pageviews voor je webshop? Verkort de laadtijd!

Je surft wat rond, bekijkt wat websites en webshops. Ze laden allemaal redelijk snel, dat vind je normaal. Totdat je op een…

Roeland Ruelens 10 jaar geleden

MARKETING

Een slechte nachtrust als geheim van een start-up [case]

Wie droomt er niet van? Dat ene briljante idee omzetten in een leuk en succesvol bedrijf. In Berlijn sprak ik twee jonge ondernemers die…

Marenna van Reijsen 10 jaar geleden

MARKETING

Internetmarketing: terugblik & de trends voor 2016

Wat gaat er gebeuren op internetmarketingvlak in 2016? Waar zal ik het komende jaar de focus op leggen en hoe kan ik…

Joris Toonders 10 jaar geleden

MARKETING

Meten, weten & integreren: 5 trends voor mediamonitoring

In 2015 werden er volop online en socialmedia-campagnes gevoerd, maar hoe weet je nu precies wat de bijdrage is van je campagne…

Rinske Willemsen 10 jaar geleden

MARKETING

3 opvallende bewegingen voor mobiel internetgebruik in België [onderzoek]

Hoe is het gesteld met het mobiel internetgebruik in België? Onderzoek hiernaar is veel meer dan een reeks saaie cijfertjes. De analyse…

Bart De Waele 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Pick the winner: welke bestelbutton krijgt de meeste kliks?

Het bestand met abonnees op de e-mailnieuwsbrief van event-organisator MUST bestaat uit geïnteresseerden in dance. Zij ontvangen per e-mail uitnodigingen voor dance…

Frans Reichardt 10 jaar geleden

MARKETING

Neuromarketing: social proof & 6 andere interessante inzichten uit 2015

Mijn hart maakte een klein sprongetje bij een artikel dat beschreef hoe 'bye now' fonetisch hetzelfde klinkt als 'buy now' en daarom…

Tim Zuidgeest & Joost Fromberg 10 jaar geleden