Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
De route naar een complete customer journey
Customer experience is geen rocket science: 4 tips
Buyer journeys & persona’s: wat kun je ermee en hoe ga je aan de slag?
Stop met silodenken, start met slimme doelen stellen
Customer journey analytics: inzicht in klantreizen met actuele data
![Zet je online kanalen strategisch in: gebruik het REAN-model [4 fases]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2017/08/marketingmodel-350x350.jpg)
Zet je online kanalen strategisch in: gebruik het REAN-model [4 fases]
De impact van mobiel op conversieattributie & hoe je ermee omgaat
![Citizen journey: verplaats je in inwoners & creëer meer draagvlak [case]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2017/07/citizen-journey-350x350.jpg)
Citizen journey: verplaats je in inwoners & creëer meer draagvlak [case]
Van oriënterende naar loyale klant: 11 artikelen om je customer journey op scherp te zetten
![Plan de juiste content op het juiste moment in de klantreis [stappenplan]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2017/06/Contentmanagement_header-350x350.jpg)
Plan de juiste content op het juiste moment in de klantreis [stappenplan]
In 5 stappen naar een fit tussen je customer journey & contentcreatie
![Van IKEA naar Marktplaats: krijg meer inzicht in klantgedrag [3-stappenplan]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2017/06/IKEA-of-Marktplaats-Klantgedrag-350x350.jpg)
Van IKEA naar Marktplaats: krijg meer inzicht in klantgedrag [3-stappenplan]
Zo optimaliseer je als B2B-marketeer je complete customer journey
Online community: het ontbrekende ingrediënt in je customer journey
x
