UX-onderzoek: 9x trends & inspiratie voor 2018 Onderzoeken, testen en valideren: UX-onderzoek is niet meer weg te denken in het digitale domein. Iedere digitale professional die zichzelf een beetje serieus neemt, weet dat keuzes maken op basis van meningen zo ontzettend passé... Customer experience 15 jan 2018 Floor van Riet & Lex Laureijssen 27.7k
Online marketing: een terugblik & de trends voor 2018 Wat gaat er op internetmarketing-vlak gebeuren in 2018? Waar moet je rekening mee houden voor het komende jaar en waar liggen de grootste kansen op online marketinggebied? Zoals ieder jaar blik ik weer terug op... Online marketing 09 jan 2018 Joris Toonders 47.6k
Laat de telefoonzombie meer genieten van de omgeving [5 tips] In de toeristische sector hebben we te maken met deze uitdaging: hoe trekken we de ogen van de bezoeker van het smartphonescherm en laten we ze naar de fysieke wereld kijken? Ik vertel in dit artikel... Content 27 dec 2017 Pascal Vleugels 15.1k
6 belangrijke app-trends van 2018 Niet alleen het aantal apps, maar ook de omzet is flink gestegen in de afgelopen jaren. Om te vergelijken: het eerste uur van 2017 heeft de App Store 4,9 miljoen dollar omgezet. Dit is meer... Alle artikelen 15 dec 2017 Job Burg 30.6k
Wat UX-designers kunnen leren van een theepot Wat maakt een theepot een theepot? Waardoor herken je een theepot? Hoe herkennen gebruikers van een object de functie ervan en weten ze wat ze ermee moeten doen? UX/UI’ers zorgen ervoor dat gebruikers digitale designoplossingen... Customer experience 13 dec 2017 Lex Laureijssen 15.4k
10 webdesigntrends voor 2018 Kabinetsplannen Rutte III: het eigen risico van de zorgverzekering gaat toch niet omhoog, de leraren schijnen er iets bij te krijgen en wraakporno wordt strafbaar gesteld. Wij halen met deze regering opgelucht adem. Het had... Customer experience 11 dec 2017 Désirée Battjes & Mandy Jansen 72.8k
Service design als succesfactor voor blije klanten [case] Sla een marketingvakblad open en termen als ‘customer experience’ en ‘service design’ vallen direct op. De gemene deler in ieder verhaal is de happy customer. Maar wat is nu de succesfactor voor het maken van... Customer experience 29 nov 2017 Jorrit Pijlman & Jeroen Velthof & Ceciel Mulders 10.1k
Renault verkoopt auto’s met een verhaal Misschien is de titel misleidend. Het is niet dat Renault auto’s verkoopt waar iedere auto een verhaal heeft. Nee, wat ik bedoel is dat Renault in haar design-strategie het verhaal van de ‘life stages’ centraal... Innovatie 14 nov 2017 Rob Blaauboer 12k
Leer van deze 4 UX-uitdagingen bij AI & personalisatie Online diensten personaliseren hun suggesties en aanbod steeds doeltreffender met machine learning en artificial intelligence (AI). Ook voor ontwerpers zijn deze vormen van intelligentie niet langer te ontkennen. De relatie tussen gebruiker en intelligent systeem is iets wat vormgegeven moet... Customer experience 08 nov 2017 Willem Duijvelshoff 11.5k
Hoe jij wél de klantervaring verbetert met service design Bedrijven doen hun uiterste best om de klantervaring te verbeteren, maar falen vaak jammerlijk. Hoe krijg jij het wél voor elkaar in je organisatie? Wees de pain in the ass en pas service design toe. Customer experience 25 okt 2017 Saskia Aalberts 12.1k
Tijd om webtoegankelijkheid serieus te nemen! 8 tips voor je website Ongeveer 80 miljoen mensen in de EU en maar liefst 4 miljoen Nederlandse internetgebruikers geven aan een beperking te hebben. Omdat de bevolking in rap tempo vergrijst, zal dit getal alleen maar groter worden. Het... Customer experience 24 okt 2017 Gastauteur 11.3k
Facial tracking & andere trends in service design Je gebruikers doorzien segmentatie. Ze willen worden gezien, begrepen en geservicet als een individu. Hoe ontwerp je services die aan de hooggespannen verwachtingen van je gebruikers voldoen? En welke rol speelt innovatieve technologie hierbij? Laat... Customer experience 17 okt 2017 Saskia Aalberts 10.1k
8 manieren om geld te verdienen met apps Apps zijn inmiddels niet meer uit ons leven weg te denken. De app-stores stromen dan ook over met apps, de ene met een stuk meer gebruikers dan de andere. Om geld te verdienen met een... Customer experience 17 okt 2017 Terence Punt 18.8k
De 10 beste intranetten van 2017 wereldwijd Organisaties schakelen steeds vaker externe expertise in bij het ontwikkelen van een nieuw intranet. En gebruikersonderzoek is – terecht! – niet meer weg te denken uit het ontwerpproces. Dit jaar verscheen opnieuw het Intranet Design Annual... Content 26 sep 2017 Louise Nell 10.7k
Waarom WordPress? Je kunt ook voor Django CMS kiezen Een eigen website maken is tegenwoordig niet zo moeilijk meer als twintig jaar geleden. Met de komst van de inmiddels populaire contentmanagementsystemen (CMS) zoals WordPress en Ghost, is het beheren van je websites bijna even... Alle artikelen 11 sep 2017 Zowie Langdon 21.7k